2. Современная модель организационнорго развития организация в трудах п. Друкера

Огромному значению менеджмента в будущем посвящен труд П. Друкера «Задачи менеджмента в 21 веке».

Новая книга Питера Ф. Друкера, классика современного менеджмента, «Задачи менеджмента в XXI веке» - посвящена глобальным проблемам, с которыми столкнется мировая экономика и все человечество в XXI веке.

Человечество ожидают серьезные перемены, и все мы должны быть к ним готовы – так считает П. Друкер.

В этой книге автор рассказывает о проблемах, с которыми бизнес столкнется в относительно недалеком будущем, — «о самых насущных проблемах, острейших, решающих, из тех, о которых говорят, что это „вопрос жизни и смерти“». Друкер показывает, что основным капиталом компаний вскоре станут работники умственного труда, а производительность их труда станет решающим фактором. Поэтому Друкер размышляет о том, чем определяется эта производительность, как повысить эту производительность, как управлять работниками умственного труда. Автор рассматривает организационную структуру лишь как один из способов повышения производительности труда и уделяет особое внимание умелому применению сильных сторон личности сотрудников и реализации их скрытого потенциала⁴.

Начинает Питер Друкер с развенчания стереотипов, сложившихся в науке менеджмент в течение двадцатого века. Например, он говорит о том, что нельзя однозначно подходить к вопросам о типе организационной структуры предприятия. С такой же неоднозначностью он подходит к вопросу о типе управления работниками.

Однако при этом автор напоминает, что, несмотря на это, базовые принципы построения организаций не теряют своей актуальности. Например, такие как:

«Организация должна быть прозрачной. Служащие должны знать и понимать структуру учреждения, в котором работают».

«В организации обязательно должно быть лицо, принимающее конечное решение в сфере своей компетенции. И должен быть кто-то, кто берёт на себя руководство в кризисной ситуации».

«Объём власти должен быть соразмерен объёму ответственности».

«Каждый работник должен иметь только одного «хозяина».

Следует отметить, что, несмотря на то, что все эти принципы существуют не один десяток лет, все еще возникают управленческие проблемы, связанные с нарушением именно этих основных принципов.

В дальнейшем Питер обозначает наиболее важные «реалии» нового века. Он относит к ним

1. Резкое снижение рождаемости в развитых странах.

2. Изменения в распределении располагаемого дохода.

3. Изменение определения эффективности.

4. Глобализация конкуренции.

5. Растущее несоответствие между экономической глобализацией и политической разобщенностью.

Друкер анализирует возможности, которые эти «реалии» открывают для бизнеса и, в частности, для управления бизнесом. Автор рассматривает также и много других проблем, встающих перед менеджерами нового века (проблему управления работниками умственного труда, например), включая даже их личные проблемы, связанные с самоопределением и «планированием жизни».

Кроме того, в этой книге Друкер уделяет довольно большое внимание менеджменту в некоммерческой сфере. Таким образом, как я поняла, он рассматривает менеджмент, не как менеджмент бизнеса, а как менеджмент вообще. Автор считает, что некоторые из проблем, которые он поднимает в своей книге может быть гораздо актуальнее для некоммерческого сектора, хотя бы потому, что значительное число некоммерческих организаций - университеты, например, или больницы, не говоря уже о государственных учреждениях, - не столь мобильны и гибки, как коммерческие, в них намного глубже укоренились идеи, традиции и политика вчерашнего и даже - если говорить об университетах, - позавчерашнего дня (т.е.19 века).

Как утверждает Питер, он намеренно не касается сегодняшних проблем менеджмента, связанных с конкурентными стратегиями, управлением, творческим подходом, коллективным трудом и новыми технологиями. По моему мнению, эта книга – это призыв к действию. Автор уверяет, что тот, кто сегодня работает над проблемами завтрашнего дня и таким образом подготавливает себя и свою организацию к новым задачам, в недалеком будущем займет лидирующие позиции. Тот же, кто откладывает их решение на потом, останется позади и, возможно, никогда не сможет наверстать упущенное⁵.

