Глава 2. Специфика экскурсионно-познавательных туров по городам Италии.

2.1 Организационные принципы в экскурсионных турах.

Принимающая сторона - туристическая компания ITALCAMEL.

Италкамел - один из самых крупных туристических операторов Италии. Работая по формуле В2В (бизнес к бизнесу) он является лидером в области приёма туристов в этой стране. Благодаря опыту сотрудников, компания, основанная в 1979 году, превратилась в крупного туроператора, предлагающего широкую гамму туристической продукции.

Благодаря 30-летнему опыту работы в туризме, профессионализму сотрудников компании и знаниям специфических территориальных особенностей, Италкамел предлагает продукцию с оптимальным соотношением цена/качество в направлении, выбранном клиентом.

Уделяя особое внимание потребностям клиента, в компании предусмотрены разнообразные виды сотрудничества как оn- так и оff-line.

Предоставление гида-сопровождающего, так же будет производиться компанией ИТАЛКАМЕЛ. Характеристика гида-сопровождающего экскурсионной группы:

Гиду необходимо постоянно пополнять и совершенствовать свои политические и специальные знания, обладать чувством нового, изучать запросы и интересы аудитории; проявлять воспитанность, высокую культуру в работе; быть вежливым, тактичным в общении с людьми; владеть методикой проведения экскурсии; любить свое дело.

Гид должен тщательно отбирать специальные термины и иностранные слова и в совершенстве владеть техникой речи: четкостью дикции, правильным произношением звуков. Следует избегать монотонности рассказа, так как эмоциональное изложение материала содействует повышению внимания людей, более глубокому восприятию темы в целом.

Немаловажное значение имеет правильно выбранный темп рассказа. Скорость речи гида зависит от содержания экскурсии (например, медленнее излагаются выводы, обобщения) и скорости движения автобуса.

Гид не должен говорить непрерывно в течение всей экскурсии. Короткие паузы необходимы для подчеркивания фразы, перед изложением выводов, обобщений. Более длительные паузы допускаются при переездах от объекта к объекту. В городских экскурсиях они, ккак правило, не превышают 1-2 мин., в загородных – 15-20 мин.

На аудиторию оказывают сильное воздействие интонация, эмоциональность рассказа экскурсовода, которая придает своеобразную окраску рассказу, показывает отношение экскурсовода к событиям, объектам, о которых идет речь. Тон рассказа в экскурсии должен меняться в зависимости от событий, о которых идет рассказ, от чувств, которые пытается выразить экскурсовод.

Гид должен находиться в приподнятом рабочем настроении и каждый раз заново переживать события и факты, излагаемые в экскурсии. Увлеченность темой, умение подняться над обыденностью, эмоциональность в изложении материала – эти качества гида вызывают ответную реакцию у слушателей. В этом случае обеспечен контакт даже с самой неподготовленной аудиторией.

Гид в начале экскурсии должен установить контакт с группой, определить её интересы, уровень знаний, и исходя из этого вести рассказ и показ по теме. Например, если группа состоит из местных жителей, которые все здания, памятники и другие объекты видят каждый день, задача экскурсовода сводиться к показу деталей объектов и рассказу о малоизвестных фактах.

Иногда гиду необходимо снять напряжение с экскурсантов, появляющееся обычно не по его вине (не пришел вовремя автобус, не работает микрофон, испортилась погода и т.п.). Уместная шутка, улыбка, приподнятое настроение способствует установлению хорошего "психологического климата" на все время экскурсии. Однако юмор должен быть тактичным, ненавязчивым. Стремление во что бы то ни стало развеселить экскурсантов показывает, что экскурсовод недостаточно серьезно относится к экскурсии, что приводит к утрате контроля над группой.

Общее впечатление об экскурсии во многом определяет личность гида. Личность гида должна отличать доброжелательность, уважение к личности экскурсантов; чуткость, внимательность к их психологическому состоянию; ровность, выдержка в отношениях с экскурсантами. Гид должен быть точен, являться к месту приема экскурсионной группы заблаговременно, за 10-15 мин. до начала экскурсии. Следует помнить, что немаловажное значение в установлении контакта с группой имеет внешний вид экскурсовода – скромность в одежде, прическе, выражение лица, походка, жесты.

