Тема 3. Этикет социальной работы.

Этикет. Виды этикетов. Исторические формы этикета. Предназначение и функции этикета.

Этикет в деловом мире, в профессиональной и непрофессиональной сфере.

Этикет в социальной работе. Принципы этикета в социальной работе. Внешний вид и поведение специалиста.

Тематика семинарских занятий по модулю 1

Занятие 1. Профессиональная этика.

1. Понятие и происхождение этики.

2. Ценности: сущность и типология.

3. Профессиональная этика.

4. Сущность, функции, уровни этики социальной работы.

Вопросы для обсуждения:

1. Соотношение понятий этики, морали, нравственности

2. Культурно-исторический релятивизм и универсальность этики и морали

3. Нравственное сознание, нравственные убеждения, нравственные потребности.

4. Противоречия этики: принуждения (насилия), морального суда, противоречия должного и сущего.

5. Содержание, специфика и значение профессиональной этики.

6. Функции профессиональной этики.

7. Профессиональная этика в социальной работе.

8. Этические категории в социальной работе: ценности, отношения, сознание, действия.

Понятия: этическая норма, этика, система социальной работы, объект социальной работы, субъект социальной работы, профессиональная этика

Литература:

Основная:

1. Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы учебник. – Москва: Академия, 2007.

2. Медведева Г.П. Этика социальной работы. - М.: ВЛАДОС, 2002.

Дополнительная:

1. Зеленкова И.Л. Этика: учеб. пособие. / И.Л.Зеленкова. – Минск: Тетра-Систем, 2009.

2. Основы социальной работы / П.Д.Павленок – М.: ИНФРА-М, 2003. (гл. 3).

3. Тетерский С.В. Введение в социальную работу – М.: Академический проект, 2001. (с. 242 – 302).

4. Теория и практика социальной работы. / под ред. С.Г.Фурдея.-Ростов на Дону: Изд-во РГПУ, 2003. (с.13-22).

5. Теория социальной работы / Под ред. Е.И.Холостовой – М.: Юристъ, 2001. (гл. 1).

6. Социальная работа: теория и практика./ под ред. Е.И. Холостовой, А.С. Сорвиной. - М.: ИНФРА, 2002. (с. 51 - 68, 72 - 88, 378 - 384).

7. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы. - М.: ВЛАДОС, 2001. (с. 6 - 9, 50 - 67, 72 - 101).

8. Этика / Под ред. А.А.Гусейнова – М.: Гардарика, 2000.

Занятие 2. История становления этических традиций и основ социальной работы.

1. Истоки и динамика представлений о помощи и взаимопомощи.

2. Подходы к решению социальных проблем в древности, в средние века, в новое и новейшее время. Милосердие и благотворительность.

3. Современная социальная работа: роль, проблемы и перспективы.

Понятия:

Редистрибуция, промискуитет, филантропия, меценатство, милосердие, гуманизм

Вопросы для обсуждения:

1. Когда зарождаются первые зачатки человеческой взаимопомощи и поддержки, каковы предпосылки и первые проявления взаимопомощи?

2. Как в доцивилизационный период происходила динамика ценностей и традиций взаимопомощи внутри племени, рода, и вне его?

3. Какие первые концепции послужили основой этических традиций человечества? Охарактеризуйте этические концепции мировых религий, выделите общее и различное.

4. Как происходило осмысление и развитие этических концепций в Средневековье и Новое время? В чем сущность гуманизма?

5. Как происходила динамика традиций, форм и методов взаимопомощи в Средневековье, Новое и Новейшее время? Каковы причины этих изменений?

6. В чем суть и проявления благотворительности и милосердия, что между ними общего и что различного?

7. Охарактеризуйте особенности благотворительности и милосердия в различных социально-исторических контекстах?

8. Каковы особенности, цели и проблемы этики и морали современного общества?

9. Каковы этические основания профессий «человек-человек»? Почему этическая регламентация особенно важна в них?

10. Каковы особенности, цели и функции профессиональной этики социальной работы?

Литература:

Основная:

1. Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы учебник./ Г.П.Медведева. – Москва: Академия, 2007.

2. Медведева Г.П. Этика социальной работы. / Г.П.Медведева. - М.: ВЛАДОС, 2002.

Дополнительная:

1. Зеленкова И.Л. Этика: учеб. пособие. / И.Л.Зеленкова. – Минск: Тетра-Систем, 2009.

2. Кузьмин К.В. История социальной работы за рубежом и в России. / К.В.Кузьмин, Б.А.Сутырин. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2002.

3. Основы социальной работы / П.Д.Павленок – М.: ИНФРА-М, 2003. (гл. 3).

4. Тетерский С.В. Введение в социальную работу. / С.В.Тетерский. – М.: Академический проект, 2001. (с. 242 – 302).

5. Теория и практика социальной работы. / под ред. С.Г.Фурдея.-Ростов на Дону: Изд-во РГПУ, 2003. (с.13-22).

6. Теория социальной работы / Под ред. Е.И.Холостовой – М.: Юристъ, 2001. (гл. 1).

7. Социальная работа за рубежом / под ред П.Я.Циткилова, Ростов-на-Дону,: Пегас, 1999.

8. Социальная работа: теория и практика./ под ред. Е.И. Холостовой, А.С. Сорвиной. - М.: ИНФРА, 2002. (с. 51 - 68, 72 - 88, 378 - 384).

9. Фирсов М.В. Теория социальной работы. / М.В.Фирсов, Е.Г.Студенова. - М.: ВЛАДОС, 2001. (с. 6 - 9, 50 - 67, 72 - 101).

10. Хрестоматия по истории философии. / сост. П.В.Алексеев. – М.: Проспект, 2007.

Занятие 3. Этикет и его исторические формы.

1. Этикет. Виды этикетов.

2. Исторические формы этикета.

3. Национальные особенности этикета и коммуникации.

4. Этикет в социальной работе.

Понятия:

Этикет, дворцовый (светский, придворный) этикет, рыцарский этикет, духовный этикет; воинский, дипломатический, деловой этикет, речевой этикет, этикет телефонных переговоров, дресс-код.

Практические задания (кейсы):

Задание 1. Кейсы

• Ситуации приветствия, знакомства, представления, обращения на основе этикета

• Извинение в деловом этикете

• Этикет поведения на деловом приеме

• Этикет телефонных переговоров

• Поведение в общественных местах.

Задание 2. Презентация имиджа

Презентация «Внешний вид делового человека/деловой женщины» (вербальные, визуальные средства представления)

Литература:

Основная:

1. Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы учебник. / Г.П.Медведева. – Москва: Академия, 2007.

2. Медведева Г.П. Этика социальной работы. / Г.П.Медведева. - М.: ВЛАДОС, 2002.

Дополнительная:

1. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. / А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров, В.Г.Коновалова. – М.: ИНФРА-М, 2004.

2. Кузин Ф.А. Культура делового общения. / Ф.А.Кузин. – М.: Ось-89, 2000.

3. Кукушин В.С. Деловой этикет (3-е изд., испр. и доп.): учеб. пособие. / А.С.Кукушин. – М.- Ростов/н/Д: МарТ, 2008. – с. 6-31.

4. Жадунова Н.В. Этикет. / Н.В.Жадунова – URL: http://prof.mrsu.ru/ext/index.php?option=com_content&view=article&id=59:etice.