
- •Глава 10 этикет делового человека
- •10.1 Этикет и имидж делового человека
- •10.2 Визитная карточка
- •10.3. Этикет приветствий и представлений
- •10.4. Внешний облик делового человека
- •10.5. Особенности внешнего облика деловой женщины
- •Глава 11 этикет деловых отношений
- •11.1. Поведение в общественных местах
- •11.2. Этикет деловых приемов
- •11.3. Особенности делового общения с иностранными партнерами
- •11.4. Искусство комплимента
- •11.5. Правила вручения подарков
- •Тест «как вы ведете себя в новой обстановке?»6
- •Результат
- •Приложения
- •Этический кодекс компании procter & gamble (p&g) (в сокращении)7.
- •8. Честность в отношениях с заказчиками и поставщиками.
- •Образцы документов, применяемые при предупреждении и разрешении конфликтов Образец предложения провести переговоры по конфликту
- •Образец соглашения о взаимопонимании
- •Образец договора об услугах посредника
- •Образец заявления администрации организации о решении придерживаться политики использования программы «Альтернативное решение конфликтов»
- •Образец описания процедуры рассмотрения жалобы работника организации
- •Примеры написания отдельных деловых писем и других документов Образец письма, посылаемого вместе с послужным списком
- •Образец резюме Петрова Наталья Андреевна
- •Образец письма-отказа
- •Образец искового заявления о взыскании неустойки
- •Жалоба на неправомерные действия
- •Список литературы
- •Содержание
- •Глава 10 этикет делового человека 1
- •10.1 Этикет и имидж делового человека 1
- •Глава 11 этикет деловых отношений 25
- •5.Социально-психологическая характеристика конфликта (понятие, виды, конфликтогены, способы выхода из к.)
- •44.Искусство вручения подарка.
- •55. Особенности россия и великобритания.
- •56. Особенности сша, Франция.
5.Социально-психологическая характеристика конфликта (понятие, виды, конфликтогены, способы выхода из к.)
44. Внешний облик делового человека. Стиль консервативный, предполагает костюм. Для банковских работников,юристов, работников гос. учреждений. Стиль демократический - не допустимы кофты с большими воротниками. Для работников в сфере услуг. Стиль творческий - полная свобода самовыражения. Это работники в сфере искусства, косметики и т.д.
Пиджаки: английский со спины два разреза, американский один разрез, европейский без разреза.Цвет: синий, серый, чем светлее,тем проще смотрится, черный- после 8ми вечера, белый костюм только на открытом воздухе. Длина-рукав должен закрывать кисть, сорочка должна выглядывать.
Галстук: по цвету повторяет цвет костюма с элементами сорочки. Ширина 5-7 см. Длина прекрывает пряжку ремня. Ремень должен по цвету и фактуре повторяться с аксессуарами.
Брюки: длина спереди находят на обувь, а сзади до середины каблука.
Обувь: по форме полуботинки с кажаной подошвой и только на шнурках.
Носки:цвет повторяет цвет брюк или цвет обуви.
Причёска:не приемлима бритая голова, волосы не длиннее края воротника.Не допустима борода и нежелательны усы.
45.Женский деловой облик. Женский деловой костюм может быть практически любого цвета, но нельзя допускать ярких оттенков в деловой одежде, а также резких, контрастных сочетаний.
Основной вид повседневной деловой одежды женщины – костюм, т.е. классический пиджак с английским воротником и на подкладке с английской юбкой – также на подкладке. Юбка прямая, с разрезом сзади; разрез не превышает 10 см по длине.
Блузка к женскому костюму рекомендуется светлая, по цвету гармонирующая с костюмом. Допустима для блузки ткань в полоску (тогда костюм должен быть из гладкокрашеной ткани), горошек, клетку. Требования при этом - рисунок на ткани должен быть мягким, неярким.
Длина юбки – принято считать классическими три варианта длины: до колена, по колено, до середины икроножной мышцы. Недопустимы на деловой женщине слишком короткая юбка, слишком глубокий вырез блузки.
Костюм дополняется обувью, соответствующей моде. Поэтому самая рекомендуемая обувь для деловой женщины – классическая "лодочка" чёрного цвета, высота каблука – по желанию носительницы.
Обувь деловой женщины – из кожи, но не из кожи крокодила, змеи и не из замши или велюра.
Чулки (колготы) – только телесного цвета. Никакого рисунка на чулках - никаких розочек, горошинок, полосок, тем более недопустим рисунок "сеточка". Чулки (колготы) носятся всегда – независимо от времени года. Босоножки, сандалии и т.п. не допускаются.
Причёска допускается по моде, но есть определённые ограничения: длина распущенных волос не должна быть ниже линии плеч, "ширина" причёски – тоже в разумных пределах. Если волосы длинные – их следует собрать в пучок, заплести в косу, заколоть определённым образом.
Что касается макияжа, то первое, что следует сказать: он не обязателен, но и не возбраняется. Одно-единственное предписание на этот счёт – макияж не должен быть чрезмерным, не должен быть "видным".
Маникюр, т.е. содержание рук в безупречной чистоте и порядке, - обязателен, а вот покрытие ногтей лаком – нет. Если же деловая женщина предпочитает ногти, покрытые лаком, это должен быть лак естественных тонов, не останавливающий на себе взгляд коллег и клиентов.
Желательно, чтобы украшения составляли комплект. Не следует допускать излишеств в количестве украшений, лучше менять их день ото дня.