Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2

Глава 1. Теоретические основы предоставления, продвижения туристских услуг 4

1.1.Турпродукт как одна из современных экономических услуг: сущность и содержание 4

1.2.Понятие «турагент». Специфика организации и основные функции 7

Глава 2. Понятие, содержание и методы предоставленния услуг турагентом 11

2.1. Продвижение турпродукта 11

2.2. Деятельность фирмы по продвижению туристских услуг 21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 26

ВВЕДЕНИЕ 2

Глава 1. Теоретические основы предоставления, продвижения туристских услуг 4

1.1. Турпродукт как одна из современных экономических услуг: сущность и содержание 4

1.2. Понятие «турагент». Специфика организации и основные функции 7

Глава 2. Понятие, содержание и методы предоставленния услуг турагентом 11

2.1. Продвижение турпродукта 11

2.2. Деятельность фирмы по продвижению туристских услуг 21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 26

Введение

По мере развития общества, роста производительных сил происходит определенное развитие сферы услуг. Наблюдается увеличение занятости в этой сфере, рост технической оснащенности труда, внедрение все более совершенных технологий. В настоящее время роль услуг, как одного из важнейших секторов экономики, очень велика и актуальна. Одной из важнейших закономерностей развития экономики во всем мире является взаимосвязь экономического роста и повышения роли услуг в национальной экономики. Это находит выражение в увеличении доли трудовых, материальных и финансовых ресурсов, используемых в сфере услуг.

Туристский продукт как совокупность услуг, отличается от товара, прежде всего, тем, что ее нельзя оказать человеку без его присутствия, так же услугам свойственны следующие отличительные особенности: 1)неосязаемость; 2)неразрывность производства и потребления услуги; 3)непостоянство качества; 4)неспособность к хранению.

С учетом вышеперечисленных и других особенностей становится актуальным и практически значимым исследование специфики и видов методов продвижения услуг, тем более в связи с тем, что продвижение данной категории продукции является более многогранным и, одновременно, сложным процессом.

Туризм, как наиболее популярная современная услуга, является одной из важнейших отраслей мировой экономики, обеспечивая значительную часть мирового валового национального продукта. Туристская индустрия развивается быстрыми темпами и в ближайшие годы станет наиболее важным сектором мирового экономического сообщества. Также прогнозируется высокий уровень ежегодного прироста инвестиций в сферу туристской деятельности.

Основной задачей туристского бизнеса является формирование, продвижение и реализация туристского продукта и услуг, доступных широкому кругу потребителей с дифференцированным уровнем дохода, и при этом удовлетворение потребностей клиентов, работа по созданию комфортных и позитивных условий их труда и отдыха. Для успешной туристской деятельности важно проводить анализ развития и изменения туристских потоков. Для этого производится классификация туризма по разнообразным признакам: по географическому признаку, целям поездки, направлениям туристических потоков, способам передвижения и т.п.

В России туризм является развивающейся отраслью, в связи с этим воздействие туристской индустрии на экономику нашей страны пока находится на невысоком уровне, однако характеризуется высокой динамикой развития. В связи с низким уровнем материальных доходов основной части населения страны и периодическим повышением цен, особенно на товары первой необходимости, а также – на туристские услуги, в России наблюдается низкий уровень туристкой подвижности. Исходя из этого, на наш взгляд, именно на этапе зарождения туризма в специфических условиях развития нашей страны актуальным становится исследование и освоение методов продвижения и реализации туристского продукта.

Создавшаяся проблемная ситуация определила объект, предмет, цели, задачи, логику, структуру и актуальность настоящего исследования.

Объектом исследования - туристский продукт.

Предмет исследования - деятельность агентств по предоставлению туристских услуг.

Основной целью настоящего исследования является изучение структуры и методов предоставления туруслуг. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач: - исследование теоретических основ туристских услуг, продукта; - определение понятия, содержания и методов продвижения услуг.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.