Общие требования к работе гида-сопровождающего должностная инструкция

Гид-сопровождающий должен знать:- Федеральные законы, нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности.- Правовые и социальные основы туристской индустрии.- Экскурсионное дело в системе туристской индустрии.- Историю, культуру и географию региона.- Объекты достопримечательности в контексте истории, географии и культуры.- Принципы организаций экскурсий.- Методики проведения экскурсий.- Экспозиционный материал музеев, культурных центров.- Протокол и этикет.-

Когнитивная теория личности близка к гуманистической, однако в ней имеется ряд существенных отличий. Основоположником этого подхода является американский психолог Дж. Келли. По его мнению, единственное, что человек хочет знать в жизни, — это то, что с ним произошло и что с ним произойдет в будущем. Согласно когнитивной теории, личность — это система организованных личностных конструктов, в которых перерабатывается (воспринимается и интерпретируется) личный опыт человека. Структура личности в рамках данного подхода рассматривается как индивидуально своеобразная иерархия конструктов.

Поведенческая теория личности имеет еще и другое название — «наученческая», поскольку главный тезис данной теории гласит: наша личность является продуктом научения. В рамках данного подхода, личность — это система социальных навыков и условных рефлексов, с одной стороны, и система внутренних факторов: самоэффективности, субъективной значимости и доступности — с другой. Согласно поведенческой теории личности, структура личности — это сложно организованная иерархия рефлексов или социальных навыков, в которой ведущую роль играют внутренние блоки самоэффективности, субъективной значимости и доступности.

людей, типа темперамента, их настроения, интереса к теме, мотивов, которые побудили их принять участие в экскурсии.

Психологические качества, желательные для гида

В зависимости от рассматриваемой темы гиду необходимо учитывать уровень общеобразовательной подготовки людей и их эстетическую развитость. Появлению эмоций у экскурсантов вредят излишнее пояснение материала и попытки упростить его. Облегчая мыслительную деятельность своих слушателей, гид теряет контакт с ними и тем самым губит тему. Упрощенный материал, избитые примеры, отсутствие новизны в сообщаемых знаниях, никаких эмоций не вызывают даже в тех случаях, когда экскурсовод старается своими личными эмоциями спасти дело.

Уровень проведения экскурсии, эффективность восприятия материала экскурсантами зависят от психического состояния личности, которое проявляется в повышении или понижении активности (внимание, эмоции, воля) и находится в прямой зависимости от конкретных условий жизни и труда, микроклимата в коллективе, состояния здоровья, атмосферных процессов (погода, давление и др.).

Различают несколько видов психического состояния личности - общее психическое состояние, эмоциональное состояние (настроение), интеллектуальное творческое состояние, волевое состояние (готовность к активным действиям). Для успеха экскурсии важно обеспечить необходимое психическое состояние личности экскурсовода. При обращении экскурсовода к аудитории равно недопустимы как состояние вялости, неуверенности, так и повышенная возбудимость, раздражительность, напряженность в голосе, мимике, жестах. Тон рассказа должен быть бодрым, убедительным, увлекающим.

Отельная база ИТАЛКАМЕЛ. В базу данных компании занесено более 4 тыс. гостиничных структур (более 90 тыс. койко-мест), расположенных по всей Италии, контракты с которыми были подписаны сотрудниками из Контрактного отдела. Компания работает в тесном контакте с поставщиками, стараясь обеспечить клиентов оптимальными предложениями.

Экскурсии. Великолепное знание местности делает ещё более интересным и увлекательным путешествие по маршруту, выбранному клиентом. Компания предлагает широкий выбор однодневных экскурсий с профессиональным и официально аккредитованным гидом на языке, выбранном клиентом; к услугам клиентов комфортабельные автобусы, микроавтобусы и автомобили.

Трансферы. Компания организует групповые и индивидуальные трансферы, гарантируя высокий уровень сервиса, надёжность, пунктуальность и конкурентноспособные цены.

Групповые туры. Италкамел занимается организацией групп разнообразных категорий: школьники, пенсионеры, бизнес- и инсентив-группы, гарантируя быстроту в обработке заказов и высокий уровень услуг при выгодной цене.

