Содержание

Содержание 2

Введение 3

1. Теоретические основы мотивации персонала организации 5

1.1. Понятие и сущность мотивации персонала 5

1.2. Стадии и методы мотивации персонала в организации 21

2. Анализ мотивации персонала на предприятии «Мегафон-Ритейл» 25

2.1. Краткая характеристика предприятия 25

2.2. Анализ и специфика трудовой мотивации персонала в организации 29

3. Разработка программы мотивации персонала в «Мегафон-Ритейл» 42

3.1. Предложения по разработке программы мотивации персонала 42

3.2. Мероприятия по реализации программы 44

Заключение 52

Список литературы 54

Приложение 56

Введение

Актуальность курсовой работы заключается в том, что в настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что самым важным ресурсом любой компании являются ее сотрудники. Однако далеко не все руководители понимают, как трудно управлять этим ресурсом. От того, сколь эффективным окажется труд сотрудников, зависит успех любой компании. Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала. Какими бы сильными не были решения руководителей, эффект от них может быть получен только тогда, когда они удачно воплощены в дело, сотрудниками компании. А это может произойти только в случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда.

Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно, меняется соотношение потребностей и стимулов, на которые может опереться система мотивации и стимулирования. Для стимулирования сотрудников организаций сегодня используют как материальные, так и нематериальные методы вознаграждения. Между тем, однозначной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не имеет.

В России существует множество проблем, связанных с мотивационной политикой: проблема взаимоотношений с руководством, неудовлетворенность размером заработной платы, условиями быта и труда в целом на предприятии. Главным препятствием на пути решения этих вопросов – нежелание управленческого персонала задумываться об условиях жизни и труда людей, непосредственно создающих прибыль. В рыночных условиях следует уделять особое внимание нематериальному стимулированию, создавая гибкую систему льгот для работника.

Цель курсовой работы – рассмотреть мотивация персонала, ее значение для современной организации.

Задачи курсовой работы:

1. Рассмотреть теоретические основы мотивации персонала организации.

2. Проанализировать мотивацию персонала на предприятии «Мегафон-Ритейл».

3. Разработать программу мотивации персонала в «Мегафон-Ритейл» в г. Екатеринбурге.

Объект исследования – организация «Мегафон-Ритейл».

Предмет исследования – система мотивации персонала в «Мегафон-Ритейл».

Теоретико-методологпчеекую базу последования составили работы ряда ученых по управлению и мотивации персонала, а именно О.С. Виханский, .А.И. Наумов, Генкин Б., Ю.Г. Гавриленко, А.А. Гонова, И.Гущина, А.Я. Кибанов, Е.И. Комаров, Т.О. Соломанидина,, Ю.А. Лукаш и др.

Методы исследования: изучение теоретической литературы, метод анализа и синтеза, анкетирование и сравнительный анализ.