Автор рассматривает в своей книге проблемы, появление которых обусловлено возникновением новых социальных, демографических и экономических реалий. Это проблемы, которые могут понять и решить только работники умственного труда, ученые и руководители, вооруженные теорией менеджмента. Я считаю, что пройдет совсем немного времени, и эти проблемы в полную силу проявятся во внутренней политике всех развитых и развивающихся стран. И каждой организации придется решать их самостоятельно, причем решение должно будет вырабатываться менеджментом этих организаций - и каждым отдельным работником умственного труда (и особенно каждым отдельным руководителем) этой организации.

В основном это будут, конечно, коммерческие организации. И подавляющее большинство специалистов, которых затронут рассматриваемые проблемы, будут так или иначе связаны с бизнесом. Рассматриваемые в ней проблемы касаются всех структур современного общества.

По мнению автора, на стратегию фирмы в современном мире влияют следующие факторы:

• резкое снижение рождаемости

• изменения в распределении располагаемого дохода

• изменение определения эффективности производства;

• глобальная конкуренция;

• растущее несоответствие между экономическими и политическими реалиями.

В целом, глава носит пророческий характер, так, по мнению П.Друкера, коэффициент рождаемости в развитых странах давно уже упал ниже предела, необходимого для простого воспроизводства населения, и в ближайшем будущем количество пожилых людей, достигших традиционного пенсионного возраста, превысит численность молодых людей. В связи с этим появятся новые трудовые отношения, «при которых активная роль отводится пожилым работникам и, в особенности, пожилым работникам умственного труда».⁶

Любая организация в современных условиях глобализации должна равняться на стандарты, достигнутые мировыми лидерами данной индустрии в любой стране мира. Причем производительность труда должна быть не просто высокой, т.е. не уступающей уровню производительности в странах, лидирующих в данной индустрии.

Последний фактор, который должен учитываться при выработке стратегии в период мировых структурных изменений и неопределенности, - это растущее несоответствие между экономическими и политическими реалиями. Границы становятся все более прозрачными, а мировая экономика все более глобальной. Предприятие больше не может ограничивать масштабы своей деятельности национальной экономикой и национальными границами.

По мнению Друкера, новые реалии «сами по себе не подсказывают организации, какой курс ей выбрать, не говоря уже о том, как этот курс реализовать».

Определение и реализация стратегий относятся к числу сложных и трудо­емких работ, которые раньше в на предприятиях нашей страны никогда не выполнялись на должном уровне. Сегодня же управление большинства предприятий ориентировано главным образом на решение краткосрочных проблем. В этих условиях часты смены за­дач, приоритетов деятельности, решений, следствием чего является несовер­шенство структуры показателей деятельности, снижение конкурентоспособ­ности предприятий.

Тем более актуальны вопросы, которые ставит П.Друкер в своей книге «Задачи менеджмента в XXI веке». Новые явления в политике и экономике не вписываются в рамки стратегий почти всех современных организаций.

В качестве выводов можно привести здесь следующий абзац из книги П.Друкера. «Менеджмент существует ради результатов, которых учреждение достигает во внешней среде. Менеджмент должен определять, каких результатов необходимо достичь; менеджмент должен мобилизовать ресурсы организации для достижения этих результатов. Менеджмент предназначен для того, чтобы любая организация — коммерческое предприятие, церковь, университет или приют для женщин-жертв насилия, — имела возможность достичь запланированного результата во внешней среде, за пределами организации».⁷

Хотя и часть прогнозов и мнений Друкера уже сейчас кажется наивной (например, его подход к информационной системе предприятия), плотность полезной информации и количество «цепляющих» идей в этой книге требует от любого адепта бизнес-управления обязательного и вдумчивого прочтения.