
- •Навчально-методичний центр “укоопосвіта”
- •Етика бізнесу Методичні рекомендації та конспективний виклад питань, визначених для самостійної роботи студентів кооперативних технікумів і коледжів
- •01001 М. Київ, Хрещатик, 7/11 Пояснювальна записка
- •Тематичний план
- •Тема 1. Поняття про етику як науку План
- •Запитання для самоперевірки
- •Форми регуляції поведінки людини у суспільстві
- •Запитання для самоперевірки
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 2. Етика бізнесу як розділ професійної етики План
- •Джерела буддійської етики бізнесу
- •Джерела християнської етики бізнесу
- •Ісламські джерела етики бізнесу
- •Джерела етики бізнесу в іудаїзмі
- •Запитання для самоперевірки
- •Запитання для самоперевірки
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 3. Соціально-економічні аспекти бізнесу План
- •Запитання для самоперевірки
- •Запитання для самоперевірки
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема Етика ділового спілкування План
- •Мімічні коди емоційних станів
- •Запитання для самоперевірки
- •Комфортні зони спілкування
- •Запитання для самоперевірки
- •Запитання для самоперевірки
- •Основні види ділових листів
- •Загальноприйняті правила оформлення ділової кореспонденції
- •Вимоги до оформлення ділового листа
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 5. Професійна культура бізнесової діяльності План
- •Запитання для самоперевірки
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 6. Основи ділового протоколу План
- •Запитання для самоперевірки
- •Запитання для самоперевірки
- •Тема 7. Етичні аспекти ділових відносин з іноземцями План
- •Запитання для самоперевірки
- •Північна Америка
- •Запитання для самоперевірки
- •Близький Схід
- •Запитання для самоперевірки
- •Список рекомендованої літератури
Запитання для самоперевірки
1. Поясніть, чому не можна подавляти у собі негативні емоції?
2. Вкажіть, які позитивні сторони гніву?
3. У яких випадках гнів приносить шкоду?
4. Наведіть рекомендації щодо опанування негативними емоціями.
Питання 2 Зовнішній вигляд ділової людини. Одяг, зачіска, парфуми,к косметика та прикраси
Література:
Хоча і говорять, що проводжають по розуму, але ж приймають – по одягу. Ці ж приписи діють і у етиці ділових відносин. Одяг і зовнішній вигляд людини – одна з найголовніших умов того, наскільки гарна складеться думка про цю людину. Рокфеллер почав свій бізнес з того, що купив собі на останні гроші дорогий костюм і став членом гольф-клубу.
Одяг повинен бути охайним, чистим і випрасуваним.
Чоловікам можна одягати будь-які костюми неяскравих кольорів. Колір сорочки повинен бути світлішим за колір костюму, галстук – темніший за колір сорочки.
В офіційній обстановці піджак має бути застебнутий. У застебнутому піджаку входять у кабінет, до знайомих, у ресторан, у зал театру, сидять у президії, виступають з доповіддю, але при цьому варто знати, що нижній ґудзик піджака ніколи не застібають. Розстебнути ґудзики піджака можна на обіді чи вечері,с сидячі в кріслі.
Колір чоловічих шкарпеток має бути у будь-якому випадку темніше, ніж костюм, що створює перехід від кольору костюму до кольору взуття. Лаковане взуття одягається тільки до смокінгу.
При виборі фасону піджака слід надавати перевагу класичному англійському (із двома шліцами позаду). На відміну від європейського (без шліц) і американського (з однією шліцею), він дає змогу своєму власнику не тільки елегантно стояти, але й елегантно сидіти.
Штани мають бути такої довжини, щоб попереду ледве спускатися на взуття, а позаду доходити до початку каблука.
Сорочка під піджаком допускається тільки з довгими рукавами. Не слід надаряти нейлонових і трикотажних сорочок. Комір сорочки має бути на 1 – 1,5 см вище коміру піджака.
Жилет не має бути занадто коротким, ні сорочка, ні ремінь не повинні виглядати з-під жилета.
Якщо одягають ремінь, то не одягають помочі (підтяжки) і навпаки.
Шкарпетки до ділового і святкового костюмів підбирають в тон (ні в якому разі не білі) і досить довгі.
Із прикрас чоловіку в діловому світі дозволяється носити годинник, булавку для галстука та запонки.
Пам’ятайте, що ваш зовнішній вигляд справляє на оточуючих певне враження. Якщо ви виглядаєте привабливо, підтягнуто, якщо ви в гарній формі, то досягнете загальної поваги насамперед тим, що маєте вигляд людини, впевненої у собі.
