5,6. Концепция организации сбора ми. Содерж процесса ми

Процесс МИ - последовательность этапов в разработке, реализ исследов проекта; он вкл след этапы:

1. Выявл проблем и целей иссл (какая инф необх и как ее исп при прин решен, опред проблемы включ в себя ее обсужд, интервью с экспертами в данной сфере бизнеса, анализ вторичных данных, фокус-групп);

2. Выбор проекта иссл (разведочные, описательные, казуальные);

3. Опред метода сбора данных ( каким образом должны быть получены данные от респондентов (например, проведение опроса или эксперимента), необх сост анкету и план выборочн наблюд.

Этапы разработки плана ми: опред необх инф, анализ вторич инф, качественные исслед, планир сбора первич инф);

4.Разработка форм, заполн по результатам наблюден;

5. Планир выборки и сбор данных (сбор данных пров в полевых условиях, с помощью телефона, по почте, с пом электр средств);

6. Анализ и интерпретация данных (редактир, кодиров, расшифр и проверку данных. Каждая анкета или форма наблюд провер или редактир, корректир. Каждому ответу на вопрос анкеты присваив числ или букв коды. Данные анкет расшифр или набиваются на магнитной ленте или на диске либо вводятся в комп. Анализ получ данных позв получ инф, необх для того, чтобы вып проверку выдвинутых гипотез).

7. Подготовка отчета о результатах иссл (излож письм в виде отчета, в кот четко обозн конкр вопросы ми, расписаны метод и план ми, процедуры сбора данных и их анализа, результаты и выводы. Выводы должны быть предст в виде, удобном для исп при прин управл решений. + устная презентация с исп таблиц, цифр и диаграмм, чтобы повысить доходчивость и воздействие на аудиторию).

7.Кодекс esomar (кратко)

1.Вступление:1948 – первый кодекс, 1972 пересмотрен ЕСОМАР, 1971 МТП опубл М/нар кодекс, 1976 – совместный кодекс.

2.Основные принципы (доверие, права личности, добросов конкур)

3.Определения (МИ, исследователь, клиент, информатор, интервью, записи)

4.Правила: А.обязанности по отнош к информ-рам(анонимность, права инф-ра, интер-е детей); Б.отнош-е с общественностью и делов кругами(«ложные МИ», преувеличение опыта, доступа, униж конкур); В.взаимн обяз-ти клиентов и иссл-лей (право собств-ти на тексты МИ, конфиденциальность, права клиента на получ инф-ции об осущ-мом проекте, исследования по заказам многих клиентов, опубликование рез-тов); Г.требования к отчету; Д.применение кодекса (обязательноприменять, сообщать о нарушениях в орг-ции, принявш кодекс)

8. Источники проблем маркетинга.

причины марк-вых пробл: 1.непредвиденные измен; 2.спланированные измен; 3.интуитивная прозорливость в форме новых идей.

На измен маркет деят влияют след факторы внеш среды: демографич, экономич, конкурентн, правовые.

Не все измен можно назвать непредвид. Многие из них явл спланированными. Большинство предпр расширяет сферу своей деят и планирует разл маркет мероприятия

9. Особенности взаимоотношений исследователя и заказчика исследований.

Привл консультантов к участию в маркет меропр позв выявить пробл управл маркет деят. Это проф подход, тк сторонние консультанты облад, высокой квалификацией, кот позв не только выявить пробл в реализ маркет процедур, но и опред пути их решен. На практике провед процедуры маркет аудита проблематично, т.к. процесс обычно треб больших временн и финанс затрат и не явл полностью конфиденциальным.