Сравнительная характеристика организационных структур управления

Линейно-функциональные	Дивизиональные
Обеспечивают выполнение специализирован­ных задач, контролируемых с помощью планов и бюджетов	Децентрализованные операции подразделе­ний с централизованной оценкой результа­тов и инвестиций
Наиболее эффективны в стабильной среде	Наиболее эффективны в изменяющейся среде
Содействуют эффективному производству стандартизированных товаров и услуг	Пригодны для условий взаимосвязанной диверсификации по продуктам или регионам
Обеспечивают экономию на управленческих расходах	Ориентированы на оперативное принятие решений
Предусматривают специализацию функций и компетентность	Создают организационные условия для междисциплинарного подхода
Ориентированы на ценовую конкуренцию	Успешно функционируют при неценовой конкуренции
Рассчитаны на использование действующих технологий и сложившегося рынка	Ориентированы на освоение новых рынков и новых технологий
Производственная специализация, превышаю­щая возможности централизованного плани­рования	Вмешательство высшего звена организации для усиления координации подразделений и повышения эффективности их деятельности
Быстрое решение проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы	Быстрое решение сложных межфункциональных проблем
Вертикальная интеграция, нередко превышаю­щая возможности полной загрузки специализи­рованных подразделений	Диверсификация внутри корпорации или приобретение внешних организацион­ных звеньев

ПРОЕКТНОЕ И МАТРИЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Проектное управление — это управление важными видами деятель­ности в организации, которые требуют постоянного руководства в ус­ловиях строгих ограничений по затратам, срокам и качеству работ. При этом необходимо предусмотреть механизмы разрешения межлично­стных, межгрупповых и межорганизационных конфликтов, связан­ных с организацией взаимодействия вертикальных и горизонтальных систем управления. Если в организации возникает необходимость раз­работать и осуществить проект комплексного характера, охватываю­щий, с одной стороны, решение широкого круга специальных техни­ческих, экономических, социальных и иных вопросов, и, с другой сто­роны — деятельность разных функциональных и линейных подразде­лений, то следует найти наиболее подходящую, эффективную орга­низационную форму выполнения данной задачи. Можно рассмотреть три варианта организации работ.

Первый вариант —образовать целевую группу, координацион­ный отдел или специальный комитет, поскольку действующая орга­низационная структура, по общему признанию, не сможет справить­ся с новой комплексной задачей. Однако опыт показывает, что отдель­но взятому новому органу не удается решить задачу принятия обще­организационных решений при отсутствии его взаимодействия со все­ми функциональными и линейными структурами. Такой тип структу­ры управления с распределением власти и отсутствием индивидуаль­ной ответственности не подходит для принятия решений по комплекс­ным проблемам.

Второй вариант — наделить полномочиями и ответственнос­тью за решение различных частей комплексной задачи руководителя одного из функциональных отделов, не снимая с него других обязан­ностей. Речь идет о выделении так называемого головного отдела. Од­нако здесь возникает проблема: для разрешения конфликтов и обес­печения координации работы требуется постоянное участие в руко­водстве проектом высшего звена управления. Такой подход, требую­щий постоянного вмешательства и в то же время ведущий к распыле­нию ответственности, может быть разрушительным.

Третий вариант —назначить руководителя проекта, наделив его всей полнотой власти для решения проблем, связанных с разработ­кой и реализацией проекта. Основная идея состоит в передаче одному лицу — руководителю проекта полномочии и ответственности за пла­нирование, оперативное управление, финансирование выполнения всех работ по проекту. Его работа состоит в том, чтобы обеспечить выполнение задачи (проекта) в установленное время с заданными тех­ническими требованиями и затратами. Этот организационный меха­низм все шире используется в аэрокосмической, электронной, авиа­ционной отраслях промышленности, в производстве вычислительной техники и др.

Проектные структуры. Под проектной структурой понимается вре­менная организация, создаваемая для решения конкретной комплекс­ной задачи (разработки проекта и его реализации). В одну команду собираются квалифицированные работники разных профессий, спе­циалисты, исследователи для осуществления определенного проекта с заданным уровнем качества и в рамках выделенных для этой цели материальных, финансовых и трудовых ресурсов. После завершения проекта и решения всех связанных с этим задач привлеченные в ко­манду работники возвращаются в свои подразделения к постоянной работе или переходят к работе по выполнению другого проекта. Руко­водителю проекта полностью подчинены все члены команды и все ресурсы, выделенные для данной цели.

