- •Глава 10 этикет делового человека
- •10.1 Этикет и имидж делового человека
- •10.2 Визитная карточка
- •10.3. Этикет приветствий и представлений
- •10.4. Внешний облик делового человека
- •10.5. Особенности внешнего облика деловой женщины
- •Глава 11 этикет деловых отношений
- •11.1. Поведение в общественных местах
- •11.2. Этикет деловых приемов
- •11.3. Особенности делового общения с иностранными партнерами
- •11.4. Искусство комплимента
- •11.5. Правила вручения подарков
- •Тест «как вы ведете себя в новой обстановке?»6
- •Результат
- •Приложения
- •Этический кодекс компании procter & gamble (p&g) (в сокращении)7.
- •8. Честность в отношениях с заказчиками и поставщиками.
- •Образцы документов, применяемые при предупреждении и разрешении конфликтов Образец предложения провести переговоры по конфликту
- •Образец соглашения о взаимопонимании
- •Образец договора об услугах посредника
- •Образец заявления администрации организации о решении придерживаться политики использования программы «Альтернативное решение конфликтов»
- •Образец описания процедуры рассмотрения жалобы работника организации
- •Примеры написания отдельных деловых писем и других документов Образец письма, посылаемого вместе с послужным списком
- •Образец резюме Петрова Наталья Андреевна
- •Образец письма-отказа
- •Образец искового заявления о взыскании неустойки
- •Жалоба на неправомерные действия
- •Список литературы
- •Содержание
- •Глава 10 этикет делового человека 1
- •10.1 Этикет и имидж делового человека 1
- •Глава 11 этикет деловых отношений 25
- •5.Социально-психологическая характеристика конфликта (понятие, виды, конфликтогены, способы выхода из к.)
- •44.Искусство вручения подарка.
- •55. Особенности россия и великобритания.
- •56. Особенности сша, Франция.
Образцы документов, применяемые при предупреждении и разрешении конфликтов Образец предложения провести переговоры по конфликту
(Оформляется в форме письма, адресованного другой стороне в конфликте)
Уважаемый,_______________________________________________________
__________________________________________________________________
Сообщаю Вам, что я намерен уладить наши разногласия и готов, если потребуется для разрешения проблемы, заново рассмотреть вопрос.
Я высоко ценю наши взаимоотношения и абсолютно уверен(а), что мы сможем уладить это дело разумно и по справедливости.
Приглашаю встретиться со мной (поговорить со мной, написать мне) для обсуждения наших разногласий и прошу Вас проявить такую же, как у меня, решимость уладить наш конфликт.
Благодарю Вас за то, что рассмотрели мое предложение.
Подпись
Дата
(Подобный текст может стать основной не только для письменного приглашения на переговоры, но и для телефонного разговора или личной беседы)
Образец соглашения о взаимопонимании
Мы, нижеподписавшиеся, признаем существование у нас недоразумений по поводу_________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
и выражаем желание избавиться от них.
После подобного обсуждения, полностью обдуманного всеми сторонами, мы достигли взаимопонимания в следующем:________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Настоящее соглашение (не) имеет силу юридического обязательства (Если хотите, чтобы имело, впишите следующее: компенсацией за обязательства в данном соглашении является обмен приведенными выше взаимными обязательствами.)*
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Соглашение подписано нами «_________»20____ года
* Имеется в виду следующее: чтобы обязательство имело юридическую силу, нужно указать, почему оно дается, какую «компенсацию» за свое обязательство получит тот, кто его дал.
Образец договора об услугах посредника
Мы, нижеподписавшиеся, договорившись о компенсации за обязательства в виде обмена взаимными обязательствами, настоящим соглашаемся предложить посреднику следующее: __________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________
Каждая сторона обязуется предпринять по крайней мере одну рабочую встречу с нейтральным посредником, выбранным по согласованию сторон, в течение двух недель со дня обращения к нему. Стороны должны приступить к переговорам со всеми полномочиями с готовностью решить все спорные вопросы.
Все стороны согласны нести расходы по оплате услуг посредников в равной доле (если одна из сторон не выразит желание полностью оплатить расходы).
Каждая из сторон сохраняет все юридические права и возможности прибегнуть к любым способам удовлетворения согласно закону и справедливости, если в результате встреч с посредником не будет достигнуто соглашение, приемлемое для каждой из сторон.
Назначенным посредником является:__________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Данное соглашение об услугах посредника (не) является соглашением об обязательствах, и каждая сторона согласна не принимать других действий, пока не будут завершены встречи с посредником.
Подписи
Дата
