Заключение:

Применение принципов TQM поможет увеличить и без того высокий уровень конкурентоспособности и поможет занять ТРЦ Галерее еще более устойчивые позиции как на российском, так и на европейском уровне.

Список используемой литературы:

1. Горбашко Е.А.. Управление качеством: учебник для бакалавров. Издательство Юрайт, 2012.

2. Скрипко Л.Е.. Управление качеством и конкурентоспособностью. Учебное пособие. Издательство СПБГУЭФ, 2010.

3. Документы, предоставленные компанией.

4. Беседы с руководителем по практике на предприятии.

5. http://www.quality.eup.ru

1 Мне предоставили ограниченную информацию по данному исследованию.