1. Характер и содержание управленческого труда.

Характер труда менеджеров вытекает из сущности управления как деятельности, направленной на постановку целей и объединение усилий множества людей для их своевременного и эффективного достижения.

Специфика решаемых задач предопределяет преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда.

Предмет труда – информация.

Содержание труда – постановка целей, разработка способов и приемов их достижения, а также организация совместной деятельности людей. Грубо говоря, содержание управленческого труда – это функции управления (см. ниже).

Продукт труда – управленческое решение.

Роли руководителя (Генри Минцберг):

- межличностные роли:

* главный руководитель,

* лидер,

* связующее звено в системе управления;

- информационные роли:

* приёмник информации,

* распространитель информации,

* представитель информации;

- роли, связанные с принятием решений:

* предприниматель,

* устраняющий нарушения,

* распределитель ресурсов,

* ведущий переговоры.

Содержание управленческого труда можно трактовать так:

- определение целей и задач,

- управление ресурсами организации,

- работа с информацией,

- принятие решений,

- осуществление координации,

- несение ответственности за свой участок работы и организации в целом.

2. Менеджер как профессиональный управляющий.

Менеджеры в организации образуют, так называемый, управленческий персонал, аппарат управления, который иногда называют просто менеджментом организации.

Управленческий персонал – важнейший ресурс организации.

К менеджерам предъявляются специфические требования в отношении их профессиональной компетенции и личностных качеств, а также наличия специальных знаний.

Специальные профессиональные требования:

- понимание природы управленческого труда и процессов управления,

- знание должностных и функциональных обязанностей, способов и методов достижения целей и повышения эффективности работы,

- умение использовать современные средства связи и информационные технологии,

- умение мыслить стратегически и управлять в реальном масштабе времени,

- высокая степень самоорганизации и др.

Человеческие качества:

- ответственность,

- умение работать с людьми,

- способность к самооценке и непрерывному повышению квалификации,

- искусство создания атмосферы доверия, партнерства, единства целей и действий,

- чувство долга,

- умение убеждать,

- способность быстро восстанавливать свои физические и духовные силы и др.

Модель современного менеджера характеризуется следующими аспектами:

- менеджер – стратег,

- менеджер – человек с технологической настройкой,

- менеджер – политик,

- менеджер – лидер и новатор.

Лидерство раскрывается способность активизировать людей организации, умение показывать пример для подражания и оказывать влияние на людей для достижения целей организации.

Лидер характеризуется следующими чертами:

- характер – энергичность, способности и упорство в достижении целей,

- мотивация к лидерству – ярко выраженное стремление к влиянию на других, к использованию власти,

- честность и правдивость, открытость и прямолинейность в отношении с другими,

- уверенность в своих способностях, установка на большие задачи, оптимизм по поводу преодоления препятствий в их достижении,

- эмоциональная зрелость, сохранение спокойствия и хладнокровия в стрессовых ситуациях, реальное представление о своих сильных и слабых сторонах, отсутствие эгоцентризма, нормальное восприятие критики.

Разделение труда в организации:

- функциональное разделение (общие – линейные менеджеры и функциональные менеджеры),

- структурное разделение (по вертикали и горизонтали).

Вертикальное разделение труда	Горизонтальное разделение труда
По уровням управления	Маркетинг	Производство	Финансы	Персонал
1. Высший
2. Средний
3. Первый (низовой)

Категории управленческих работников по сложности выполняемых работ:

- руководители,

- специалисты,

- служащие.