7.3. Процессуальные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации (теории процесса мотивации) – теории, предметом исследования которых является динамика взаимодействия различных мотивов, основанная на том, как ведут себя люди с учетом не только их потребностей, но и восприятия, ожидания возможных последствий выбранного типа поведения. Эти теории основаны на учете того, как человек распределяет свои усилия в процессе деятельности и как выбирает конкретный вид деятельности и вид поведения в процессе своей деятельности.
Эти теории говорят о том, как строится процесс мотивации и как можно осуществить мотивирование людей на достижение желаемых результатов.
В самом общем виде теорию ожидания можно сформулировать как учение, описывающее зависимость мотивации от двух моментов: как много человек хотел бы получить и насколько возможно для него получить то, что он хочет, в частности, как много усилий он готов затратить на это. Теория ожидания представляет нам своеобразную «формулу» мотивации, состоящую из трех основных переменных:
- ожидание работником того, что его усилия дадут желаемые результаты,
- ожидание того, что эти результаты повлекут за собой определенное вознаграждение,
- ожидаемая ценность вознаграждения (валентность).
Теория справедливости исходит из того, что люди в процессе работы постоянно соотносят затраченные усилия с полученным вознаграждением и сравнивают полученный результат с оценкой других работников. На основании этого сравнения в зависимости от того, удовлетворен ли он, человек строит свое поведение в организации. Если сравнение показывает дисбаланс не в пользу работника, у него возникает чувство несправедливости и психологическое напряжение, снижающее мотивацию.
Комплексная процессуальная модель Портера – Лоулера включает в себя элементы теории ожиданий и теории справедливости. Согласно этой модели, достигнутые результаты зависят от приложенных работником усилий, его способностей, а также от осознания им своей роли в процессе труда. Затраченные усилия, в свою очередь, зависят от ценности вознаграждения и того, насколько человек верят в возможность справедливого вознаграждения.
Лекция 8. Иные функции управления.
1. Организация как функция управления.
Организация как функция управления – это процесс организации или процесс создания структуры организации.
Основные цели процесса организации:
- распределение работ, которые необходимо выполнить, по конкретным отделам и должностям,
- определение задач, соответствующих конкретным должностям, и меры ответственности по каждому заданию,
- координация разнообразных видов задач организации,
- создание взаимосвязи между отдельными работниками, группами и отделами,
- определение формального порядка подчиненности,
- распределение и разблокирование ресурсов организации.
Если структура управления организации не осознана и не описана, то невозможно разработать адекватную систему управления, некорректно даже говорить о ее модернизации или просто об улучшении.
Вопросы структуры управления рассмотрим в следующей лекции.
Процесс управления организацией – это, кроме обозначенных выше аспектов, реализация функций управления организацией.
Среди всего множества направлений и видов управленческой деятельности нам наиболее интересна общая функций организовывания или организация организации.
Организация организации – это совокупность направлений и видов управленческой деятельности в организации, направленная на обеспечение бесперебойной работы всех ее элементов и осуществление взаимодействия между нами для реализации миссии и достижения главной цели организации.
Данное направление деятельности в литературе также называют организационным проектированием и организационным построением. Организация организации включает в себя несколько основных этапов (рис. 1).
Рассмотрим содержание данных этапов (табл. 1).
Здесь, как при анализе управленческих решений, встает вопрос об эффективности предпринятых мер и сформированных структур и процессов управления.
Таким образом, в управленческой деятельности выделяется организация организации, представляющая собой организационное проектирование и построение.
Рис. 1. Этапы организации как функции управления.
Таблица 1. Содержание этапов организации организации.