Перевозчик.

«Трансаэро»

«Трансаэро» - первая частная авиакомпания в истории России. С самого начала она создавалась на новой основе, впитывая в себя все лучшее, что есть в мировой гражданской авиации.

День рождения авиакомпании «Трансаэро» - 5 ноября 1991 года. Тогда на арендованном самолете, но уже под собственным кодом UN, был выполнен ее первый полет - чартерный рейс по маршруту Москва - Тель-Авив - Москва.

«Трансаэро» впервые в России оснастила свой парк современными самолетами иностранного производства, стала обслуживать пассажиров внутренних рейсов по международным стандартам (в том числе ввела для них Бизнес класс), создала гибкую систему тарифов и скидок; разработала и первой в России внедрила программу поощрения постоянных клиентов «Трансаэро Привилегия»; также «Трансаэро» первой в России стала внедрять электронную коммерцию, - Интернет продажу и Веб-регистрацию авиабилетов.

Качество продукта компании стало настоящим прорывом в будущее. И сегодня многие стандарты «Трансаэро» являются уникальными. Система менеджмента качества авиакомпании «Трансаэро» сертифицирована по требованиям стандарта ISO 9001:2008, а также «Трансаэро» обладает международным сертификатом безопасности IOSA. «Трансаэро» - единственная авиакомпания России, внедрившая на большинстве своих регулярных рейсах 4 класса обслуживания: Империал, Бизнес класс, Премиальный экономический и Туристический экономический классы.

Пилоты «Трансаэро» проходили подготовку в таких компаниях, как Boeing, United Airlines, American Airlines, British Airways, стюарды - в Air France, British Airways, Finnair, KLM, а в 1994 году был открыт собственный Учебный центр, обладающий уникальной техникой для подготовки и тренировок пилотов.

Стоимость билета Москва-Милан-Москва, эконом-класс – 13776 рублей, без топливного сбора. Топливный сбор в «Трансаэро» 80 долларов. Самолет Boeing 737, вылет из аэропорта Домодедово.

Тур по направлению «Экскурсионный тур в Италию» будет осуществляться компанией Трансаэро. Этот выбор обоснован тем, что эта авиакомпания наиболее известна среди российских туристов. Она гарантирует туристам высокий уровень безопасности и сервиса, а так же предлагает доступные цены на билеты эконом – класса, который наиболее уместен для перелета людей зрелого возраста и студентов, относящихся к тур классу.

Страховая компания.

Сегодня, любой турист, выезжающий за рубеж должен осознавать, что полис туристического страхования обеспечивает комплексную страховую защиту как на этапе подготовки к путешествию, так и во время поездки, именно поэтому важно оформлять туристическую страховку в известной компании и тщательно проверять все случаи, которые будет покрывать выбранная страховка.

1. Военно-страховая компания ОАО «ВСК страховой дом».

В случае, если на отдыхе у вас возникнут проблемы со здоровьем, с полисом ВСК Вам будет организована медицинская помощь и оплачены экстренные медицинские расходы.

Наши партнеры — всемирно признанные лидеры в оказании экстренной медицинской помощи. Уже несколько десятилетий они оказывают помощь путешественникам оперативно и без привлечения средств клиента. В круглосуточных контакт–центрах, телефоны которых указаны на каждом страховом полисе, ваш звонок примет оператор, говорящий на русском языке.

Преимущества ВСК

• Организация медицинской помощи напрямую через надежную международную сервисную компанию.

• Возможность возмещения при самостоятельной оплате медицинских услуг в любом из 800 представительств ВСК по всей России.

• Круглосуточный Контакт-центр на русском языке.

• Расширенный перечень страховых случаев, в который входит: солнечный ожог, солнечный удар, солнечная аллергия; инфекционные заболевания, которые могли быть предотвращены вакцинацией.

• Возможность включения в покрытие дополнительных рисков: занятия спортом (для профессионалов и любителей), активные виды отдыха (дайвинг, горные лыжи, серфинг и др.); услуги экстренной стоматологии, юридическая помощь; утрата багажа и т.п.