Проектные структуры различаются между собой по масштабу де­ятельности, широте охвата научно-технических проблем и проблем производства, характеру связей с линейными и функциональными зве­ньями организации, кругу полномочий для взаимодействия с внеш­ней средой. Одной из наиболее распространенных разновидностей такой организации является матричная структура (рис. 14), при ко­торой члены проектной команды подчиняются не только руководи­телю проекта, но и руководителям тех функциональных подразделе­ний, в которых они постоянно работают. Организация развивается од­новременно в двух измерениях. Таковы, например, организации, ос­нованные на сочетании осуществляемых функций с территориальной структурой либо ориентацией на определенный тип потребителей или вид выпускаемой продукции. При такой форме организации полно­мочия руководителя проекта могут варьировать от почти всеобъем­лющей линейной власти до практически чисто штабных полномочий.

В матричной организации руководители проектов отвечают за координацию всех видов деятельности и использование ресурсов, от­носящихся к данному проекту. С этой целью все материальные и фи­нансовые ресурсы по данному проекту передаются в их распоряже­ние. Руководители проекта также отвечают за планирование проекта и ход его выполнения по всем количественным, качественным и временным показателям. Что касается руководителей функциональных подразделении, то они делегируют руководителю проекта некоторые из своих обязанностей, решают, где и как должна быть выполнена та или иная работа. Функциональная экспертиза продукции проводится во всех подразделениях компании.

Матричная структура способствует коллективному расходованию ресурсов, что имеет существенное значение, когда выпуск продукции сопряжен с необходимостью использования редких или дорогостоя­щих видов ресурсов. При этом достигается определенная гибкость, которая, в сущности говоря, отсутствует в функциональных структу­рах, поскольку в них все сотрудники постоянно закреплены за опре­деленными функциональными подразделениями. Поскольку в мат­ричной организации сотрудники набираются из различных функцио­нальных отделов для работы по конкретному проекту, трудовые ре­сурсы можно гибко перераспределять в зависимости от потребностей каждого проекта. Наряду с гибкостью матричная организация откры­вает большие возможности для эффективной координации работ.

Рис 14. Матричная структура управления

Введение проектного управления связано с тем, что линейно-функциональная структура не может обеспечить осуществление мно­жества проектов. При организации подразделений по специализиро­ванным функциям много усилий затрачивается на установление и вы­яснение взаимоотношений между дифференцированными ролями. Поскольку линейно-функциональная структура продолжает сущест­вовать наряду с проектным управлением, последнее следует скорее ха­рактеризовать как механизм преодоления недостатков и дополнения указанной структуры, а не как ее замену

Организационные конфликты и их разрешение. По очевидным при­чинам конфликт, связанный с проектным управлением, неотделим от организационных неувязок более общего характера, которые нередко возникают в линейно-функциональных организациях, поскольку про­ектная группа является подсистемой более крупной организации. Можно условно разделить организационные конфликты, связанные с проектным управлением, на две категории: 1) конфликты, связан­ные с организационными изменениями; 2) конфликты, связанные с концентрацией специалистов различных областей знаний в одной группе для осуществления деятельности, имеющей ограниченную про­должительность.

Введение проектного управления в линейно-функциональных организациях затрагивает иерархию полномочий и ответственности, организационные процедуры, специализацию подразделений, систе­му поощрения, единство руководства, объемы контроля, порядок распределения ресурсов и установление относительных приоритетов в организации. Производственные цели ориентируются на межфунк­циональные требования, нарушаются сложившиеся коллективы в под­разделениях, кадровое обеспечение имеет тенденцию к дублированию. Функциональные руководители должны взаимодействовать в услови­ях, когда основной упор делается на межфункциональный подход и взаимное согласование решений. От них требуется общее участие в планировании и организации деятельности своих подразделений, ко­торые ранее они осуществляли каждый в отдельности.

Изменение характера взаимодействия подразделений создает ре­альные организационные проблемы как для проектных, так и для функциональных руководителей. Они сталкиваются с необходимос­тью постоянно поддерживать коммуникации и стимулировать работу специалистов по достижению конкретных результатов. Линии взаи­модействия при проектном управлении охватывают специалистов од­ной области, специалистов различных областей, специалистов и ру­ководителей, руководителей разных подразделений, специалистов «местных» и привлекаемых из сторонних организаций.

