Тема 9. Конроль маркетингу

1. Маркетинговий контроль: суть, значення, етапи, види. Рівні, критерії, обмеження маркетингового контролю.

2. Маркетинговий аудит: суть, значення, принципи та напрямки. Питання для самоконтролю

1. У чому полягає суть контролю маркетингової діяльності під­при­ємства?

2. Які види маркетингового контролю Вам відомі і що Ви про них знаєте?

3. Які ієрархічні рівні маркетингового контролю Вам відомі?

4. З яких етапів складається контроль маркетингової діяльності?

5. Що може виступати у ролі критеріїв маркетингового конт­ролю?

6. Що Вам відомо про обмеження в контролі маркетингової діяль­ності підприємства?

7. Для чого і як здійснюється ревізія маркетингу?

8. Поясніть суть поняття «аудит маркетингу», визначте його основну мету.

9. Опишіть принципові характеристики аудиту маркетингу.

10. Перелічіть етапи аудиту маркетингу.

Тести

1. Періодична, всебічна, об’єктивна перевірка маркетингової діяльності фірми для здійс­нення коригувальних дій, які забезпечують досягнення маркетин­гових цілей, називається:

А) ситуаційним аналізом;

Б) аудитом маркетингу;

В) плановим аудитом;

Г) маркетинговим контролем;

Д) тактичним контролем.

2. Маркетинговий контроль, який передбачає аналіз правильності вибору цілей, рівня повноти реалізації потенційних можливостей підприємства з розробки і виробництва товарів, завоювання нових ринків збуту та розширення існуючих, називається:

А) оперативним;

Б) стратегічним;

В) плановим;

Г) аналітичним;

Д) тактичним.

3. Маркетинговий контроль, метою якого є перевірка досягнення наміченої мети підприємства і цілі служби маркетингу та ефективності діяльності кожного його співробітника, контроль обсягів продажу і зайнятої частки ринку, аналіз динаміки співвідношення “витрати-продаж”, дослідження ставлення покупців до товарів підприємства тощо, називається:

А) оперативним;

Б) стратегічним;

В) плановим;

Г) аналітичним;

Д) тактичним.

4. Маркетинговий контроль, який полягає в періодичній перевірці фактичної прибутковості кожного з товарів, діяльності підприємства на кожному сегменті ринку, використання каналів збуту товарів, їх просування, розмірів замовлень і т.п., називається:

А) оперативним;

Б) стратегічним;

В) плановим;

Г) аналітичним;

Д) тактичним.

5. Останнім етапом контролю маркетингової діяльності є:

А) визначення об’єктів контролю;

Б) конкретизація способів повідомлення рішень;

В) вибір системи контролю;

Г) визначення ступеня важливості рішень, допусків та похибок, способів оцінки відхилень;

Д) визначення обсягів, відповідних дій, областей, точок контролю), а також відповідних засобів.

6. Контрольно-аналітична система не включає:

А) ситуаційний аналіз;

Б) ревізію маркетингу;

В) аудит маркетингу;

Г) аналіз навколишнього середовища;

Д) контроль маркетингу.

7. Цілеспрямоване управлінське консуль­тування щодо виявлення упущених вигод від недостатнього за­стосування комплексу маркетингу й розроблення адекватної мар­кетингової стратегії підприємства називається:

А) ситуаційний аналізом;

Б) ревізією маркетингу;

В) аудитом маркетингу;

Г) аналізом навколишнього середовища;

Д) контролем маркетингу.

8. До принципових характеристик аудиту маркетингу не належить

А) регулярність;

Б) систематичність;

В) всеосяжність;

Г) незалежність;

Д) періодичність.

9. Контроль маркетингової діяльності розпочинається з:

А) встановлення завдань контролю;

Б) вибору системи контролю;

В) визначення об‘єктів контролю;

Г) встановлення відповідальності;

Д) визначення обсягів контролю.

10. Сильні й слабкі сторони підприємства та можливості й небезпеки для нього відображаються у:

А) фінансовому звіті;

Б) резюме;

В) SWOT-аналізі;

Г) річному звіті;

Д) аналітичній довідці.