Невдала манера одягатися, погана фізична форма, неохайний вигляд – все це може привести до непевності у своїх силах, а в деяких випадках – до депресії.
Ключовими факторами, які справляють позитивне враження від зовнішнього вигляду жінки на оточуючих, є:
елегантний одяг;
приваблива зачіска;
тонкий макіяж;
вражаючі аксесуари.
Жінка користується значно більшою свободою у виборі фасону одягу і тканини, чим чоловік. Основне правило, якого варто дотримуватися при виборі одягу, – це відповідність часу й обстановці. Тому не прийнято приходити на роботу в офіс у розкішних платтях. Для таких випадків підійде елегантне плаття, костюм чи плаття-костюм.
Нині у повсякденному діловому гардеробі можуть бути не лише сині та чорні англійські костюми, але й різнокольорові спідниці (від міді до максі), брюки, різноманітні жилети (не надто яскраві) у міру декольтовані блузи, плаття без рукавів або з рукавами три чверті. Все частіше ділова жінка віддає перевагу трикотажному карди гану, жакету-сорочці, яку можна носити зверху плаття-футляра, трикотажному топу або шовковому джемперу. Дуже доречно для ділових пані увійшли в моду, а точніше повернулися з 70-х років, плаття-сорочки і приталені англійські плащі-тренчкоти.
Щодо кольору, то з ним не слід занадто експериментувати, пам’ятаючи правило Все до міри. Надто яскравий одяг у будь-якому офісі, офіційній уставної буде моветоном. Оливковий, зелений,бежевий, коричневий, рубіновий, теракотовий – чудова альтернатива чорному і темно-синьому кольорам. Особливої уваги заслуговує золотисто-жовтий, цей колір майже ніколи не виходить із моди, тому що вважається кольором успіху і благополуччя.
Зачіска. По-перше, волосся повинно бути чистим. На Заході, наприклад, ділові люди миють голову кожного дня.
Зачіска ділової жінки повинна бути строгою та елегантною. У робочій обстановці дуже вишукані зачіски не зовсім доречні. Не слід фарбувати волосся в авангардні кольори (помаранчевий, синій, фіолетовий), колір колосся повинен гармоніювати із кольором шкіри обличчя й очами.
Косметика, макіяж завжди підкреслюють характер жінки. Ділова жінка повинна мати бадьорий, рішучий та впевнений вигляд. Денний макіяж має бути неяскравим (мінімум туші для вій, тіні, помада – не дуже яскрава). Спеціалісти радять купувати більше профілактичної косметики, ніж декоративної. користуватися парфумами слід стримано, запах має бути ледь відчутним. Діловим жінкам краще надавати перевагу парфумам солідних фірм. Це завжди справляє позитивне враження.
Не слід нехтувати прикрасами. Каблучки, сережки, браслети, ланцюжки – все це завжди підкреслювало зовнішність жінки, і ділової теж. Проте не радять носити одночасно багато прикрас. Слід пам’ятати, велика кількість прикрас не відповідає іміджу не тільки ділової, а й елегантної й освіченої жінки.
Зовнішній вигляд жінки-підприємця підкреслюють також взуття та сумочка.
Деякі поради щодо взуття продиктовані гігієною та практицизмом. Увесь день провести на підборах висотою 10 – 12 см дуже важко, починають боліти ноги, хода стає важкою, псується настрій. Тому краще вибирати взуття із середньою висотою підборів (4 – 6 см). Чорний колір взуття вважається класичним. дуже вишукано, коли взуття гармоніює із кольором одягу або сумочки, чи паска.
Зазвичай стандартним взуттям є туфлі. Не варто на роботу з’являтись у капцях або у босоніжках з відкритим верхом (якщо дуже жарко, слід одягати босоніжки із закритим носком).
У більшості розвинених країн обов’язковим елементом ділового одягу жінки є панчохи чи колготи незалежно від пори року. Слід дотримуватися цих вимог. Бажано, щоб колір панчіх не був дуже контрастним із одягом.
Невід’ємною частиною зовнішнього вигляду ділової жінки є сумочка. Частіше за все вона зберігає секрети краси і гігієни. Однак ділова жінка має справу з паперами, які повинні бути в належному стані, тому слід мати папку або портфель. У жодному разі не можна класти папери в одноразові пакети або в господарський кошик.
Порад існує багато, головне – індивідуальність, вміння використовувати одяг за його головним призначенням: приховувати недоліки і підкреслювати достоїнства. Одягатися слід відповідно до місця і часу, віку та специфіки роботи. Це дозволить почувати себе спокійно та впевнено.