Руководитель проекта должен организовать согласованную ра­боту различных специалистов, которые в данном случае сталкива­ются с трудностями приспособления к новым рабочим взаимоотно­шениям в условиях динамичной проектной группы. Нередко возни­кают конфликты, связанные как с координацией работы участни­ков проекта, так и с выявлением их личного вклада в общие резуль­таты работы группы. С образованием проектных групп в организа­ции происходит перераспределение полномочий и ответственности. Нередко складывается положение, когда руководитель проекта отве­чает за важное направление работы организации, в то время как функ­циональный руководитель сохраняет ответственность только за обслу­живающие функции. На исполнительскую деятельность усиливается давление проектной группы, члены которой до этого могли быть лишь подчиненными в функциональных подразделениях.

Источником власти специалистов является скорее их компетент­ность, чем официальное положение. Это и предопределяет во многом мотивы их перехода в проектные группы. С другой стороны, ответст­венность за конкретные результаты, особенно на стадии опытно-кон­структорской разработки проекта, требует ограничения самостоятель­ности проектных групп. По данным исследований, высокая степень самостоятельности специалистов далеко не всегда связана с высокой производительностью. Для эффективной работы разным специалис­там требуется неодинаковая степень самостоятельности.

Вместе с тем очевидно, что большинство специалистов — руково­дителей проектов или участников проектных групп — подвержены определенному влиянию. Они не только связаны с выполнением за­дач, которые являются важными для организации, но и тесно взаимо­действуют с ее высшим руководством. В таких условиях специалисты, оставшиеся в функциональных подразделениях, испытывают некото­рую потерю своего влияния.

Введение проектного управления приводит к изменению контро­ля в организации. Функциональный руководитель принимает на себя ответственность за выполнение задач, которые ставит руководитель проекта. В результате осуществляется множественный контроль, по­скольку функциональный руководитель получает задания от лица, на­ходящегося с ним на одном уровне управленческой иерархии. То же лицо оценивает их выполнение (нередко решения руководителей про­ектов могут быть не в пользу тех или иных функциональных подраз­делений). Одновременно функциональный руководитель несет ответ­ственность перед линейным управляющим за деятельность подразде­ления в целом.

В проектном управлении основной упор делается на контроле за выполнением конкретных задач. Оценка работы может осуществлять­ся коллегиально, хотя это связано с известными трудностями. Руко­водитель проекта имеет определенные преимущества при распреде­лении ресурсов в организации, особенно это относится к использова­нию кадров. Учитывая важность проекта, он стремится привлечь в проектную группу лучших специалистов. Это имеет двойное послед­ствие: руководитель проекта, как правило, использует людей из кон­кретного функционального подразделения для определения задач и оценки деятельности данного подразделения, а ответственность функ­ционального руководителя за работу подразделения уменьшается в связи с переходом его специалистов в проектную группу.

Хотя персонал функционального подразделения продолжает на­ходиться в административном подчинении руководителю этого под­разделения, многие из специалистов в действительности работают ис­ключительно в интересах руководителя проекта. Эти специалисты, возвращаясь в функциональное подразделение после окончания про­екта, могут столкнуться с известными трудностями, отчуждаясь от ин­тересов их подразделения. Возвращение к прежней работе может вос­приниматься специалистом как временное до его включения в новую проектную группу.

Распределение полномочий и ответственности между руководи­телями проектов и функциональными руководителями — весьма сложная проблема. Там, где руководитель проекта получает всю полноту власти для решения проблем, связанных с реализацией проекта, функ­циональное подразделение может стать скорее пассивным вспомога­тельным органом, чем динамичной силой в организации. В тех случа­ях, когда руководителю проекта помогают недостаточно квалифици­рованно, функциональное подразделение может стать органом, кото­рый постоянно мешает успеху проекта и весь процесс принятия ре­шений может быть затруднен из-за возникающих конфликтов. Дру­гая крайность состоит в том, что руководитель проекта может иметь такую незначительную власть, которая не даст ему возможности вы­ступать в роли координатора деятельности проектной группы.

Одновременная реализация нескольких проектов усложняет уста­новление приоритетов работ в функциональных подразделениях, по­скольку функциональный руководитель имеет, как правило, ограни­ченное влияние на установление таких приоритетов. Ситуация еще более осложняется в случаях, когда приоритеты не были заранее уста­новлены для всех проектов. Руководители проектов могут оказывать давление на функциональных руководителей в соответствии с их пред­ставлением о срочности и важности своей работы.

