- •1Е издание, январь 2003 г.
- •Предисловие
- •Кто работал над этим пособием
- •Руководство по организации курса
- •0.1 Для кого это пособие?
- •0.2 Структура пособия
- •0.3 Как начать занятие
- •Раздел 1: Психологическая помощь
- •Раздел 2: Стресс и его преодоление
- •Раздел 3: Поддержка через общение
- •Раздел 4: Развитие взаимопомощи в сообществах
- •Раздел 5: Группы населения с особыми потребностями
- •Раздел 6: Помогая помогающим
- •0.4 Основная программа
- •0.5 Итоговое занятие: выводы, обзор и оценка
- •Раздел 1 психологическая помощь
- •Что такое психологическая помощь?
- •Роль добровольцев
- •Развитие программ по оказанию психологической помощи
- •Основные принципы реализации программ по оказанию психологической помощи
- •Слайды к Разделу 1 в приложении 1. Р Слайд 1-1 аздел 2. Стресс и его преодоление
- •Поведение людей в стрессовых ситуациях
- •Преодоление стресса
- •Утрата и горе
- •Значение травмы
- •О Слайд 2-14 сновные принципы оказания психологической помощи
- •Кризисное вмешательство
- •Слайд 2-16
- •Слайды к Разделу 2 в приложении 2. Раздел 3: Поддержка через общение
- •Характеристики общения
- •Навыки межличностного общения
- •Как можно ответить
- •Этапы конструктивного диалога
- •Помощь в преодолении трудностей
- •Работа с группами
- •Перенаправление
- •Слайды к Разделу 3 в приложении 3. Раздел 4. Развитие взаимопомощи в сообществах
- •Определение сообщества
- •Развитие взаимопомощи
- •Слайды к разделу 4 в приложении 4. Раздел 5. Группы населения с особыми потребностями
- •Группы населения с особыми потребностями
- •Пожилые люди
- •Люди с психическими отклонениями
- •Люди, живущие с вич/спид
- •Раздел 6. Помогая помогающим
- •Стресс в жизни помогающих
- •Тревожные признаки «выгорания»
- •Забота о психологических потребностях помогающих
- •Приемы оказания самопомощи1
- •Руководство и поддержка
- •Поддержка со стороны коллег
- •Слайды к разделу 6 в приложении. Приложение 1: Словарь терминологии по стрессу и его преодолению
- •Приложение 2: Словарь типичных эмоциональных реакций
О Слайд 2-14 сновные принципы оказания психологической помощи
Методы и темпы преодоления стресса зависят от личностных особенностей человека, его сильных и слабых сторон, однако, восстановление может быть ускорено, затруднено или сведено на «нет» под влиянием его взаимоотношений с другими людьми. Очень важно поддержать человека в преодолении возникших трудностей и восстановлении. Определяя не только проблемы и потребности пострадавших, но и выявляя их сильные стороны и потенциал, мы можем ускорить процесс восстановления, при этом, не культивируя возникновения зависимости или чувства беспомощности.
Ниже приведены общие принципы оказания психологической помощи, применяемые сразу после кризиса. Иногда их называют принципами первой психологической помощи.
В первую очередь обратите внимание на физические и материальные потребности и безопасность. |
Удовлетворение срочных физических потребностей, внимание к ранам и другим повреждениям на теле. Обеспечение теплом, пищей и одеждой. Защита от дальнейшего воздействия кризиса, которое пострадавший в «оглушенном» состоянии может не осознавать. |
Немедленно принимайте меры: будьте откровенны, активны и сохраняйте спокойствие. |
Чем быстрее человек начнет преодолевать воздействие кризисной ситуации, тем больше шансов восстановить равновесие. Чем дольше человек остается в растерянности, не в состоянии предпринять какие-либо действия для выхода из кризиса, тем труднее ему будет восстанавливаться. Таким образом, чем быстрее будет оказана помощь в чрезвычайной ситуации, тем лучше. |
Сфокусируйтесь на том, что происходит здесь и сейчас. |
Помогите человеку понять, что произошло: попросите описать пережитые события и эмоции. |
Давайте только точную информацию о ситуации. |
При ЧС, будь то эпидемия или стихийное бедствие, люди испытывают острую потребность в информации. Им необходимо знать, что произошло и почему. Помогите им в этом, дайте реалистичное описание ситуации и его возможных последствий. |
Не давайте ложной информации и обещаний. |
Всегда будьте правдивы и реалистичны. Покажите, что вы понимаете, какое беспокойство, депрессию и напряженность испытывает пострадавший, но в то же время вложите в свои слова надежду и веру в то, что человек, с которым Вы разговариваете, в конце концов, сможет преодолеть кризис. |
Всегда помните, как важно добиться того, чтобы человек начал действовать. |
Кризисные вмешательства должны быть направлены на стимулирование действий, которые пострадавший в состоянии предпринять сам. Чтобы добиться этого, очень важно настроить человека на деятельность, вывести его из состояния жертвы. Однако при этом необходимо понимать, что в некоторые моменты ему просто нужно помочь. Людям требуется время, чтобы осознать воздействие кризисного события. Перед тем, как начать реагировать, им надо понять, что произошло. |
Поддерживайте контакт с членами семей пострадавших |
Разыщите и поддерживайте контакт с членами семей пострадавших. Человек может испытывать повышенное беспокойство, если безопасность и местонахождение членов его семьи остаются под вопросом. |
Обеспечьте эмоциональную поддержку |
Будьте рядом и внимательно выслушивайте пострадавших; в то же время привлекайте других членов сообщества для оказания поддержки и помощи. Следите, чтобы никто не оставался в одиночестве, без внимания. Сотрудничайте с другими специалистами и партнерами, обеспечивая связь и доступ пострадавших к существующим вокруг них системам поддержки. |
Обращайте внимание на сильные сторонаы и потнециал самих пострадавших. |
Обращайте внимание на усилия, предпринятые пострадавшим для преодоления трудностей и на его планы по восстановлению. Поддержите пострадавшего в осуществлении решений и планов, имеющих наибольшие шансы на успех. |
Поощряйте самостоятельность. |
Поручайте пострадавшим работу по улучшению условий жизни, например, доставку еды и воды, установку палаток и т.д., - все, что поможет им переключить внимание от кризиса. Поощряйте любые идеи и способности пострадавших, проявленные ими для решения насущных проблем. |
Уважайте чувства других. |
Уважайте право каждого человека на эмоции. Ваша задача – помочь людям, а не критиковать их. Людям не доставляет удовольствия пребывать в расстроенном и взволнованном состоянии, они предпочли бы чувствовать себя иначе, если бы могли. Когда они просят о помощи, они нуждаются в уважении к своим страхам, и ожидают этого от вас. От вас им нужны терпеливое отношение, утешение, воодушевление и поддержка1. |
Вопрос для обсуждения
В общей группе, попросите участников проанализировать, каким образом общие принципы оказания психологической помощи перекликаются с жизненными ситуациями, в которых они побывали, либо со случаями из практики, о которых они слышали. Стимулируйте развитие дискуссии, которая наглядно показала бы весь спектр обстоятельств, в которых могут быть применены эти принципы.
|