Оглавление

Оглавление 2

Введение 3

1.Покупатели как важный фактор деятельности предприятия 5

1.1. Теоретические подходы к понятию покупатель 5

1.2. Классификация покупателей 11

1.3. Поведение потребителей 17

2. Факторы, влияющие на поведение покупателей в торговой точке 29

2.1. Характеристика торговой точки 29

2.2. Оценка поведения покупателей в торговой точке 34

2.3. Анализ использования факторов, влияющих на покупателей в торговых точках города Иркутска 39

3. Повышение эффективности использования факторов влияющих на поведение покупателей в торговой точке 46

3.1. Направления повышения эффективности использования факторов влияющих на поведение покупателей в торговой точке 46

3.2. Оценка экономической эффективности 52

Заключение 55

Список литературы 58

Приложение 1 61

Введение

Состояние и динамика потребительского поведения покупателей представляется многим исследователям как важное условие роста внутреннего спроса и экономической стабильности в обществе. На него возлагают определенные надежды внутренние и внешние инвесторы при выборе выгодных объектов вложения капиталов. При этом поведение потребителей всегда обусловлено различными экономическими и неэкономическими факторами.

Многие специалисты отмечают необходимость рассмотрения системы факторов, влияющих на покупателей в торговых точках для того, чтобы выявить особенности состояния и динамики потребительского поведения домохозяйств в, оценить его возможности с позиции потреитля и торгвой точки, а также сформулировать необходимые условия для стабильного и сбалансированного их взаимодействия.

Экономическая наука всегда придавала большое значение теории потребительского поведения. В западной экономической науке сохраняют свое значение выводы и положения теории потребительского поведения, разрабатывавшиеся в рамках классического и неоклассического подходов, а также в кейнсианском и посткейнсианском направлениях, в русле институциональных и неоинституциональных теорий. С учетов вышеизложенного можно отметить актуальность выбранной темы работы.

Целью написания данной работы является выработка направлений повышений эффективности использования факторов влияющих на поведение покупателей в торговой точке.

Для достижения поставленной цели были определены следующи задачи:

- изуучить теоретические подходы к понятию покупатель;

- рассмотреть классификацию покупателей;

- изучить поведение потребителей;

- провести оценку поведения покупателей в торговой точке ;

- провести анализ использования факторов, влияющих на покупателей в торговых точках города Иркутска;

- выделить направления повышения эффективности использования факторов влияющих на поведение покупателей в торговой точке ;

- провести оценку экономической эффективности.

Предметом исследования являются факторы, влияющие на поведение покупателей в торговой точке. Объектом исследования выступают торговые точки города Иркутска.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили положения современной теории потребительского поведения домашних хозяйств, институциональной экономики, теории «поведенческой экономики», концепций «бихевиористского маркетинга», труды зарубежных и латвийских экономистов по проблемам взаимосвязи «доходы - расходы», обследования бюджетов домашних хозяйств, потребительских предпочтений и факторов их определяющих.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили положения современной теории потребительского поведения, институциональной экономики, теории «поведенческой экономики», труды экономистов по проблемам потребительского поведения, потребительских предпочтений и факторов их определяющих.