Вопросы для самостоятельной проверки:

1. Организация, взаимодействие и полномочия.

2. Принципы по­строение организации.

3. Структуры управления: бю­рократическая и её разновидности. 4. Линейно-функциональная структура: её характеристика и область применения.

5. Дивизиональная структура: виды, область применения.

6. Адаптивная структура управления и её разновидности.

7. Матричная структура: характеристика и область применения. 8. Проектная структура: характеристика и область применения.

Литература:

1.Основы менеджмента. Майкл Мескон, Майкл Альберт Франклин Хедоури (перевод с англ.) М.: Дело 1992 – 702 с.

2. Виханский О.С., Наумова А.И. Менеджмент: Учебник 3-е издание. – М.: Гардарика, 1998.

3. Разу М.Л., Ю. Якутин. Организация менеджмента (Управление бизнесом) АКДЮ «Экономика и жизнь», М.: 1994 – 96 с.

4. Старобинский Э.К. «Основы менеджмента» в коммерческой фирме АО «Бизнес-школа» Синтез, М: 1994 –196 с.

5.Менеджмент: Конспект лекций в схемах. – М.: ПРИОР, 1999. – 190 с.

6.Русинов Ф.М. , Петросян Д.С. Основы теории менеджмента: Учебное пособие. М.: 1993.

7. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2001.

8. Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учеб. Для вузов/ Фин. акад. при правительстве РФ. – М.: Зерцало, 1998. – 431 с.

Глоссарий:

Видение – картина развития организации на 10-20 лет.

Делегирование полномочий – передача ответственности за выполнение части работы, за которую в целом продолжает нести ответственность руководитель.

Коммуникация – процесс взаимодействия людей посредством информации с участием тех человеческих качеств (долг, ценности, интересы, мотивы и пр.), которые определяют деятельностное восприятие информации.

Коммуникационный процесс – последовательность действий при общении людей.

Линейные полномочия – полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее другому подчиненному.

Менеджмент – тип управления, который осуществляется в условиях экономической самостоятельности и предпринимательской деятельности организаций, в условиях конкуренции и риска.

Менеджер – должностное лицо, профессионально осуществляющее управление организацией, функционирующей в рыночных условиях.

Миссия организации смысл существования организации.

Норма управляемости – количество подчиненных, которыми может эффективно руководить один менеджер.

Объект управления – часть социально-экономической системы, на которую направлено воздействие.

Организация (организовывание) – одна из основных функций менеджера, задачами которой являются: формирование структуры организации; установление режимов работы подразделений, отношений между ними; обеспечение её всем необходимым; формирование её внутренней культуры.

Ответственность – обязательство выполнить поставленные задачи и отвечать за их удовлетворительное решение.

Субъект управления – определенное звено системы управления, которое является источником управленческого воздействия.

Планирование – это вид управленческой деятельности, связанный с составлением планов в целом, ее подразделений, функциональных систем, отделов и служб и работников.

Полномочия – ограниченное, организационно закрепленное право использовать ресурсы организации и направлять усилия работников на выполнение определенных задач.

Пределы полномочий – диапазон полномочий, организационно оформленный и закрепленный должностными инструкциями, выход за который нежелателен.

Стратегия – генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей.

Структура организации – формальная схема, по которой подразделяются, группируются и координируются рабочие задания.

Управленческое решение – формула действия исполнителей, разрешение противоречия в несоответствии ситуации и цели, практическое решение проблемы.

Целеполагание – процесс разработки и согласования основных целевых установок организации

Цели – конкретизация миссии и видения в форме, доступной для управления процессом и реализации.

Штабные полномочия – полномочия, позволяющие советовать или помогать руководителям, наделенным линейными полномочиями, а также штабному персоналу.

