Глава 1. Обучение персонала

1.1. Основные понятия обучения и его виды

Обучение персонала представляет собой планомерный, целенаправленный, систематический, организованный процесс приобретения персоналом знаний, умений, навыков, который организуется руководством и осуществляется под контролем опытных преподавателей, наставников, специалистов¹. Благодаря обучению персонала раскрывается потенциал работника, его профессиональный и квалификационный уровни повышаются, а также усиливается его мотивация.

Исследователи выделяют факторы, которые свидетельствуют о значимости образования как для персонала, так и для организации в целом:

• Для современной организации обучение уже работающих сотрудников экономически целесообразно, чем поиск, найм, адаптация новых работников.

• Высокий уровень конкуренции, постоянно растущие требования к качеству выпускаемой продукции и предоставляемым услугам требуют постоянного повышения знаний работников.

• Обучения персонала необходимо ввиду изменений технологий производства.

Однако цели обучения с позиции работодателя и специалиста имеют ряд следующих отличий. В рамках данного исследования выделены следующие цели обучения с точки зрения работодателя:

• организация и формирование персонала управления;

• овладение умением определять,

• понимать и решать проблемы;

• воспроизводство персонала;

• интеграция персонала;

• гибкое формирование персонала;

• адаптация;

• внедрение нововведений¹.

Для работника цели образования видятся так:

• поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации;

• приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности;

• приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, банках и других организациях, влияющих на работу фирмы;

• развитие способностей в области планирования и организации производства.

В отечественном профессиональном образовании Н.И. Шаталова, Г.Б. Кораблева, В.И. Столяров выделяют три вида обучения: подготовка, повышение квалификации и переподготовка персонала.

Подготовка персонала представляет собой организованное и последовательное обучение квалифицированных специалистов, которые готовы применить в профессиональной деятельности приобретенные специальные знания, умения, навыки².

Под повышением квалификации персонала понимается обучение работников для углубления знаний, умений, навыков и способов в связи с усилением требований к профессии или повышением в должности.

Переподготовка персонала происходит тогда, когда обучение специалистов производится с целью передачи новых знаний, умений, навыков для получения новой профессии или в связи с новыми требованиями к производственному процессу³.

По мнению Н.М. Глухенькой, независимо от видов обучения персонала, руководство должно соблюдать следующие принципы организации обучения персонала:

• Принцип оперативности и научности – соответствие программ обучения современным теориям управления персоналом предприятия и быстрому их внедрению в образовательный процесс.

• Принцип перспективности – при обучении и развитии следует учитывать возможность профессионального роста и самообучения.

• Принцип экономичности – обучение и развитие персонала должно быть экономически обосновано.

• Принцип оптимальности и достаточности – соответствие предложенных теоретических положений и практических навыков необходимому и обязательному уровню профессионализма.

• Принцип согласованности – теоретические и практические знания, умения и навыки должны быть взаимосвязаны друг с другом.

• Принцип специализации – при обучении и развитии персонала необходимо опираться на уже имеющиеся знания и умения и профессиональную специализацию обучающихся работников предприятия.

• Принцип преемственности предполагает развитие методологических составляющих обучения персонала на основе имеющихся теорий и практик¹.

Исследователи выделяют три концепции обучения квалифицированного персонала:

• Концепция специализированного обучения, ориентированного на сегодняшний день или ближайшее будущее и имеющего отношение к соответствующему рабочему месту. Такое обучение эффективно относительно непродолжительный отрезок времени, но с точки зрения работника способствует сохранению рабочего места, а также укрепляет чувство собственного достоинства.

• Концепция многопрофильного обучения является эффективной с экономической точки зрения, так как повышает внутрипроизводственную и непроизводственную мобильность работника. Однако последнее обстоятельство представляет собой известный риск для организации, где работает сотрудник, поскольку он имеет возможность выбора и поэтому менее привязан к соответствующему рабочему месту.

• Концепция обучения, ориентированного на личность, имеет целью развитие человеческих качеств, заложенных природой или приобретенных в практической деятельности. Эта концепция относится, в первую очередь, к людям, имеющим склонность к научным исследованиям и обладающим талантом руководителя, педагога и т.п¹.

Предметом обучения являются:

• знания – получение теоретических, методических и практических знаний, необходимых работнику для выполнения своих обязанностей на рабочем месте;

• умения – способность выполнять обязанности, закрепленные за работником на конкретном рабочем месте;

• навыки – высокая степень умения применять полученные знания на практике, навыки предполагают такую меру освоения работы, когда вырабатывается сознательный самоконтроль;

• способы общения (поведения), форма жизнедеятельности личности – совокупность действий и поступков индивида в процессе общения с окружающей действительностью, выработка характера поведения, соответствующего требованиям, предъявляемым рабочим местом, социальные отношения, коммуникабельность².

В рамках данного исследования будут рассмотрены современные методы обучения персонала.