79

Содержание

Введение Глава 1. Теоретические основы формирования корпоративного имиджа организации 1.1. Сущность, виды и структура корпоративного имиджа организации 1.2. Процесс формирования и развития имиджа организации 1.3. Инструменты и методы оценки имиджа организации Глава 2. Характеристика и анализ эффективности корпоративного имиджа в АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей» 2.1. Организационно-экономическая характеристика в АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей» 2.2. Оценка внешней и внутренней среды в АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей» 2.3. Анализ корпоративного имиджа в АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей» Глава 3. Проект PR-кампании по формированию позитивного корпоративного имиджа АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей» 3.1. PR-кампания АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей» 3.2. Определение эффективности предложенного проекта PR-кампании Заключение Список используемой литературы Приложения

3 6 6 16 19 25 25 31 42 46 46 51 54 57 62

Введение

Актуальность темы. Современные рыночные отношения в России, создание свободных рынков требует от предприятий-производителей применения стратегий формирования имиджа. Насыщенность и разнообразие товаров и услуг, представленных на рынке создает проблему выбора. Выигрышным вариантом будет тот, который покажет себя положительным с позиций различных социальных групп и экономических субъектов.

Позитивный имидж предприятия улучшает социальные и экономические условия его функционирования, закладывает фундамент здоровых конкурентных отношений и партнерств.

Актуальность исследования заключается и в том, что состояние корпоративного имиджа большинства промышленных предприятий не отвечает современным требованиям. Эту проблему необходимо решать на базе разработки методических и практических мероприятий по формированию эффективной системы управления корпоративным имиджем предприятия оборонной промышленности.

Состояние изученности проблемы. Исследованию закономерностей формирования корпоративного имиджа предприятия, его оценки были посвящены труды известных ученых, таких как Королько В.Г, Виханский O.С., Почепцов Г.Г., Уткин Э.А., Семенов Б.Д. Брум Г., Катлип С., Котлер Ф., Сентер А. и др.

Проблемы повышения конкурентоспособности товара представлены в работах Голубкова В.Е., Азоева Г.Л., Долинской М., Завьялова B.C., Литвиненко А.И., Портера М., Фатхутдинова Р.А., Юданова А.Ю. и др.

Хатч M., Шультц М., Вилсон А., Ларсен M., Балмер Дж., Мелевар Т. и другие рассматривали соотношение понятий «имидж», «идентичность» и «репутация».

Внутренним параметрам формирования имиджа уделяется значительное внимание в работах Грэя Е., Балмера Д., Минтцера Б., Саундерса Дж. и Митчелла С.

Анализ существующих подходов к оценке состояния имиджа проводит Китчен П. Дж. и Лоуренс A.

Однако, вопросы оценки состояния корпоративного имиджа, степени его применения в деятельности промышленных предприятий, выявление направлений развития, источников пополнения и роста эффективности затрат все еще не решены. Поэтому ключевым вопросом остается изучение, оценка и обоснование направлений эффективного формирования и применения ресурсного потенциала корпоративного имиджа промышленного предприятия, повышающего конкурентоспособность предприятия на рынке, что и предопределило выбор темы данного исследования.

Объектом исследования является корпоративный имидж предприятия оборонной промышленности.

Предметом исследования выступают технологии управления и формирования корпоративного имиджа предприятия оборонной промышленности.

Цель исследования заключается в анализе специфики формирования эффективного корпоративного имиджа предприятия оборонной промышленности.

Для осуществления поставленной цели в исследовании решались следующие задачи:

- изучить сущность, виды и структура корпоративного имиджа организации;

- изучить процесс формирования и развития имиджа организации;

- изучить инструменты и методы оценки имиджа организации;

- провести оценку внешней и внутренней среды в АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей»;

- провести анализ корпоративного имиджа предприятия и определить резервы его повышения;

- разработать проект PR-кампании по формированию позитивного имиджа АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей».

Методологической основой исследования явился системный подход к познанию экономических и социальных процессов, позволяющий рассматривать их в неразрывном единстве и органической взаимосвязи элементов. В работе применялись следующие методы исследования: логический, исторический, социологический, синтеза и анализа, индукции и дедукции.

Эмпирическая база исследования включает сведения, содержащиеся в нормативно-правовых документах (Гражданский кодекс РФ, ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ФЗ РФ «О средствах массовой информации», Устав АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей»), годовые отчеты АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей», материалы семинаров и научно-практических конференций.

Научная новизна исследования состоит в объективном анализе PR-деятельности предприятий оборонной промышленности по формированию имиджа, рассмотрении актуальных особенностей управления имиджем подобных предприятий, разработке методических подходов к управлению имиджем предприятий оборонной промышленности.

Теоретическая значимость работы состоит в обогащении существующей научно-методологической базы в PR-коммуникациях еще одним актуальным независимым авторским исследованием, а также в систематизации рекомендаций по формированию имиджа предприятия оборонной промышленности.

Практическая значимость работы состоит в том, что предложенные в ней рекомендации по формированию корпоративного имиджа предприятия могут быть применены в практической деятельности АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей».

Положения, выносимые на защиту:

- уточнено понятие корпоративного имиджа предприятия на основе социологического, маркетингового и управленческого подходов, предполагающее формирование деловой репутации с учетом запросов потребителей, качества партнерских отношений, интересов кадрового персонала, отношений с общественными и государственными организациями;

- предложена логическая модель формирования корпоративного имиджа промышленного предприятия на основе комплексного подхода к учету параметров внешней и внутренней среды;

- разработана методика мониторинга корпоративного имиджа промышленного предприятия;

- предложены рекомендации по формированию позитивного имиджа предприятия.

Исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников, приложений. Основная часть содержит 61 страницу основного текста, включает 4 таблицы, 13 рисунков. Библиография включает 60 источников.