Тесты:

1. Системный подход к управлению рассматривает менеджмент как… a) сложную совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем b) реализацию совокупности общих и специальных функций управления c) использование различных методов управления в зависимости от конкретной ситуации d) систему, основанную на разработке и реализации комплекса стратегических, тактических и оперативных целей управления

2. К универсальным принципам управления, сформулированным А.Файолем, относится… a) подчинение личных интересов интересам организации b) делегирование полномочий c) проявление власти эксперта d) личная культура руководителя

3. Один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от…» a) ответственности b) коррупции c) администрации d) Прибыли

4. К основным задачам деятельности менеджера в организации относится задача… a) поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний b) добиться устранения конкурентов на рынке труда экономическими методами c) организовать выпуск собственной продукции по минимальным ценам d) осуществлять контроль за четким соблюдением режима рабочего дня

5. Логическая цепочка «вход→процесс→выход→обратная связь→вход…» является отражением сути ________________ подхода к управлению a) системного b) ситуационного c) процессного d) синергетического

6. Делегирование полномочий в теории менеджмента является составной частью процесса… a) децентрализации b) концентрации c) централизации d) деконцентрации

7. С повышением уровня управления удельный вес заданий по менеджменту… a) возрастает b) падает c) не меняется d) сокращается до нуля

8. К общим закономерностям управления можно отнести… a) закономерность преимущественной эффективности сознательного планомерного управления b) закономерность больших затрат ресурсов для эффективного управления c) закономерность преобладания управляемой системы над управляющей в организации d) закономерность инерции управления

9. Информация об исполнении команд и состоянии объекта управления, поступающая объекта к субъекту управления, в менеджменте называется термином… a) «обратная связь» b) «прямая связь» c) «коммуникационная сеть» d) «интегральная связь»

10. Набор поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению, организации и/или конкретной должности менеджера в теории менеджмента обозначается термином… a) «роль руководителя» b) «коммуникационные навыки» c) «имидж менеджера» d) «оперативное управление»

11. Неформальные коллективы отличаются от формальных, тем что… a) неформальные возникают стихийно, а формальные создаются специально для достижения поставленных целей b) неформальные не носят конструктивный характер для организации c) формальные долговечнее и надежней неформальных d) формальные не имеют лидера

12. Основным отличием искусства управления группой от искусства управления человеком вообще является необходимость… a) учитывать интересы каждого члена группы b) иметь авторитет c) иметь управленческое образование d) составлять план действий

13. Термином «коммуникационный процесс» в теории менеджмента принято обозначать… a) обмен информацией b) делегирование полномочий c) систему обратной связи d) оперативное управление

14. К требованиям, предъявляемым к управленческой информации не относится… a) образность b) адресность c) оперативность d) достоверность

15. Элементом эффективного коммуникационного процесса не является… a) посредник b) информация c) способ передачи информации d) шум

16. Процесс общения на основе мимики, жестов, взглядов называется _______ коммуникацией. a) невербальной b) внешней c) восходящей d) вербальной

17. Сбор, обработка, накопление, хранение, поиск и распространение информации в теории менеджмента обозначается термином… a) «информационные процессы» b) «информационная система» c) «коммуникационная система» d) «информационная технология»

18. Формализованность правил и процедур обмена информацией характерна для __________ организации. a) бюрократической b) эдхократической c) партисипативной d) матричной

19. Повышению эффективности коммуникационного процесса в большей степени способствует… a) регулирование информационных потоков b) барьер коммуникационного процесса c) его бюрократизация d) латеральные мышление

20. К видам каналов информации в организации не относятся… a) структурные подразделения по разработке, созданию и обработке документов b) глобальные информационные сети c) решения, распоряжения администрации d) неофициальные источники информации в организации

21. Эффективные коммуникации в организации выстраиваются по принципу… a) близости доступа и обработки информации различных видов и источников b) дублирования полномочий и сфер деятельности c) экономии затрат на коммуникационные процессы d) руководитель – подчиненный

22. Основным принципом эффективного использования информационных ресурсов сети Интернет в деятельности организации является… a) достоверность информации b) авторитетность, репутация источника информации c) стоимость услуг d) форма, способ передачи информации

23. Письменное или устное распоряжение руководителя, направленное на решение конкретной задачи, носящее характер предписания, называется в менеджменте… a) приказ b) инструктаж c) директива d) просьба

24. В случае возникновения у сотрудников организации трудностей в процессе реализации управленческих решений руководитель должен организовать использование такого метода управления, как… a) организационный инструктаж b) беседа c) организационное распорядительство d) организационный контроль

25. В состав управляющей подсистемы организации входят… a) руководители и органы управления b) социальная и экономическая подсистемы c) производственная и экономическая подсистемы d) элементы иерархии организации

26. К внешним ситуационным факторам, влияющим на качество функционирования организации, относятся… a) конкуренты b) люди c) структуры d) задачи

27. Переменную, используемую для исследования среды организации, в менеджменте называют… a) фактор, условие b) имидж c) функция d) инфраструктура