№ |
Этап |
Составные части этапов |
Содержание этапов |
1 |
Анализ факторов внутренней и внешней среды организации |
Выявление и описание факторов среды |
1. Анализ потенциальных факторов внутренней среды организации 2. Исследование потенциальных клиентов, партнеров и конкурентов организации 3. Прогнозирование влияния политической, экономической, социальной и иной ситуации и др. |
Выявление основных взаимосвязей между факторами среды |
1. Определение влияния факторов внешней среды на структуру организации 2. Выявление взаимодействия внешнего окружения и наличия ресурсов у организации 3. Формулирование аспектов воздействия внешних условий персонал организации и др. |
||
Определение степени разнообразия элементов среды |
1. Анализ развития факторов внешней среды 2. Анализ перспектив развития факторов внутренней среды 3. Исследование направлений развития ситуации и др. |
||
2 |
Выявление проблем и целеполагание организации
|
Выявление проблем и возможностей организации |
1. Выявление проблемных ситуаций организации 2. Описание возможностей организации 3. Определение приоритетов в проблемах и возможностях организации и др. |
Формулирование миссии и постановка главной цели организации |
1. Определение миссии организации 2. Формулирование главной цели организации 3. Определение связи миссии и главной цели организации и др. |
||
Декомпозиция миссии и главной цели организации |
1. Построение дерева целей организации 2. Формулирование главных, стратегических и общих целей организации 3. Формулирование тактических, оперативных, локальных и конкретных целей, а также задач организации и др. |
||
Определение стратегий |
1. Формулирование стратегических альтернатив 2. Выявление приоритетных стратегических направлений 3. Определение ключевой стратегии организации и др. |
||
3 |
Проектирование и построение организационной структуры организации |
Формирование общей структурной схемы |
1. Определение функциональных подсистем 2. Определение уровней управления 3. Проектирование степени централизации и децентрализации полномочий и ответственности на разных уровнях управления в организации 4. Выявление основных форм взаимодействия организации с внешней средой 5. Выбор типа и вида организационной структуры управления организацией и др. |
Разработка состава основных подразделений и связей между ними в организации |
1. Формирование проектов руководящих, представительных, исполнительных и иных органов, а также подразделений организации 2. Проектирование основных связей между элементами, органами, подразделениями организации 3. Разработка схемы организационной структуры организации и др. |
||
Регламентация организационной структуры |
1. Определение численности членов организации, которые будут представлены в тех или иных органах и подразделениях организации 2. Распределение задач и работ между органами и подразделениями 3. Разработка процедур выполнения работ 4. Разработка процедур взаимодействия подразделений 5. Проектирование дивизиональных, проектных и иных подразделений организации и др. |
||
Построение матриц распределения прав и ответственности |
1. Формирование правил принятия решений 2. Распределение ответственности органов и подразделений за те или иные направления деятельности 3. Определение роли консультационных и иных «вспомогательных» органов и др. |
||
Реализация проекта организационной структуры |
1. Утверждение организационной структуры управления организацией 2. Установление организационных отношений 3. Организация исполнения стратегии и планов и др. |
||
4 |
Проектирование и построение процесса управления и процесса производства в организации |
Проектирование и построение процесса управления |
1. Реализация функций управления организации 2. Проектирование и построение процесса разработки, принятие и реализации управленческих решений 3. Применение методов управления организацией 4. Использование управленческих технологий 5. Осуществление элементов организационного строительства и др. |
Проектирование и построение процесса производства и продвижения продуктов |
1. Проектирование и построение процесса производства продуктов организации 2. Разработка и реализация процесса продвижения продуктов 3. Продвижение организации как продукта на рынке и др. |
||
Проектирование и построение процессов коммуникации |
1. Обеспечение взаимодействия внутри организации 2. Построение и использование каналов коммуникации с внешней средой 3. Реализация коммуникационных технологий и др. |
||
5 |
Корректировка организации |
Совершенствование функционирования организации |
1. Совершенствование реализации функций управления организацией 2. Развитие функциональных подсистем 3. Совершенствование организационного построения и др. |
Обеспечение соответствия росту и разнообразия организации |
1. Адаптация организации к усложняющимся условиям внешней среды 2. Обеспечение организационного соответствия возрастающим масштабам деятельности организации 3. Соответствие организационного построения этапам жизненного цикла организации и др. |
||
Адаптация в связи с интеграцией |
1. Изменение стратегии и планов в соответствии с интеграцией 2. Адаптация организационной структуры интеграционным отношениям 3. Обеспечение соответствия процессов в организации интеграционным процессам и др. |
||
Совершенствование процессов в организации |
1. Совершенствование процессов управления 2. Совершенствование процессов производства 3. Совершенствование процессов коммуникации и др. |
||
Обеспечение ориентации на перспективу |
1. Постановка новых стратегических ориентиров 2. Обеспечение амбициозности организации 3. Создание системы предвидения изменений среды и др. |