Тема 8. Організація маркетингу

8.1. Еволюція маркетингової діяльності підприємства

8.2. Організаційне забезпечення функціонування служби маркетингу:

8.2.1. Організаційна структура служби маркетингу

8.2.2. Мета та завдання служби маркетингу

8.2.3. Функції, права та відповідальність працівників служби

маркетингу

8.3. Діловий етикет. Корпоративна культура цінностей

Питання для самоконтролю

1. Опишіть етапи розвитку маркетингових структур.

2. Перелічіть принципи створення маркетингових організаційних структур.

3. Охарактеризуйте типи структур маркетингових служб, вка­жіть їх переваги та недоліки, за яких умов їх доцільно використовувати.

4. Визначте мету і завдання роботи служби маркетингу в підпри­ємстві.

5. Які функції, права та відповідальність покладаються на служби маркетингу?

6. Розкрийте суть понять «етика бізнесу» і «діловий етикет».

7. За якими показниками характеризується репутація підприємства?

8. Перелічіть основні принципи ділової етики.

9. Які основні напрямки в етиці бізнесу Вам відомі?

Тести

1. Створюючи в підприємстві організаційну структуру маркетингу, в першу чергу необхідно:

А) визначити, на які ринки спрямована діяльність підприємства;

Б) проаналізувати попит і пропозицію ринку;

В) вивчити процес ціноутворення;

Г) проаналізувати позиціонування товарів підприємства на ринку;

Д) проаналізувати ринкову сегментацію.

2. До принципів створення маркетингових орган. структур не належить:

А) цілеспрямованість;

Б) чіткість організаційної структури;

В) гнучкість;

Г) стабільність;

Д) скоординованість і узгодженість окремих підрозділів і виконавців.

3. Для підприємств, що випускають різноманітні товари у широкому асортименті, оптимальною є служба маркетингу, побудована за:

А) товарно-ринковим принципом;

Б) товарним принципом;

В) функціональним принципом;

Г) ринковим принципом;

Д) географічним принципом.

4. Великим підприємствам, які торгують по всій території країни, доцільно використову­вати організацію маркетингу побудовану за

А) товарно-ринковим принципом;

Б) товарним принципом;

В) функціональним принципом;

Г) ринковим принципом;

Д) географічним принципом.

5. Підприємствам, які продають товари свого асортименту на різних за харак­тером ринках, службу маркетингу доцільно будувати за: .

А) товарно-ринковим принципом;

Б) товарним принципом;

В) функціональним принципом;

Г) ринковим принципом;

Д) географічним принципом.

6. Тимчасовий дорадчий орган, який включає провідних спеціа­лістів підприємства і періодично збирається для вирішення якихось проблем, називається:

А) венчурною групою;

Б) тимчасовою службою;

В) функціональним підрозділом;

Г) радою з маркетингу;

Д) тимчасовим відділом.

7. Невелика група спеціалістів підприємства, яка працює деякий час спільно над реалізацією запропонованої ідеї, називається:

А) венчурною групою;

Б) тимчасовою службою;

В) функціональним підрозділом;

Г) радою з маркетингу;

Д) тимчасовим відділом.

8. Положення про службу маркетингу розпочинається з:

А) функцій;

Б) мети і завдань;

В) прав і обов’язків;

Г) відповідальності;

Д) загальних положень.

9. Головна функція служби маркетингу:

А) організувати діяльність підприємства;

Б) забезпечити ринкову діяльність підприємства;

В) проаналізувати ринок;

Г) дослідити конкурентів;

Д) оцінити внутрішнє і зовнішнє середовище підприємства.

10. До основних принци­пів вираження ділової етики не належить принцип:

А) справедливості;

Б) права;

В) практицизму;

Г) ввічливості;

Д) гнучкості.

Завдання 8.1.

Основним документом, який регулює діяльність служби марке­тингу в підприємстві є Положення про службу, яке складається з наступних розділів:

1. Загальна частина (визначаються мета, основні завдання, що стоять перед службою).

2. Функції служби.

3. Права служби.

4. Структура і управління службою (з яких відділ складатиметься служба і як буде здійснюватися керівництво).

5. Відповідальність працівників маркетингової служби.

Умова: Ви керівник підприємства, на якому заплановано організувати службу маркетингу. Вам необхідно розробити Положення про таку служ­бу, на основі чого вона могла б функціонувати.

Розв’язок: 1. Загальна частина …