28. Атмосфера в коллективе организации, обычаи, нравы, ожидания сотрудников с точки зрения теории менеджмента в совокупности формируют… a) культуру организации b) имидж организации c) факторы успеха организации d) инфраструктуру организации

29. Под внешней средой организации понимается… a) вся совокупность факторов, ее окружающих b) группа организаций в той же отрасли c) комплекс факторов ее окружающей среды d) условия функционирования организации

30. Целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого,  в теории менеджмента называется… a) системой b) комплексом c) общностью d) подразделением

31. Совокупность стадий, которые проходит организация в период своего существования, называется… a) жизненный цикл организации b) возраст организации c) эволюция организации d) прогресс организации

32. Фирма, выполняющая для нашей организации заказы по оказанию рекламных услуг, относится к среде… a) непосредственного делового окружения b) внешней c) внутренней d) общественной

33. Организации, работающие без четко определенных целей, правил и структур называются… a) неформальными b) некоммерческими c) оперативными d) венчурными

34. К составляющим внешней среды прямого воздействия не относятся… a) специалисты службы снабжения b) конкуренты c) потребители d) поставщики

35. Организационная структура, позволяющая быстро приспосабливаться к меняющимся внешним условиям и изменению целевых установок, в менеджменте называется... a) адаптивной b) линейной c) функциональной d) матричной

36. Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий называется _____________ полномочий. a) делегированием b) распределением c) сужением d) снятием

37. Система связей и полномочий, объединяющая людей для достижения целей организации, в управлении называется термином… a) «организационная структура» b) «организационная цель» c) «координация» d) «интегрированная система»

38. Для небольшой фирмы, производящий один или несколько видов продукции или услуг, с точки зрения теории менеджмента наиболее приемлема ________ организационная структура. a) линейно – функциональная b) дивизионная c) матричная d) неформальная

39. Большим дублированием функций управления характеризуется ________ организационная структура. a) проектная b) дивизиональная c) функциональная d) линейно-функциональная

40. Основными факторами формирования продуктовой организационной структуры являются… a) виды товаров и услуг, производимых организацией b) группы покупателей продукции организации c) географические регионы деятельности организации d) производственные и хозяйственные функции в организации

41. Права менеджера использовать определенные ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных сотрудников на выполнение тех или иных задач являются сутью термина… a) «полномочия» b) «делегирование» c) «ответственность» d) «власть»

42. Функция менеджмента, имеющая целью сформировать управляющую и управляемую подсистемы, установить рациональные связи между ними, называется… a) организация b) планирование c) контроль d) проектирование

43. Согласно теории менеджмента полномочия бывают… a) Линейными b) линейно-функциональными c) линейно-штабными d) функционально-штабными

44. Под организационной структурой управления в менеджменте понимается… a) упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого b) иерархическая совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях взаимного подчинения c) совокупность самостоятельных элементов, находящихся между собой в экономических взаимоотношениях, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого d) система взаимосвязанных производственных подразделений, ориентированных на достижение целей деятельности организации

45. Среди наиболее распространенных способов планирования выделяют: способ планирования от достигнутого уровня, оптимальное планирование и __________ планирование. a) адаптивное b) нормативное c) рациональное d) векторное.

46. Одним из отличий бизнес-плана от текущего плана социально-экономического развития организации является (ются)… a) его структура b) методы планирования c) требования к квалификации исполнителей d) необходимость учета в расчетах фактора времени

47. Раздел стратегического плана, в котором  рассматриваются вопросы планирования себестоимости, доходов, прибыли, рентабельности называется…. a) стратегический финансовый план b) базовая стратегия c) стратегический организационный план d) стратегический план производства

48. Процесс, одной из основных составляющей которого является определение миссии, цели организации, называется… a) планированием b) управлением c) исполнением d) регулированием

49. Экстраполяция, моделирование и экспертные оценки в менеджменте относятся к методам… a) прогнозирования b) планирования c) организации d) контроля

50. Процесс определения направления развития организации и разработки практических мер для достижения целей организации в менеджменте называется… a) планированием b) прогнозированием c) организацией d) контролем

51. В теории менеджмента методы прогнозирования подразделяются на… a) количественные и качественные b) статистические и динамические c) простые и сложные d) основные и производные

52. Основным содержанием долгосрочных планов в менеджменте является определение… a) целей и стратегии b) политики c) механизмов регулирования d) бюджета

