3.2 Разработка мероприятий по повышению эффективности торговой деятельности и оценка их эффективности

Для повышения эффективности деятельности торгового предприятия требуется исследование и удовлетворения максимального количества требований покупателя. С этой целью целесообразно рассмотреть вопрос о создании маркетингового отдела, которого нет на данный момент в магазине.

Исходя из общих целей предприятия, целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области магазина. Отдел маркетинга должен ориентировать деятельность других подразделений на рынок и коррелировать их работу с общими для всего магазина целями рыночной деятельности. [7, с. 47].

Главные задачи отдела маркетинга:

- оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;

- выработка целей и стратегий рыночной деятельности в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;

- разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;

- оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего магазина;

- выработка, исходя из ориентации на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятием, его производственно-сбытовой деятельности, изменению номенклатуры выпускаемой продукции, по повышению эффективности работы предприятия и т.п.;

- выработка рекомендаций по установлению контактов с внешними организациями, а в ряде случаев представление предприятия в его отношениях с другими организациями, предприятиями, кооперативами, частными лицами. Порядок и уровень подобных контактов определяются руководством предприятия;

- создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы. [25, с. 69].

Одним из важных признаков, определяющих тип магазина, является его ассортиментный профиль. Поэтому первое, что учтено в магазине «Мегамарт» при формировании ассортимента товаров - тип розничного торгового предприятия. В данном случае профиль магазина является промышленным , так как в данном районе существует необходимость такого магазина для осуществления покупок первой необходимости в кротчайшие сроки населением близ лежащих домов.

На формирование ассортимента товаров в магазине большое влияние оказывает социальный состав обслуживаемого населения и характер его трудовой деятельности, уровень развития культуры, социальное обеспечение и уровень доходов населения. Весьма существенным фактором является уровень цен на товары. Кроме этого, учитывается возрастной и профессиональный состав населения, его традиции и обычаи, а также количество и структуру обслуживаемых семей.

Магазин «Мегамарт» реализует товары надлежащего качества, учитывается ассортимент товаров и его постоянное обновление. Этот процесс происходит под влиянием научно-технического прогресса, моды, сезонных колебаний в спросе и других факторов. Поэтому в магазине постоянно проводится работа по формированию спроса путем активного включения новых товаров в предлагаемый ассортимент. Ассортиментный перечень увеличивается или уменьшается в зависимости от спроса покупателей, или в связи с расширением ассортимента.

Совершенствованием ассортимента в магазине является его обновление, однако обновление не всегда связано с улучшением качества товаров и наибольшим удовлетворением потребностей. Товары-новинки могут иметь непринципиальные отличия от товаров, ранее выпускавшихся и снятых с продажи. Более того, иногда при производстве новых товаров используется более дешевое сырьё, упрощённые технологии, что связано со снижением качества.

Администрации магазина «Мегамарт» можно провести маркетинговый опрос населения, покупающего товары, что бы они хотели ещё приобретать в данном магазине, какие виды непродовольственных товаров и насколько их устраивает ассортимент товаров в данном магазине. На основании этого опроса можно сделать выводы о достаточном ассортименте продукции и необходимости его обновления.

Проанализировав все товарные группы в этой работе, мы видим, что самый большой вклад в оборот магазина вносит «Парфюмерия-косметика». Это связано с тем, в апреле 2018 года были резервы роста в этой товарной группе. Мы увеличили ее площадь в 1,5 раза. Ввели новую группу кремов, увеличили их ассортимент (эта линейка Белорусской косметики-Белита, Витекс), которая зарекомендовала себя в нашем магазине с хорошей стороны. Эта линейка кремовой группы имеет как сегмент эконом класса, так и салонного ухода (премиум класс). Еще мы ввели абсолютно новую товарную категорию «Декоративная косметика», про мониторили рынок наших конкурентов, поняв, что ни у одного нашего конкурента нет «Декоративной косметики» мы ввели эту группу, ну и конечно основываясь на покупательском спросе и потребности. [34, с. 76].

Также в наш магазин неплохой вклад вносит «Бытовая химия» эту группу товаров мы тоже проанализировали и увидели резервы ее роста, и по сегодняшний день продолжаем работать над ней. Ассортимент бытовой химии, да и вообще ассортимент в целом конкуренты поддерживают аналогичный. Мы решили удивлять и удовлетворять любые потребности наших покупателей , находим новых поставщиков по этой группе товаров, у которых есть экологические порошки, гипоаллергенные чистящие средства, т.к в наше время тенденция на все экологически чистое, без отдушек. При этом у поставщиков неплохие условия работы-хорошая отсрочка, и цены конкурентоспособны.

Ассортимент чулочно-носочных изделий хороший, большой, поэтому не понятно почему они не приносят хороший вклад, поэтому будет пересматриваться их место расположение, чтобы эта группа товаров заняла более выгодное положение в магазине «Мегамарт», для того чтобы приносить хорошую прибыль.

Для улучшения своих экономических показателей магазину «Мегамарт» необходимо разработать систему следующих мероприятий:

- изучить спрос по отдельным наименованиям товаров;

- закупать товары по более низким ценам;

- проводить гибкую ценовую политику;

- ассортимент, который устаревает, залеживается на полках рекомендуется продавать со скидками до 30%.

- изучить рынок, возможных конкурентов, свое положениена рынке;

- провести возможные мероприятия, стимулирующие сбыт товара (реклама, различные акции, бонусы, скидки, в т.ч.накопительные и др.);

- повышение культуры обслуживания покупателей;

- использование более современного и удобного оборудования как для покупателей, так и для обслуживающего персонала;

- рекламная кампания. [30, с. 154].

Контроль над рекламной кампанией, анализ ее текущих результатов и оценка их эффективности - это неотъемлемая стадия всего процесса планирования рекламных мероприятий. Контроль над рекламной компанией не является обязательной процедурой, и в большинстве случаев компании контролируют ход самого процесса. [38, с. 73]. Вместо этого менеджеры анализируют показатели сбыта продукции до начала и в течение всей рекламной компании затем делают вывод о том, работает реклама или нет. Однако более половины всех рекламных компаний не приводит к явному увеличению объемов сбыта.