Какие услуги включает страховой полис

Вариант страхования ECONOM-CLASS

• медицинские расходы, исключая расходы на оказание экстренной стоматологической помощи;

• расходы по медицинской транспортировке;

• репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;

• необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации;

• необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;

• предоставление административной помощи — передача экстренных сообщений при страховом случае;

• необходимость получения медицинской информации.

Вариант страхования BUSINESS-CLASS включает

• медицинские расходы;

• расходы по медицинской транспортировке;

• репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;

• необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации;

• необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;

• предоставление административной помощи: передача экстренных сообщений при страховом случае;

• необходимость получения медицинской информации;

• расходы на экстренную стоматологическую помощь;

• расходы в случае утраты багажа.

Вариант страхования VIP включает

• медицинские расходы;

• расходы по медицинской транспортировке;

• репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;

• необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации;

• необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;

• предоставление административной помощи — передача экстренных сообщений при страховом случае;

• необходимость получения медицинской информации;

• расходы на экстренную стоматологическую помощь;

• необходимость визита третьего лица в чрезвычайной ситуации;

• расходы на юридическую помощь;

• организацию помощи при потере документов;

• расходы в случае утраты багажа;

• расходы в случае задержки регулярного авиа или морского рейса;

• расходы в случае поломки, утраты (угон, хищение) или повреждения наземного транспортного средства, на котором Застрахованное лицо осуществляет поездку за пределы границ Российской Федерации.

Стоимость страхового полиса – 4252 рублей

Страховка покрывает расходы на сумму до 30000 евро.

Визовая поддержка.

Необходимый перечень документов, для оформления итальянской визы:

ОЗП с личной подписью владельца, действующий не менее 90 (девяносто) календарных дней с момента выезда из Шенгена. Заграничный паспорт заявителя должен содержать как минимум 2 чистые страницы. Согласно требованиям консульства,  в паспорте должна остаться 1 чистая страница после постановки визы. Паспорт должен быть выдан на полные 5 или 10 лет. Если паспорт выдан на меньший срок, это информирует о наличии у туриста второго действующего заграничного паспорта.  При наличии второго действующего заграничного паспорта требуется, в обязательном порядке, предоставить его в оригинале.  В случае, если предыдущий заграничный паспорт, на момент поездки в Италию, по сроку еще действует, необходимо предоставить его в оригинале, либо предоставить документы, подтверждающие его аннуляцию (утерю, изъятие).  В случае наличия в паспорте отказов в выдаче визы консульствами Шенгенских стран (Францией, Германией и др.) требуется предоставить письменную объяснительную от туриста о причинах получения отказа на имя Консульства Италии.

В случае изменения фамилии и замены гражданского паспорта на новую, турист обязан заменить и общегражданский заграничный паспорт на новую фамилию в течение одного месяца с момент изменения фамилии (требование Консульства Италии). В случае наличия в паспорте действующих шенгенских виз, пересекающихся по срокам действия с датами тура, забронированного в Компании PAC GROUP, в обязательном порядке должно быть предоставлено заявление об аннуляции действующей  визы и простановке визы на даты предполагаемой поездки. Заявление оформляется и  подписывается туристом собственноручно. Заявления, оформленные на компьютере, визовым отделом не принимаются.  

Скачать опросный лист или заполнить анкету online. Распечатать опросный лист или онлайн-анкету и расписаться в двух местах -  в п. 37 и последнем пункте. За несовершеннолетнего ребенка расписываются оба родителя.

Две цветных фотографии, на каждого выезжающего туриста, размером 35х45 мм., не старше 6 месяцев. Фото должно быть на белом фоне и без уголков. Все фотографии подписываются с обратной стороны (Фамилия и Имя).

