- •Определение ми и их роль в управлении предприятием
- •2. Принципы ми
- •Направления и задачи ми
- •Организационные формы ми
- •5,6. Концепция организации сбора ми. Содерж процесса ми
- •7.Кодекс esomar (кратко)
- •8. Источники проблем маркетинга.
- •9. Особенности взаимоотношений исследователя и заказчика исследований.
- •10. Ситуации, в которых следует отказаться от проведения ми
- •11. Преобразование проблем маркетинга в проблему ми
- •12. Типы исследовательских проектов . Разведывательное исследование.
- •13. Проект описательного исследования.
- •14. Проект казуального исследования.
- •15,16Типы маркетинговой инф. Преимущества и недостатки вторичн инф. Виды и источники вторичн инф
- •17. Порядок сбора и методы обработки вторичной информации
- •18. Виды первичных данных
- •19. Общая характеристика методов сбора первичной информации
- •20. Наблюдение, как метод сбора первичной информации
- •21. Экспиримент в ми и его разновидности
- •22. Классификация опросов.
- •23. Сравнительный анализ и выбор метода опроса
- •24, 25,26 Содержание, виды и сфера применения качественных методов получения ми. Фокус-группа. Глубинное интервью.
- •27. Метод Делфи и его применение в ми
- •28. Проекционные методы в исслед маркетинга
- •29. Метод парных сравнений
- •30. Метод коллективной генерации идей
- •31. Основные этапы рзработки форм сбора данных
- •32. Виды и содержание анкетных вопросов
- •33,34. Шкалы измерения и их характеристика. Измерение ожиданий, восприятия и предпочтений.
- •35. Разработка форм для записи результатов наблюдений
- •36. Виды выборочных совокупносей
- •37. Этапы формирования выборки
- •38. Формир детеринированных (неслучайных)выборок и оценка их репрезентативности.
- •39. Формир простой случайной выборки.
- •40. Формир стратифицированных (типическая) выборок.
- •41. Формир кластерных выборок.
- •42. Понятие дисперсии и среднего квадратического отклонения: генеральной совокупности, выбрки, выборочного среднего.
- •43. Понятие точности и надежности результатов измерений
- •46. Ошибки выборки, способы их оценки.
- •47. Отбор и подготовка персонала для полевых исследований.
- •48.Предварительный анализ первичных данных.
- •49. Статистическая проверка первичной информации.
- •53. Дисперсионный анализ
- •55. Факторный анализ, методы факторного анализа.
- •59. Письменный отчет об исследованиях и его характеристика
- •60 Устный отчет об исследованиях и его характеристика
23. Сравнительный анализ и выбор метода опроса
1.Опрос – позв получить выражен количеств инф по огранич кругу проблем, но от большого числа людей, что позв обрабатыв ее статистич методами и распростр результаты на всех потребителей. Помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить осн группы потребит, объемы рынка и т. п.
2.Личное интервью- опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом. Личное интервью незаменимо в том случае, когда респонденту в ходе опроса необх предъявить значит объем наглядной инф. Явл надежным методом изуч потребит предпочтений.
исп для: изуч потребителей (опред портрета и описание поведения потребит, изуч отношен потребит к товарам, торговым маркам, производителям, сегментирование потребит и выбор целевого рынка); изуч рынка (опред объема и долей рынка, его хар-к и тенденций развития); разработки комплекса марк-га (поиск незанятых ниш и разраб нового продукта, оценка соотв существующего продукта требованиям рынка, опред оптимальной цены, тестирование рекламных материалов, исслед коммуникац каналов, оценка эффективн рекл кампании, изуч каналов распредел).
недостатки: ↑ стоимость; влиян интервьюера на респондентов; треб большая команда квалифицир интервьюеров; сложно обеспеч должный уровень контроля за работой интервьюеров.
достоинства: возможн продемонстрир продукт, рекламный модуль, логотип и другие визуальные материалы; удерживать внимание респондента в течение долгого времени — возможно провед довольно длит интервью; появл возможн слушать живую речь и комментарии респондента; незначит число отказов от интервью со стороны респондентов; легко задавать сложные вопросы, так как интервьюер может дополнительно разъяснить респонденту непонятый вопрос.
3.Телефонный опрос оперативн и недорогих опросных методов, позв узнать мнения разл групп насел.
В ходе тел опроса изуч уровень знания марки, уровень потребл марки, лояльность марке, возможн получ оперативн инф о реакции рынка и потребит действия предпр и его конкурентов. Позв без больших фин затрат провод замеры рынка до, во время и после провед рекл кампании и путем сопоставл их результатов оценивать эффективн рекл мероприятий.
недостатки: небольш длительн: средняя продолжит не должна составл более 15 минут. Огранич по числу и сложности вопросов в интервью; невозможн предъявл респондентам визуальной инф;
при опросе юр лиц невозм получить достоверн инф по некот вопросам, если они касаются доходов фирмы, ее поставщиков и клиентов; не подходят для опроса руководит высокого ранга.
достоинства: дешевизна; оперативн получен данных; возможн контролир работу интервьюеров.
4.Почтовый опрос не требует большого штата, но треб професс подхода к созд выборки.
недостатки: ↓процент возврата анкет, «самовыборка» респондентов; (в завис от темы опроса в нем могут принять более активное участие либо молодежь, либо пенсионеры, либо домохозяйки и т. п.); участв люди, имеющ своеобразн отнош к исслед проблеме.
достоинства: дешевизна; простота организ опроса ; позв опросить жителей самых отдаленных регионов; время для заполнения анкеты выбирает сам респондент.