53. Финансовый план (роспись доходов и расходов на определенный срок), который служит руководством и средством контроля над будущими операциями, называется в менеджменте… a) бюджетом b) бизнес-планом c) калькуляцией d) реестр

54. Разновидностью текущего плана деятельности организации является… a) годовой план b) стратегический план c) бизнес-план d) проект

55. Последователем Тейлора, разделявшим идеи технократического подхода к управлению был… a) Форд b) Врум c) Адамс d) Фоллет

56. К принципам управления, сформулированным Тейлором, относится положение… a) «планирование, подготовку производства должны осуществлять инженеры, а собственно производить продукцию – рабочие» b) «чем глубже разделение труда, тем выше производительность» c) «чем больше рабочий работает, тем он больше зарабатывает» d) «каждого человека, независимо от его квалификации, можно поставить работать»

57. Отделение управленческой работы от исполнительской является отличительной особенность взглядов представителей школы… a) научного управления b) поведенческих наук c) человеческих отношений d) административного управления

58. Разработка теории мотивации является достижением… a) школы поведенческих наук b) количественной школы управления c) классической школы управления d) школы человеческих отношений

59. К представителям школы человеческих отношений можно отнести… a) Мейо, Ротлисберга, Маслоу, Макгрегора b) Тейлора, Гантта, Гилбретов c) Файоля, Муни, Вебера, Урвика d) фон Берталанфи, Друкера

60. Автором «административной доктрины» в управлении является… a) А. Файоль b) Л. Урвик c) Д. Муни d) П. Друкер

61. Знаменитые «хотторнские эксперименты» проводил… a) Э. Мэйо b) М. П. Фоллет c) А. Маслоу d) Р. Оуэн

62. Подход  к управлению, основанный на общей теории систем, основоположником которой считается Л. фон Берталанфи, называется … a) системным b) комплексным c) систематизированным d) ситуационным

63. Первая школа бизнеса была открыта в США по инициативе… a) Джозефа Уортона b) Генри Тауна c) Элтона Мэйо d) Анри Файоля

64. Под диверсификацией в стратегическом менеджменте понимается… a) распространение хозяйственной деятельности организации на новые сферы b) расширение ассортименты выпускаемой продукции и услуг c) экономический рост d) экспансия

65. С точки зрения стратегического менеджмента основная цель организации, выражающая причину ее существования – это … a) миссия b) призвание c) стратегия d) план

66. Под стратегией организации в стратегическом менеджменте понимается… a) комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и достижения целей организации b) бизнес-план внедрения нового продукта, технологии производства или социально-экономического метода управления c) проект реструктуризации организации d) технико-экономическое обоснование деятельности организации

67. Стратегией последнего средства в стратегическом менеджменте признают стратегию… a) целенаправленного сокращения b) целенаправленного поглощения c) интеграции d) диверсификации

68. Стратегия развития рынка в стратегическом менеджменте подразумевает… a) поиск новых рынков для уже производимого продукта b) развитие бизнеса на основе синергетического эффекта c) расширение организации за счет нового производства, технологически не связанного с традиционным и ориентированного на новые рынки d) развитие бизнеса, направленное на создание товаров, сопутствующих основному товару

69. С точки зрения теории и практики стратегического менеджмента в качестве миссии организации может быть предложено положение… a) «производство и реализация качественных и доступных товаров» b) «увеличение текущей прибыли организации» c) «сокращение численности персонала» d) «экономия на затратах на производство и реализацию»

70. Для организации, реализующей стратегию диверсификации и функционирующей в различных средах, наиболее приемлема ________________ организационная структура управления. a) дивизиональная b) матричная c) линейная d) проектная

71. Исходным этапом процесса стратегического управления в организации является этап… a) анализа среды организации b) выполнения стратегии c) выбора стратегии d) целеполагания

72. Одним из наиболее комплексных методов разработки стратегических альтернатив на основе учета угроз и возможностей для организации из внешней среды является.… a) SWOT-анализ b) PIMS-анализ c) GAP-анализ d) факторный анализ

73. В теории стратегического менеджмента философия фирмы – это форма выражения ________________, совокупность важнейших принципов и качественных целей организации. a) видения b) стратегии c) имиджа d) образа

74. Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений  и контроль с точки зрения теории менеджмента в совокупности представляют собой __________ менеджмента. a) функции менеджмента b) принципы менеджмента c) школы менеджмента d) подходы менеджмента

