Запитання для самоперевірки

1. Поясніть, яку роль відіграє діловий лист в економічній діяльності підприємства?

2. Перелічіть загальноприйняті правила оформлення ділових листів.

3. Які види ділових листів вам відомі?

4. Вкажіть основні вимоги до оформлення ділового листа.

Тема 5. Професійна культура бізнесової діяльності План

1. Управління емоціями.

2. Зовнішній вигляд ділової людини. Одяг, зачіска, парфуми, косметика та прикраси.

Методичні рекомендації

Вивчаючи тему, слід звернути увагу на важливість управління емоціями підприємцем, засвоїти основні прийоми, що допомагають опанувати себе в складних ситуаціях. Необхідно засвоїти значення зовнішнього вигляду ділової людини та окремих його елементів для успішної бізнесової діяльності.

Питання 1. Управління емоціями

Література:

При діловому спілкуванні слід управляти своїми емоціями. Для того, щоб навчитися опановувати свої емоції, необхідно пам’ятати таке:

негативні емоції, гнів не слід подавляти в собі, оскільки це може призвести до депресії, захворювань, отруїти і тіло, і душу;

гнів дає необхідну енергію для того, щоб змінити щось на краще;

гнів виводить людину із стану байдужості;

гнів надає сил боротись за щось, якщо навіть здається, що немає сенсу це робити.

Однак гнів приносить шкоду, якщо:

ми постійно подавляємо його, але при цьому перестаємо це відчувати;

результатом його є безглузда агресивність, яка не приносить ніяких результатів і нічого не змінює;

він стає постійним супутником життя людини;

виходить з-під контролю і призводить до насильства над собою та над іншими людьми;

проявляється без видимої причини і отруює життя і Вам, і оточуючим.

Якщо вам необхідно вплинути на свої емоції,с пробуйте скористатися такими порадами.

Якщо ви перебуваєте під впливом негативних емоцій, розхвилювалися, порахуйте до десяти, перш ніж сказати слова.

Знизити свою емоційність за рахунок розширення кола емоційних ситуацій і кола інформації.

Переключитись з емоційно напружених ситуацій на нейтральні, з дрібниць – на соціально значущі проблеми.

Переключитись на ілюзорні ситуації (напишіть комусь гнівного листа, а згодом спаліть його, побийте уявного партнера пошматуйте лист паперу та ін.).

Оволодіти і застосувати методику аутогенного тренування, дихальних вправ (наприклад, глибокий і рівномірний вдих протягом 6 с, затримка 3 – 6 с, глибокий і рівномірний видих – 6 с) чи екрального захисту (методи В.С. Стеценко: уявіть клубок ниток золотавого кольору і подумки обмотайте себе: 5 – 10 витків згори вниз під ногами, 5 – 10 витків вгору по годинниковій стрілці і далі вгору до шиї).

Зробить фізичні вправи (особливо рухи руками, оскільки більша частина негативних емоцій накопичується в м’язах плечей, рук, пальців), спонтанні звуки горлом.

Наодинці виплакатись, дати тілу потрястись чи просто рвати папір, ламати олівці.

Дати собі наказ: Все, досить! Отримав урок, зробив висновок, а тепер займусь справами.

Свідченням виводу негативних емоцій є відчуття полегшення. Коли ж людина відчуває лише спад енергії, то негативні емоції виведені не повністю.