2.2. Взаимодействие финансового отдела с другими подразделениями организации.

Для эффективной работы предприятия необходимо, чтобы все отделы взаимодействовали между собой.

Взаимодействие с Маркетинговым отделом:

• Информация о запланированных затратах на предстоящий год.

• Согласование тендеров, платежей, договоров на предмет составления бюджета.

• Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий.

• Принятие участия в создании ежегодных стратегий по дополнительному доходу и бюджетов;

• Составление отчетности по всей деятельности и архивация соответствующих материалов

Взаимодействие с Отделом по работе с арендаторами:

• Согласование коммерческих услуг по аренде.

• Согласование новых договоров, расторжение старых.

• Ежемесячный мониторинг посещаемости и производительности арендаторов (коэффициент платежеспособности, средний уровень продаж в категории, средний чек и т.д.).

Взаимодействие с Операционным отделом:

• Информация о запланированных затратах на предстоящий год.

• Оказание технической поддержки.

• Ознакомление с правилами безопасности.

• Поддержание работы ПО для бухгалтерии.

• Отслеживание данных по оплате счетов и заказов (уборка, охрана, безопасность, и т.д.)

• Постоянный контроль затрат и расходов, связанных с обслуживанием комплекса и отслеживание их в бюджете.

• Анализ возможностей снижения затрат на эксплуатацию здания, подготовка предложений.

Взаимодействие с Юридическим отделом:

• Разработка шаблонов договоров по аренде и договоров по поставке.

• Консультирование финансового отдела по юридическим вопросам.

• Контроль того, чтобы договоры со всеми поставщиками содержали их ключевые показатели эффективности.

Взаимодействие с Административным отделом:

• Планирование ежегодного бюджета административного отдела.

• Помощь в составлении месячных и квартальных отчетов.

• Оказание помощи в ходе различного рода проверок, аудитов .

• Архивация и хранение внутренней документации.

2.3. Роль финансового отдела в общефирменном управлении качеством.

Исходя из особенностей работы финансового отдела, можно делать вывод, что роль финансового отдела в общефирменном управлении качеством состоит в следующем:

• Ведение бухгалтерского учёта в соответствии российским стандартам и стандартам US GAAP.

• Выставление счетов дебиторам.

• Контроль дебиторских платежей.

• Контроль проведения платежей поставщиков.

• Бюджетирование

• Отслеживание доходов и расходов.

• Составление специальных управленческих отчетов для принятия решений.

• Анализ деятельности арендаторов.

• Расчет проектов.

• Ведение политики внутреннего контроля.

2.4. Применение подхода бенчмаркинг.

Также следует обратить внимание, что в компании применялся метод под названием Бенчмаркинг, а именно конкурентный бенчмаркинг. Сравнение проводилось с прямыми конкурентами (по предоставляемым продуктам и услугам), в частности с ТЦ «Пик», ТРК «Мега-Дыбенко, ТРК «Мега-Парнас» и с другими наиболее крупными торговыми центрами Санкт-Петербурга и некоторыми европейскими ТРЦ. ¹

Бенчмаркинг – это методика изучения, сравнительного анализа и внедрения лучших методов ведения бизнеса.

Конкурентный бенчмаркинг предполагает сравнение своей организации с конкурентами и обычно требует скрытого проведения независимых исследований или конкурентной разведки и, соответственно, анализа относительного конкурентного и стратегического позиционирования.

Основные этапы бенчмаркинга включают в себя:

1. Выбор объекта для сравнения и улучшения

Объектом исследования были выбраны продукты и услуги, предоставляемые торговым центром.

2. Выявление и определение характеристик, по которым будет проводиться бенчмаркинг.

Для исследования были взяты такие характеристики, как посещаемость, отзывы потребителей, наличие тех или иных брендов, качество парковки, качество обслуживания.

3. Формирование команды бенчмаркинга.

Команда сформирована из представителей каждого из отделов компании и приглашенных экспертов по обзору рынка коммерческой недвижимости.

4. Выбор партнеров по бенчмаркингу.

В качестве партнеров выбраны ведущие торговые центры как российского, так и европейского рынка.

5. Сбор и анализ информации, необходимой для сравнения.

Для этого были собраны данные из каждого торгового центра, взятого для исследования с использованием СМИ, личных контактов, интернета, опросов потребителей и экспертной оценки.

6. Внедрение успешных решений и опыта

Специалисты финансового отдела обработали и проанализировали полученную информацию с целью последующей реализации разработанных в процессе бенчмаркинга мероприятий и решений.

С помощью этого исследования удалось установить и подтвердить лидирующие позиции ТРЦ Галерея в Санкт-Петербурге, а также выявить пункты, по которым ТРЦ отстает от европейского уровня. Но, несмотря на некоторые отставания, ТРЦ Галерея занимает лидирующие позиции по большинству показателей.

ТРЦ не только поддерживает установленный уровень, но и совершенствует его, подтверждая качество оказываемых услуг.