113. Системи управління якістю в стандартах iso серії 9000.

Метою стандартів ISO 9000 було підвищення якості продукції та конкурентоспроможності підприємства.

Стандарти ISО 9000 на системи якості давно стали правилом взаємовідносин практично у всіх країнах світу. Необхідність пред’явлення сертифіката на систему якості постачальника, що підтверджує її відповідність стандартам ISО 9000, є в ряді випадків обов'язковою умовою при укладенні контрактів на по стачання продукції.

За ідеологією міжнародних стандартів ІSО серії 9000 систе ма якості повинна бути взаємопов'язаною з усіма видами діяль ності підприємства, що визначають якість продукції. Її дія поширюється на всі етапи життєвого циклу продукції та проце си – від початкового виявлення потреб ринку до кінцевого за доволення встановлених вимог.

Поява міжнародних стандартів ISO 9000 стало логічним ре зультатом розвитку процесу керування якістю, що пройшов та кі етапи:

1)зародження і розвиток окремих елементів керування якістю в загальному процесі управління;

2)інтеграція окремих елементів і перехід до комплексного ке рування якістю, виділення його в самостійний напрям у рамках керування всім підприємством;

3)загальне керування якістю; якість стає головною метою й основним фактором, що визначає всі напрями діяльності підпри ємства; одночасно розвивається і стимулюється участь всього персоналу в забезпеченні якості;

4)глобальний підхід до випробування і сертифікації в умовах міжнародного інтегрованого ринку, спрямований на забезпечення довіри до виробників, дослідних лабораторій

Можна виділити принципи, за якими міжнародні стандарти ISO 9000 істотно відрізнялися від КС КЯП.

1. Принцип відповідальності керівництва. Тільки на вище ке рівництво покладається обов'язок дати чітке і зрозуміле визна чення та документально оформити політику компанії в області якості. Тільки керівництво зобов'язане відповідно до вимог ISO 9000 організовувати роботи зі створення системи якості, спро можної забезпечити реалізацію політики якості.

2. Діяльність з функціонування якості нерозривно пов'язана з діяльністю по скороченню витрат на якість. На сучасному етапі одним із основних показників ефективної роботи підприємства є конкурентоспроможність його продукції. При цьому, згідно зі стандартами ISO 9000:1994, домінуючими факторами стають якість і ціна. Спеціально розглядається і такий елемент, як ура хування витрат на якість.

3. Система якості має попереджати появу різних невідповід ностей і дефектів. Стандартами ISO 9000 передбачені заходи попереджуючого і коригувального впливу на якість продукції упродовж всього її життєвого циклу: на етапі розробки проекту, виробництва, реалізації та експлуатації.

4. Якщо відхилення, невідповідність або дефект допущені, то система якості повинна забезпечити їх обов'язкове виявлення. З цією метою необхідним є встановлення ефективного контролю, метрологічного забезпечення, відповідальності за передачу в подальше виробництво бракованої продукції. Відповідно до стандартів ISO 9000 підприємство має забезпечувати гарантію того, що продукція, яка має дефекти, не потрапить до спожива ча. Особлива увага приділяється статистичним методам конт ролю якості.

5. Система якості має бути офіційно визнаною і мати документальне оформлення. Як правило, воно необхідне, якщо:

1)його відсутність негативно позначається на якості;

2)воно має передавати досвід або традиції, які можуть бути втрачені;

3)воно служить цілям навчання.

Документальне оформлення додає більше впевненості як ке рівництву самої фірми, так і її покупцям у тому, що виробницт во забезпечить необхідний для споживача рівень якості.

6. Система забезпечення якості продукції потребує періодич ного аналізу, удосконалення і контролю за її функціонуванням. Для реалізації цього положення на підприємстві повинні ство рюватися служби якості і призначатися відповідальні особи за впровадження на функціонування системи якості.