Ксерокопия общегражданского паспорта: страница с личными данными, c регистрацией по месту жительства, семейном положении, данными о детях и страницу указанием всех выданных загранпаспортов (даже если последняя страница пустая);

Справка с места работы на фирменном бланке организации, с указанием адреса предприятия и телефона с кодом города.  В справке, в обязательном порядке, отображается информация о дате выдачи справки, должности сотрудника, дате приема на работу, заработной плате (не менее 25 000 руб.) Информация о предоставлении отпуска на период поездки - приветствуется.  Справку подписывает один из руководителей предприятия. В случае, если руководитель предприятия родственник или однофамилец, требуется наличие второй подписи (главного бухгалтера, заместителя директора, руководителя кадровой службы).  Справка заверяется печатью предприятия.  Справка должна быть не старше месяца, на момент ее подачи к консульство Италии.

Индивидуальным предпринимателям (дополнительно к основному пакету документов):

Справку с места работы. В справке отображается информация: о дате выдачи справки, адрес, на который регистрировалась предпринимательская деятельность, рабочий телефон с указанием кода города, дата с которой ведется предпринимательская деятельность, заработная плата.  Справка подписывается самим предпринимателем или главным бухгалтером.  Справка заверяется печатью индивидуального предпринимателя (при наличии печати).

Ксерокопию свидетельства о регистрации индивидуального предприятия

Для неработающих (дополнительно к основному пакету документов):

Справку с места работы спонсора, оплачивающего поездку, на фирменном бланке с печатью и указанием адреса места работы, рабочего телефона (с кодом города), занимаемой должности, заработная плата (не менее 25 000 руб.).

Заявление о спонсировании поездки.

Ксерокопию документов подтверждающих родство со спонсором.

Лицам, не достигшим совершеннолетия, путешествующим с двумя родителями (дополнительно к основному пакету документов):

Нотариально заверенная ксерокопия свидетельства о рождении (двухсторонняя, даже для детей, имеющих свой паспорт; В случае несоответствия фамилии родителя в свидетельстве о рождении, с фамилией родителя в настоящий момент – требуется предоставить нотариально заверенную копию документа, подтверждающего смену фамилии.

Если ребенок выезжает в сопровождении лица имеющего многократную шенгенскую визу, необходимо предоставить оригинал паспорта с этой визой.

Лицам, не достигшим совершеннолетия, путешествующим с одним родителем (дополнительно к основному пакету документов):

Нотариально заверенная ксерокопия свидетельства о рождении (двухсторонняя, даже для детей, имеющих свой паспорт;

В случае несоответствия фамилии родителя в свидетельстве о рождении, с фамилией родителя в настоящий момент – требуется предоставить нотариально заверенную копию документа, подтверждающего смену фамилии.

Нотариально заверенную копию согласия на выезд ребенка от второго родителя, с указанием точных сроков поездки и фразы: «В Италию и другие страны Шенгенского соглашения». Также в согласии указываются данные на сопровождающее лицо (Ф.И.О., номер паспорта и дата рождения сопровождающего). Подпись родителя дающего согласие на выезд ребенка, в согласии, должна быть похожа на подпись в гражданском паспорте этого родителя. В согласии должен быть указан адрес и телефон нотариуса , если не указан, то обязательно приложить визитку этого нотариуса. Нотариально заверенная копия согласия на выезд ребенка не возвращается и остается в Консульстве Италии. Для выезда за границу необходимо иметь оригинал согласия.

Ксерокопия общегражданского паспорта лица, дающего согласие - страница с личными данными и страница с регистрацией по месту жительства.

В случае смерти одного из родителей необходимо предоставить нотариально заверенную копию свидетельство о смерти родителя.

Если у ребенка мать-одиночка, необходимо предоставить справку формы №25 из ЗАГСа.

Если местонахождение одного из родителей не установлено, необходимо предоставить нотариально заверенную копию решения суда о том, что человек признан без вести пропавшим или справку из милиции о том, что местонахождение родителя неизвестно.

Если один из родителей лишен родительских прав, необходимо предоставить нотариально заверенную копию решения суда о лишении его родительских прав.

Если ребенок выезжает в сопровождении лица имеющего многократную шенгенскую визу, необходимо предоставить оригинал паспорта с этой визой.

Лицам, не достигшим совершеннолетия, путешествующим в сопровождении третьих лиц (дополнительно к основному пакету документов):

Нотариально заверенная ксерокопия свидетельства о рождении (остается в консульстве);

 В случае несоответствия фамилии родителя в свидетельстве о рождении, с фамилией родителя в настоящий момент – требуется предоставить нотариально заверенную копию документа, подтверждающего смену фамилии.

