- •Определение ми и их роль в управлении предприятием
- •2. Принципы ми
- •Направления и задачи ми
- •Организационные формы ми
- •5,6. Концепция организации сбора ми. Содерж процесса ми
- •7.Кодекс esomar (кратко)
- •8. Источники проблем маркетинга.
- •9. Особенности взаимоотношений исследователя и заказчика исследований.
- •10. Ситуации, в которых следует отказаться от проведения ми
- •11. Преобразование проблем маркетинга в проблему ми
- •12. Типы исследовательских проектов . Разведывательное исследование.
- •13. Проект описательного исследования.
- •14. Проект казуального исследования.
- •15,16Типы маркетинговой инф. Преимущества и недостатки вторичн инф. Виды и источники вторичн инф
- •17. Порядок сбора и методы обработки вторичной информации
- •18. Виды первичных данных
- •19. Общая характеристика методов сбора первичной информации
- •20. Наблюдение, как метод сбора первичной информации
- •21. Экспиримент в ми и его разновидности
- •22. Классификация опросов.
- •23. Сравнительный анализ и выбор метода опроса
- •24, 25,26 Содержание, виды и сфера применения качественных методов получения ми. Фокус-группа. Глубинное интервью.
- •27. Метод Делфи и его применение в ми
- •28. Проекционные методы в исслед маркетинга
- •29. Метод парных сравнений
- •30. Метод коллективной генерации идей
- •31. Основные этапы рзработки форм сбора данных
- •32. Виды и содержание анкетных вопросов
- •33,34. Шкалы измерения и их характеристика. Измерение ожиданий, восприятия и предпочтений.
- •35. Разработка форм для записи результатов наблюдений
- •36. Виды выборочных совокупносей
- •37. Этапы формирования выборки
- •38. Формир детеринированных (неслучайных)выборок и оценка их репрезентативности.
- •39. Формир простой случайной выборки.
- •40. Формир стратифицированных (типическая) выборок.
- •41. Формир кластерных выборок.
- •42. Понятие дисперсии и среднего квадратического отклонения: генеральной совокупности, выбрки, выборочного среднего.
- •43. Понятие точности и надежности результатов измерений
- •46. Ошибки выборки, способы их оценки.
- •47. Отбор и подготовка персонала для полевых исследований.
- •48.Предварительный анализ первичных данных.
- •49. Статистическая проверка первичной информации.
- •53. Дисперсионный анализ
- •55. Факторный анализ, методы факторного анализа.
- •59. Письменный отчет об исследованиях и его характеристика
- •60 Устный отчет об исследованиях и его характеристика
10. Ситуации, в которых следует отказаться от проведения ми
1.Если маркет пробл и цели иссл не удается четко опред. Если заказчик и исполнит не смогли найти общего языка и достичь достаточн уровня взаимопоним.
2.Если заказчик и так облад инф, необх для принят решений. Такая ситуация возникает в результате несогласованн действий отд подраздел компании или при смене руководства, когда новый руковод еще не полн включился в курс дела., инф и так есть
3.Если ми могут привести к утечке инф к конкурентам.
4.Если затраты на ми превышают их полезный эффект.
5.Если бюджет не позв провести ми в нужном объеме.
6.Если результаты ми не повлияют на действия компании-заказчика.
11. Преобразование проблем маркетинга в проблему ми
Опред включ: 1) выявление симптомов; 2) четкое изложен возможн причин, или базовых проблем, лежащих в основе симптомов; 3) выявл полного списка альтерн действ, кот можно исп для реш проблемы.
При провед ми сталкиваются с пробл: управления маркетингом (появл когда возникают симптомы недостижен целей маркет деят; - когда сущ вероятн достиж целей, однако необходимо выбрать наиб оптимальный курс действий); пробл ми (опред требов предоставл руковод-лям по маркетингу соотв, точной и непредвзятой инф).
Выдел следу подходы к выявл проблем упр маркетингом.:
Анализ результ произв-хоз и сбытов деят организ.
2. Выявление проблем путем экспертного опроса руководителей и специалистов. (Экспертные оценки широко примен и позволяют получить сравнительно надежную, а иногда и единственно возможную инф о проблемах предпр). Экспертный опрос проводится среди сотрудников данного предприятия, Большое значен может иметь инфо, получ из внеш по отношен к данному предпр источников (поставщики, потребители, дистрибьюторы и т.п.).
3. Наблюд за выполн маркет функций и непосредств участие в их реализ специалистов-консультантов.
Совм примен этих подходов дает возможность получить наиболее полную инф о пробле управл маркет.
В процессе выявл пробл управл маркетингом можно выделить 8 этапов:
1. Получ базовых знаний о компании, ее продуктах и рынках. К ним относ: тип предпр; организац структура; цели деят предпр; цели маркет; инф о продуктах предпр; политика цо; инф о каналах товародв; инф об исп методах продвиж продукта, ситуация на рынке.
Ознакомл с ситуацией, в кот наход лицо, принимающ решение, с его целями и ресурсами.
3. Прояснен симптомов пробл. углубленное изуч проблем-симптомов, т.е. проблем-следствий.
4. Выявл предпол причин возникн проблемы. можно осущ в след направл: действ конкурентов; повед потребит; измен в деят самой компании; измен внеш среды маркетинга.
5. Опред действ по смягчению проявл проблемы. руковод и исслед совместно или по отдельн в рамках имеющи ресурсов генерируют неск подходов к решен выявлен базовых проблем, по содерж кот достигнуто согласие.
6. Опред ожидаемых последствий этих действий.
7. Выявл предположений менеджера относит этих последствий Напр, предпол, что можно восстановить прежний объем продаж, если понизить цену на продукцию на 10%.
8. Оценка адекватности имеющейся инф