
- •Вопросы по специализации «Гостиничный и туристский бизнес»
- •Туризм как объект управления. Сущность и социально-экономические функции туризма.
- •Классификация туризма. Принципы классификации и виды туризма.
- •Система туристического менеджмента. Современная государственная политика в области туризма.
- •Законодательство в сфере туризма и гостиничного хозяйства. Национальные и международные нормы.
- •Туристские фирмы. Миссия и цели туристических фирм, их виды. Особенности структуры управления туристскими фирмами.
- •Структура управления туристскими фирмами:
- •Транспортное обслуживание в туризме: особенности и выбор формы перевозки.
- •Туристский продукт: понятие, виды и свойства. Понятие основного и дополнительного продукта предприятия индустрии туризма и гостеприимства Туристская мотивация.
- •Создание туристского продукта. Планирование тура. Согласование с контрагентом программы обслуживания туристов и условий сотрудничества. Выбор партнеров.
- •Качество туристического продукта. Основные принципы управления качеством на основании стандарта исо.
- •Сертификация гостиничных предприятий как инструмент повышения качества обслуживания.
- •Методы продвижения продукта предприятия индустрии туризма и гостеприимства. Структура каналов сбыта туристского продукта в индустрии туризма и гостеприимства.
- •Этапы жизненного цикла туристского продукта. Особенности управления фазами жизненного цикла туристского продукта.
- •Управление товарно-ценовой политикой туристской фирмы. Методы сегментирования рынка и их использование на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
- •Кадровая политика, принципы и методы управления персоналом на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
- •Принципы и показатели оценки эффективности системы управления персоналом на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
- •Планирование и управление карьерой на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
- •Выставочная деятельность в туристском бизнесе.
- •Реклама в туризме: необходимость, особенности основы рекламной деятельности, виды туристской рекламы.
- •Этапы построения рекламной кампании на примере предприятия индустрии туризма и гостеприимства. Рекламный бюджет.
- •. Телевидение.
- •2) Радио.
- •3) Пресса. Статьи о Кипре и о турах и фирму нашего рекламодателя. Размещение в нижеперечисленных газетах.
- •Международный туризм как специфическая форма торговли услугами. Состояние и прогнозы развития международного туризма.
- •Международные туристские организации, их роль и задачи. Взаимодействие с туристическими организациями Российской Федерации.
- •Международные гостиничные цепи в туристском бизнесе. Договор франшизы в гостиничном бизнесе.
- •Информационные технологии в туризме.
- •Международные (в том числе европейские) гостиничные стандарты. Система классификации и аттестация гостиниц в Российской Федерации.
. Телевидение.
«Первый канал» ― это очень популярный канал среди целевой аудитории нашего рекламодателя (и не только). Это центральный российский канал и на нем размещают рекламу почти все общенациональные рекламодатели. И конечно это очень дорого. Однако «Первый канал» дает эфирное время для размещения на нем и региональной рекламы. В это, отведенное для региональной рекламы при размещении рекламы на «Первом канале» гораздо дешевле. В это время и «Виктории Тур» целесообразно разместить свою рекламу.
«НТВ», «ТНТ», «СТС», региональные «АИСТ» «АС Байкал ТВ», «ИГТРК». Все эти каналы являются очень популярными среди нашей целевой аудитории. Поэтому мы считаем, что их обязательно нужно разместить рекламу в виде проката видеоролика и строки, что бежит. Прокат видеоролика будет способствовать как формированию благоприятного образа фирмы и имиджа продукта, так и информирования потенциальных клиентов о молодежном туре, бегущая строка будет информировать потенциальных клиентов о содержании, особенности преимущества, цены продукта и реквизиты фирмы. Показ на ИГТРК телепередачи о достопримечательностях и отдыхе на Кипре, с информацией о турах и фирме «Виктория Тур»..
2) Радио.
FM-транзит (Европа + Байкал, Русское радио). Рекламный проект FM-транзит ― это очень удобное и эффективное решение. Данные радиостанции вещают и в FM, и в AM диапазонах, что значительно расширяет охват целевой аудитории (типы радиоприемников). Кроме того эти радиостанции имеют очень высокий рейтинг и очень популярны у населения Иркутска. Здесь стоит размещать такие рекламные продукты: объявления.
