1. Определение маркетинга и его основные концепции, их эволюция.

2. Маркетинг взаимоотношений.

3. Маркетинговая среда и ее характеристика.

4. Маркетинговые исследования и информационное обеспечение маркетинга.

5. Маркетинговое понимание рынка, его классификация и основные характеристики.

6. Сегментация рынка и позиционирование товара на рынке.

7. Поведение индивидуальных потребителей.

8. Моделирование поведения покупателей на промышленных рынках.

9. Сущность товарной политики предприятия, ее роль в комплексе маркетинга.

10. Инновационная политика и ЖЦТ.

11. Маркетинговая деятельность на отдельных этапах ЖЦТ.

12. Конкурентоспособность товара и методы ее оценки.

13. Торговая марка и фирменный стиль в товарной политике фирмы.

14. Упаковка и маркировка в системе маркетинга.

15. Ассортиментная политика фирмы.

16. Связи с общественностью в системе коммуникаций.

17. Ценовая политика фирмы.

18. Политика распределения в системе маркетинга.

19. Управление каналами распределения.

20. Система маркетинговых коммуникаций и её роль в комплексе маркетинга.

21. Сущность, цели, задачи, виды и средства рекламы.

22. Стимулирование продаж в коммуникационной политике.

23. Процесс персональной продажи, его основные этапы и задачи.

24. Стратегическое планирование в маркетинге: базовые стратегии роста фирмы.

25. Маркетинговый контроль: процесс, краткая характеристика основных видов.

1.Современная концепция марк-нга.

Марк-нг ― вид чел. деят-сти, направленной на удовл-ние нужд и потребностей посредством обмена.

Предприниматель, исп-ющий концепцию марк-нга, считает, что он знает нужды и потребности потре¬бителей его товаров и обеспечивает их удовл-ние бо¬лее эффективно, чем это делают его конкуренты. Используя концепцию маркетинга, предприниматель производит и продает то, что нужно людям, а не навязыва¬ет им то, что уже произведено. Наряду с концепцией марк-га сущ-ют и др. концепции осущ-ния предпринимат. дея¬т-сти.

Предприни¬матель, исп-ющий концепцию соверш-ния пр-ва, считает, что его то¬вар вполне соотв-ет запросам покупателей, имеет до¬статочно приемлемую цену и, следов-но, необх-мо наращивать изготовление пр-ции, обеспечивая совер¬ш-ние пр-ва и повышая эфф-сть с-мы распределения. Этот подход оправдан, когда спрос превышает предложение или когда затраты на пр-во ед-цы товара достаточно велики и их необх-¬мо уменьшить за счет массового изготовления пр-ции. Такую концепцию использовало больш-во предпр-ий бывшего СССР, в том числе и Беларуси. В концепции соверш-ния товара первостепенное значение имеет качество товара. Предприниматель, исп-ю¬щий эту концепцию, считает, что покупатели будут приобретать товары, имеющие высшее кач-во, а поэтому все свое внимание он должен уделять соверш-нию кач-ва пр-ции. Активизация деят-сти в сфере продаж и стимул-ния основывается на реал-ции концепции интенсифика¬ции коммерч. усилий. Предприниматель, исп-ю¬щий эту концепцию, считает, что без таких усилий невоз¬м-но достичь желаемого уровня реал-ции товаров (эта концепция широко исп-ется в РБ частными предпринимат-ми. Они уговаривают потенц. покупателей приобрести тот или иной товар, превознося его кач. пок-ели, утверждая, что это последние образцы данного товара, больше его по тем или иным причинам поставить в торг. сеть нельзя. Уговаривая покупате¬ля, продавцы делают определенные скидки в цене). Наиболее выс. уровень имеет концепция со¬циально-этичного маркетинга. Предприниматель считает, что он знает нужды и потребности сущ-ющих и потенц. потребите-лей, и удовл-ет их более эфф-но, чем это делают конкуренты, учитывая при этом как интересы потребите¬лей, так и свои интересы и интересы общества в целом. Фирма, реализующая концепцию социально-этичного маркетинга, организует службу по связям с общ-стью, деят-сть к-ой направлена на формир-ние благопр. отношения целевых аудиторий к фирме и к изготовляемым ею товарам.

Нужда - как ощущение человеком нехват¬ки чего-либо. Нужда, принявшая специфич. форму, в зав. от уровня культуры и особ-стей личности чел-ка опр-ет потребность. Товар - сред¬ство, с пом. к-ого можно удовл-ять конкрет¬ные потребности. Рынок - совокупность существующих или потенц. по¬купателей, объединенных либо географич. положе¬нием, либо потребностями, породившими соответствую¬щий спрос. Запрос – потребность, подкрепленная покупательной способностью. Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Комплекс марк-нга вкл. 4Р: товарная, ценовая политика, политика распределения и продвижения.

Марк-нг как вид дея¬т-сти предполагает: - полное выявление нужд и потребностей покупателей; - разработку и изготовление такого продукта, к-ый необх-м потребителю, с соотв-ющей упаковкой и обслуживанием; - установление цен, приемлемых для покупателя и обеспечивающих достаточную прибыль производителю; - доставку произведенных товаров в необх-ом ко¬л-ве в приемлемое для покупателя время и место; - продвижение товара, включая рекламу, личную про¬дажу, стимул-ние продаж, создание благопр. впечатления о товаре, фирме; - упр-ние марк. деят-стью.

Цели марк-нга: - достижение макс-но выс. уровня потребле¬ния товаров; - обеспечение макс. потребите. удов¬ле-сти; - создание макс-но широкого выбора товаров; - макс. повышение качества жизни.

Основной принцип: ориентация конечных результатов производства на реальные требования и пожелания потребителей.

Осн. ф-ции марк-нга: 1)аналитическая – изучение рынка, изучение конкурентов и потребителей, анализ внутр. среды предпр-ия; 2)товарно-производственная – пр-во новых товаров, разработка новых технологий, управление кач-вом и конкурентоспос-стью пр-ции, орг-ция снабжения; 3)сбытовая (фун-я продаж) – орг-ция тов/движения, осущ-ние сервисных меропр-ий, реал-ция целенаправленной цен. политики; 4)ф-ция контроля – осущ-ние стратегич. и тактич. план-ния, контроль за реал-цией марк. меропр-ий.