75. Работник транспортной службы организации выполняет частную функцию управления, которая определяется как … a) логистика b) финансовый менеджмент c) инновация d) организация

76. Направление или вид управленческой деятельности, характеризующейся обособленным комплексом задач и осуществляемой специальными приемами и способами в теории менеджмента называется термином … a) «функция управления» b) «миссия организации» c) «принцип управления» d) «функциональное подразделение организации»

77. К конкретным функциям управления результатами организации в теории менеджмента относится … a) управление качеством b) управление сбытом c) управление финансами d) организация

78. Согласно теории менеджмента к конкретным функциям управления процессами в организации нельзя отнести управление… a) запасами b) сбытом c) производительностью труда d) персоналом

79. Согласно теории менеджмента выделение функций управления является результатом … a) горизонтального и вертикального разделения управленческого труда b) усложнения технологии производства товаров c) упрощения организационных структур управления d) расширения масштабов ведения бизнеса

80. Среди представленных функций управления к частным можно отнести… a) инновации b) планирование c) мотивацию d) организацию

81. К основным характеристикам функций управления в менеджменте относится… a) однородность содержания работ в рамках одной функции b) универсальность подходов к выполнению работ c) значительный объем работ в рамках одной функции d) непредсказуемость результата выполнения работ при реализации функции

82. Согласно теории менеджмента конкретные или специальные функции управления возникают в результате… a) наложения основных функций управления на специфику объектов управления b) дробления основных функций управления c) принятия нестандартных управленческих решений в конкретной организации d) рассогласованности в реализации основных функций управления

83. К конкретным функциям управления ресурсами в организации не относится функция управления… a) маркетингом b) персоналом c) финансами d) запасами

84. Менеджмент в организации призван увязывать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиента и … a) целей организации b) целей руководства c) целей конкурентов d) целей поставщиков

85. Наиболее актуальным в условиях острой конкурентной борьбы фактором эффективности управления организацией является… a) экономия времени, скорости реагирования на изменения среды b) экономия финансовых ресурсов c) оптимальность использования трудовых и интеллектуальных ресурсов d) экономия материальных ресурсов

86. Эффективность организационной структуры с точки зрения теории менеджмента точнее всего характеризует… a) соответствие организационной структуры управления целям и задачам предприятия в данный момент b) степень развитости коммуникационных связей между подразделениями c) степень централизации и департаментизации d) развитость механизма координации и интеграции подразделений

87. К показателям эффективности организационной структуры управления в менеджменте относят… a) развитость связей между уровнями и звеньями управления b) наличие штабных структурных единиц c) уровень оплаты труда аппарата управления d) наличие полуавтономных рабочих групп

88. Фактор эффективности организационной структуры управления, заключающийся в простоте базовой схемы структуры, внутренне согласованной с целями фирмы на основе оптимальных форм коммуникации, в теории менеджмента называется… a) устойчивостью b) обновляемостью c) рефлексивностью d) адаптивностью

89. Организационное решение – это:

а) выбор альтернативы;

б) выбор, который должен сделать руководитель;

в) личный выбор;

г) коллективный выбор.

90. Процесс обеспечения достижения организацией своих целей — это:

а) планирование;

б) организация;

в) мотивация;

г) контроль.

Ключи:

1.а.

2. а.

3. а.

4. а.

5. а.

6. а.

7 а.

8 а.

9 а.

10 а.

11 а.

12 а.

13 а.

14 а.

15 а.

16 а.

17 а.

18 а.

19 а.

20 а.

21 а.

22 а.

23 а.

24 а.

25 а.

26 а.

27 а.

28 а.

29 а.

30 а.

31 а.

32 а.

33 а.

34 а.

35 а.

36 а.

37 а.

38 а.

39 а.

40 а.

41 а.

42 а.

43 а.

44 а.

45 а.

46 а.

47 а.

48 а.

49 а.

50 а.

51 а.

52 а.

53 а.

54 а.

55 а.

56 а.

57 а.

58 а.

59 а.

60 а.

61 а.

62 а.

63 а.

64 а.

65 а.

66 а.

67 а.

68 а.

69 а.

70 а.

71 а.

72 а.

73 а.

74 а.

75 а.

76 а.

77 а.

78 а.

79 а.

80 а.

81 а.

82 а.

83 а.

84 а.

85 а.

86 а.

87 а.

88 а.

89 б

90 г