3) Пресса. Статьи о Кипре и о турах и фирму нашего рекламодателя. Размещение в нижеперечисленных газетах.
«Канал 007». Это региональное периодическое издание имеет сейчас самый большой тираж. Поэтому в ней обязательной стоит разместить рекламу нашего рекламодателя. Рекламные продукты: черно-белый имиджевый модуль, а также строчная реклама в тематическом разделе.
«АиФ на Байкале» (приложение «Я - молодой»), Комсомольская правда (Байкальской приложение) ― наиболее популярные среди целевой аудитории издания, и именно в них стоит разместить рекламу.
4) Объявления. Распространить напечатанные на листах формата А4 объявление учебных заведениях ближе к концу учебного года, а также эти объявления можно расклеить и в других городах, где они будут попадаться на глаза потенциальным клиентам (остановки, ВУЗы, у ночных клубов и др.)
5) Наружная реклама. Выставлять рекламные стенды возле летних кафе на верхней и нижней набережной Байкала.
6). Internet. Создать свой Web-сайт в сети Internet.
7) Проведение рекламной акции. Участие в качестве спонсора в каком-то мероприятии, например МИСС Лето - 2013 в каком-нибудь ночном клубе, и один из призов - путевка молодежного тура на Кипр.
6) Рассчитать смету затрат на рекламные мероприятия.
7) Определить реальные размеры денежных средств, которые можно использовать на рекламу и в зависимости от этого произвести корректировку плана рекламной кампании. Если средств выделено недостаточно, то в плане можно изменить периодичность размещения рекламы, уменьшить площадь публикации или изменить издание, время трансляции рекламного сообщения и т.д. Окончательно согласовать потребности в рекламе с реальными возможностями на определенный период (квартал, год).
8) Разработать рекламные сообщения и тексты, при необходимости обратиться к рекламной фирме.
9) Составить подробный план размещения и издания рекламы, указав средства распространения рекламы, периодичность размещения рекламных сообщений, сроки размещения, ответственных за мероприятие и т.п. Все это должно быть уточнено и согласовано в соответствии с реально выделенными денежными средствами на проведение рекламной кампании.
10) Организовать работу фирмы во время рекламной кампании.
11) Оценить эффективность рекламной кампании после ее проведения.
Осуществление рекламной деятельности предприятия «Виктория Тур» тесно связано с проблемой финансирования, разработкой и исполнением рекламного бюджета.
По своей экономической природе расходы на рекламу являются текущими затратами (издержками). В то же время этот вид затрат является одним из главных факторов роста объемов продаж.
Разработка рекламного бюджета предприятия, как и вся рекламная деятельность, в значительной степени носит субъективный, творческий характер и во многом зависит от интуиции, опыта, индивидуальных особенностей ответственных за этот процесс специалистов.
Предприятия сервиса гостеприимства и туризма, особенно небольшие туристские фирмы (такие как «Виктория Тур»), не всегда имеют специализированные отделы маркетинга и рекламы. В малых и средних компаниях, каковыми являются большинство туристских фирм, эти функции выполняют либо директора фирм, либо ведущие менеджеры. К сожалению, средства, выделяемые на рекламную кампанию, часто формируются по остаточному принципу, а затем уже планируется рекламная кампания.
Факторы, влияющие на размер рекламного бюджета. К наиболее существенным факторам, определяющим размер рекламного бюджета, относятся следующие: величина и характер целевой аудитории, этап жизненного цикла товара или услуги, дифференциация товара, уровень конкуренции на рынке, финансовые ресурсы предприятия. Все эти факторы взаимозависимы, взаимосвязаны, постоянно меняются, и при разработке бюджета их необходимо рассматривать в совокупности.
По принципу расчета рекламного бюджета все методы можно свести к нескольким основным. В них объем рекламного бюджета рассчитывается:
В зависимости от величины оборота фирмы.
В зависимости от объемов рекламных бюджетов фирм-конкурентов.
Исходя из средств, оставшихся после распределения на все остальные нужды.
Исходя из критерия оптимальности затрат на рекламу.