Нотариально заверенную копию согласия на выезд ребенка от обоих родителей, с указанием точных сроков поездки и фразы: «В Италию и другие страны Шенгенского соглашения». Также в согласии указываются данные на сопровождающее лицо (Ф.И.О., номер паспорта и дата рождения сопровождающего). Подпись родителя дающего согласие на выезд ребенка, в согласии, должна быть похожа на подпись в гражданском паспорте этого родителя. В согласии должен быть указан адрес и телефон нотариуса , если не указан, то обязательно приложить визитку этого нотариуса. Нотариально заверенная копия согласия на выезд ребенка не возвращается и остается в Консульстве Италии. Для выезда за границу необходимо иметь оригинал согласия.

Ксерокопии общегражданских паспортов лиц, дающих согласие на выезд ребенка - страница с личными данными и страница с регистрацией по месту жительства.

Справку с места работы одного из родителей, на фирменном бланке с печатью и указанием адреса места работы, рабочего телефона (с кодом города), занимаемой должности, оклада (не менее 25000 руб.).

Заявление о спонсировании поездки.

В случае смерти одного из родителей необходимо предоставить нотариально заверенную копию свидетельство о смерти родителя.

Если у ребенка мать-одиночка, необходимо предоставить справку формы №25 из ЗАГСа.

Если местонахождение одного из родителей не установлено, необходимо предоставить нотариально заверенную копию решению суда о том, что человек признан без вести пропавшим или справку из милиции о том, что местонахождение родителя неизвестно.

Если один из родителей лишен родительских прав, необходимо предоставить нотариально заверенную копию решения суда о лишении его родительских прав.

Если ребенок выезжает в сопровождении лица имеющего многократную шенгенскую визу, необходимо предоставить оригинал паспорта с этой визой.

Студентам и школьникам (дополнительно к основному пакету документов):

Справку с места учёбы.

Справку с места работы одного из родителей, на фирменном бланке с печатью и указанием адреса места работы, рабочего телефона (с кодом города), занимаемой должности, оклада (не менее 25000 руб.).

Заявление от родителя о спонсировании поездки, подтверждающее, что он оплачивает все расходы на путешествие ребенка.

Копию свидетельства о рождении. Для детей младше 18 лет – нотариально заверенная копия свидетельства о рождении.

Ксерокопию студенческого билета или зачётной книжки.

Пенсионерам (дополнительно к основному пакету документов):

Ксерокопию пенсионного удостоверения;

Выписку из банковского счета. При отсутствии выписки со счета - справку с места работы спонсора, на фирменном бланке с печатью и указанием адреса места работы, рабочего телефона (с кодом города), занимаемой должности, оклада (не менее 25000 руб.).  Заявление от спонсора о спонсировании поездки, подтверждающее, что он оплачивает все расходы на путешествие.  Ксерокопия документа, подтверждающего родство со спонсором.

Для иностранных граждан (дополнительно к основному пакету документов):

Оригинал многократной Российской визы.

Оригинал регистрации, подтверждающий проживание в России 6 месяцев до поездки и 3 месяца после возвращения.

Оригинал разрешения на работу (пластиковая карточка).

Справка с места работы на фирменном бланке организации, с указанием адреса предприятия и телефона с кодом города.  В справке, в обязательном порядке, отображается информация о дате выдачи справки, должности сотрудника, дате приема на работу, заработной плате.  Информация о предоставлении отпуска на период поездки - приветствуется.  Справку подписывает один из руководителей предприятия. В случае, если руководитель предприятия родственник или однофамилец, требуется наличие второй подписи (главного бухгалтера, заместителя директора, руководителя кадровой службы).  Справка заверяется печатью предприятия.  Справка должна быть не старше месяца, на момент ее подачи в компанию.

Выписку с банковского счета.  Срок рассмотрения пакета документов на получение Итальянской визы для иностранных граждан, составляет как минимум 2 (две) недели.

