
- •Вопросы по специализации «Гостиничный и туристский бизнес»
- •Туризм как объект управления. Сущность и социально-экономические функции туризма.
- •Классификация туризма. Принципы классификации и виды туризма.
- •Система туристического менеджмента. Современная государственная политика в области туризма.
- •Законодательство в сфере туризма и гостиничного хозяйства. Национальные и международные нормы.
- •Туристские фирмы. Миссия и цели туристических фирм, их виды. Особенности структуры управления туристскими фирмами.
- •Структура управления туристскими фирмами:
- •Транспортное обслуживание в туризме: особенности и выбор формы перевозки.
- •Туристский продукт: понятие, виды и свойства. Понятие основного и дополнительного продукта предприятия индустрии туризма и гостеприимства Туристская мотивация.
- •Создание туристского продукта. Планирование тура. Согласование с контрагентом программы обслуживания туристов и условий сотрудничества. Выбор партнеров.
- •Качество туристического продукта. Основные принципы управления качеством на основании стандарта исо.
- •Сертификация гостиничных предприятий как инструмент повышения качества обслуживания.
- •Методы продвижения продукта предприятия индустрии туризма и гостеприимства. Структура каналов сбыта туристского продукта в индустрии туризма и гостеприимства.
- •Этапы жизненного цикла туристского продукта. Особенности управления фазами жизненного цикла туристского продукта.
- •Управление товарно-ценовой политикой туристской фирмы. Методы сегментирования рынка и их использование на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
- •Кадровая политика, принципы и методы управления персоналом на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
- •Принципы и показатели оценки эффективности системы управления персоналом на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
- •Планирование и управление карьерой на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
- •Выставочная деятельность в туристском бизнесе.
- •Реклама в туризме: необходимость, особенности основы рекламной деятельности, виды туристской рекламы.
- •Этапы построения рекламной кампании на примере предприятия индустрии туризма и гостеприимства. Рекламный бюджет.
- •. Телевидение.
- •2) Радио.
- •3) Пресса. Статьи о Кипре и о турах и фирму нашего рекламодателя. Размещение в нижеперечисленных газетах.
- •Международный туризм как специфическая форма торговли услугами. Состояние и прогнозы развития международного туризма.
- •Международные туристские организации, их роль и задачи. Взаимодействие с туристическими организациями Российской Федерации.
- •Международные гостиничные цепи в туристском бизнесе. Договор франшизы в гостиничном бизнесе.
- •Информационные технологии в туризме.
- •Международные (в том числе европейские) гостиничные стандарты. Система классификации и аттестация гостиниц в Российской Федерации.
Международный туризм как специфическая форма торговли услугами. Состояние и прогнозы развития международного туризма.
Международный туризм является не только популярным видом отдыха, но и активно развивающейся сферой мировой экономики. За последние три десятилетия число туристов в мире увеличилось почти в 4 раза, а доходы от туризма ― более чем в 25 раз. Туризм является высокодоходной отраслью и входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, сравнимой по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающей промышленностью и с автомобилестроением, удельный вес которых в мировом экспорте 11% и 8,6%, соответственно.
Становление общемирового туристского рынка сопровождается мощными процессами транснационализации, которые находят выражение в международном переплетении частных капиталов, усилении связей между монополиями разных стран и в широком развитии транснациональных компаний в сфере турбизнеса. Состояние мировой индустрии туризма, несмотря на объективные трудности последних лет, в целом демонстрирует стабильность и сохраняет позиции крупнейшего, высокодоходного и быстро развивающегося сектора мировой экономики. На долю туризма приходится примерно 30% мировой торговли услугами, около 7% мировых капиталовложений и 10,5% мирового ВВП.
Сегодня в мире осуществляется активное развитие различных видов альтернативного туризма: образовательного, экологического, лечебно-оздоровительного, романтического, приключенческого, делового и корпоративного, кулинарного, сельского, спортивного, космического, духовно-паломнического, кинотуризма, а также туризма для людей с ограниченными физическими возможностями и детского каникулярного отдыха.
Международный туризм в мире крайне неравномерен, что объясняется в первую очередь разными уровнями социально-экономического развития стран и регионов. Туризм не является товаром первой жизненной необходимости, поэтому он становится насущной потребностью человека только при определённом уровне его дохода и при определённом уровне богатства общества.
Наибольшее развитие международный туризм получил в западноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше 70% мирового туристического рынка и около 60% валютных поступлений. Примерно 20% приходится на Америку, менее10% – на Азию, Африку и Австралию, вместе взятые.
Согласно прогнозам Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC), ожидается устойчивый рост туризма в период с 2009 по 2020 годы, в среднем на 4,4% в год. Самые высокие темпы прироста ожидаются в странах Азии и Тихого океана, в Европе и Америке они будут ниже общемировых. Доля этих двух регионов в прибытии туристов упадёт с 79,1% в 1995 г. до 62,6% в 2020 г. Одновременно ожидается и возрастание доходов от туризма ― с 399 млн. $ США в 1995 г до 2 трлн. $ США в 2020 г.
Также увеличатся затраты туриста на одно путешествие ― с 707 $. США в 1995 г. до 1248 $ США в 2020 г, или в 1,8 раза. Наибольшая туристская подвижность населения ожидается в Нидерландах, Германии, Великобритании, Канаде и Японии, где на одного жителя страны будет приходиться по 1,5-2 поездки за границу в год.
В ближайшие годы туристские рынки развитых индустриальных стран будут стабильно расти вследствие увеличения доступности туризма для более широких слоев общества и частоты туристских поездок. Для новых и развивающихся туристских рынков характерны тенденции сохранения динамичного роста и соответствующего увеличения бюджетных доходов в ближайшее десятилетие. Ожидается постепенное смещение акцентов в развитии туризма от традиционных рынков Западной Европы, США, Японии и Канады к альтернативным рынкам, таким как Центральная и Восточная Европа, включая Россию, Китай, Южная Корея, Мексика, а также некоторые страны Ближнего Востока.
Одной из наиболее значимых тенденций развития мирового туризма является резкое усиление конкуренции на рынке туристического предложения как следствие появления все большего числа растущих стран с амбициозными планами привлечения туристов, а также перенасыщения на рынке однотипного туристского предложения.