2.2. Особенности психологии управления

Психология управления - отрасль психологической науки, обеспечивающая междисциплинарное научно-практическое направление, целью которого являются исследование и психологическое обеспечение решения проблем организации деятельности в условиях рыночной системы хозяйствования.

Объектами психологии управления выступают:

1. Люди, входящие в организации (совместные предприятия, малые предприятия, кооперативы и т.д.), самостоятельные в финансовом и юридическом отношениях.

2. Организованная деятельность людей - деятельность людей, объединенных в одну организацию (предприятие), подчиняющихся нормам и правилам этой организации, выполняющих предписанную им работу в соответствии с различными требованиями.

Нормы и правила организации предполагают особые психологические отношения между людьми, которые называются управленческими.

Предметом психологии управления являются:

• индивидуально-психологические свойства личности менеджера;

• социально-психологические вопросы межличностных отношений в производственных группах и коллективах с целью сплочения персонала;

• психологические проблемы деятельности руководителя;

• психологические проблемы малых групп и коллективов;

• анализ, оценка и улучшение психологического климата в коллективе;

• психологический анализ конфликтных производственных взаимоотношений;

• психологические проблемы делового общения и коммуникации.

Знание вопросов психологии управления обеспечивает психологическую подготовку руководителей, формирует и развивает у них управленческую культуру, создает необходимые условия для творческого применения важнейших основ сферы управления.

2.3. Основные методы социологии и психологии управления

Ключевыми направлениями в определении методов исследования социологии и психологии управления являются социокультурный, системный, функциональный и поведенческий подходы. В каждом из них рассматриваются такие вопросы функционирования административной системы как:

• определение стандартов допустимого поведения государственных служащих;

• рассмотрение ценностно-нормативных механизмов регуляции деятельности чиновников;

• определение путей мотивации действий работников государственных учреждений для достижения желаемых результатов.

Наиболее известными методами исследования индивидуальных психологических особенностей личности являются: наблюдение, тестирование, анализ продуктов деятельности, моделирование, статистический анализ и др.

Метод наблюдения - это преднамеренное, систематическое и целенаправленное восприятие внешнего поведения человека для его последующего анализа и объяснения.

Тестирование - это краткий экспериментально-психологический метод, используемый для исследования того или иного психического процесса (восприятия, памяти, мышления, внимания и т.д. - функциональный тест) или личности в целом (проективный тест) с целью их оценки. От других способов обследования тестирование отличается точностью, простотой, доступностью, возможностью автоматизации.

Метод опроса используется в психологии в двух формах: анкетирования и беседы (интервью). Если опрос проводится с использованием анкеты, то говорят о методе анкетирования, преимущество которого состоит в том, что в нем одновременно может участвовать группа лиц. Анкетирование представляет собой средство первичной ориентировки.

Беседа как психологический метод предусматривает прямое или косвенное, устное или письменное получение сведений о деятельности испытуемого, в которых объективируются свойственные ему психические явления. Виды бесед: сбор анамнеза, интервью, вопросники.

Математические методы (регистрация, ранжирование и др.) в социологии и психологии управления используют как средство повышения надежности, объективности, точности получаемых данных.

Таким образом, социология и психология управления — это научно-практическая отрасль знания, исследующая процессы администрирования и менеджмента в различных типах социальных общностей и организаций, а также вопросы взаимодействия людей в организациях и на производстве.

Контрольные вопросы:

1. Что представляет собой наука социология и психология управления?

2. Каковы объект и предмет социологии и психологии управления?

3. В чем состоят основные задачи социологии управления?

4. Каковы функции социологии управления?

5. Что изучает психология управления?

6. Дайте характеристику основных методов социологии и психологии управления.