Подтверждение наличия финансовых средств (дополнительно к основному пакету документов):

Выписка с банковского счета с указанием текущего остатка, заверенная печатью банка и не старше месяца, на момент ее подачи в компанию.  Количество финансовых средств рассчитывается из расчета 50 евро в сутки, на каждого выезжающего туриста. Счет может быть в рублях или долларах, в пересчете на курс евро.  Выписка может быть заменена ксерокопией сберегательной книжки, с последней проводкой не старше месяца, на момент ее подачи в компанию Pac Group.  В случае, если выезжает семья, допускается оформление финансовых гарантий на одного из членов семьи, с приложением документов подтверждающих родство.

Страховой полис, если оформляется самостоятельно, (дополнительно к основному пакету документов):

Оригинал медицинской страховки на каждого выезжающего туриста, со страховым покрытием не менее 30 000 евро на человека и с указанием зоны действия - Шенген.

Авиабилеты, если оформляются самостоятельно, (дополнительно к основному пакету документов):

Оригинал авиабилета или подтверждение бронирования авиабилета, заверенное печатью, на каждого выезжающего туриста.

В случае, если туристы следуют в Италию на машине, необходимо предоставить следующий пакет документов: - Нотариально заверенную ксерокопию водительского удостоверения;  - Нотариально заверенную ксерокопию технического паспорта;  - Нотариально заверенную ксерокопию паспорта транспортного средства (ПТС);  - Ксерокопию талона технического осмотра;  - Оригинал страхового полиса «Грин карта»  - Распечатанный маршрут передвижения из России, до конечного пункта в Италии и обратно, расписанный по дням, с указанием всех пограничных пунктов, в том числе внутри Шенгена.

Оформление мультивизы в Италию:

Необходимый перечень документов для оформления мультивизы в Италию.

Срок подачи предоставления документов в офис компании:

Документы предоставляются в офис компании в соответствии с датой, указанной в Бланк-заказе (см.раздел «Документы на визу до:»).

Документы на оформление туристической визы в Италию, через Московское Консульство, принимаются от граждан, зарегистрированных на территории России за исключением граждан, зарегистрированных в

Санкт-Петербург

Ленинградская область

Новгород и Новгородская область

Вологда и Вологодская область

Архангельск и Архангельская область

Псков и Псковская область

Мурманск и Мурманская область

Республика Карелия

Стоимость оформления визы:

В связи с тем, что визовый центр Италии с 10.01.2013 г. повышает сбор за сервисное обслуживание, увеличивается стоимость итальянской визы.

С 17.12.12 для всех новых бронирований туров с вылетами с 10.01.13 и далее, устанавливается следующая цена визы:

при оформлении в обычном порядке

для взрослого 85 евро,

для ребенка до 6 лет 40 евро.

при срочном оформлении

для взрослого 170 евро,

для ребенка до 6 лет 80 евро.

для иностранцев

для взрослого 120 евро,

для ребенка до 6 лет 120 евро.

 

Отели.

Милан. ORNATO 3*

Расположение:  Городской, окраина 

Транспортная доступность: Близость к ж/д вокзалу - близко (> 5 до 10 км)

Об отеле:

Месторасположение:

Отель распологается в 20 минутах езды от центра Милана.

Количество номеров:

144 номера.

Типы номеров:

- одноместные номера категории "Комфорт",

- двухместные номера категории "Комфорт",

- классические одноместные номера,

- классические двухместные номера,

- классические трехместные номера,

- классические номера Твин.

Описание номеров:

Во всех номерах есть:

- ванная комната,

- фен,

- спутниковое ТВ,

- ванна,

- душ,

- кондиционер,

- телефон,

- телевизор.

Инфраструктура отеля:

- конференц-зал.

Типы питания:

- завтрак "шведский стол".

Общие сервисы:

- камера хранения багажа,

- прокат автомобилей,

- факс/копирование,

- побудка,

- прачечная,

- парковка,

- сейф на ресепшене,

- доступ в Интернет.

Дополнительная информация:

- домашние животные разрешены.

Венеция - Albergo Leon D'oro 3*

Расположение:  Загородный, удаленность от крупных городов - далеко (>40км) 

Об отеле:

Отель Albergo Ristorante Leon d'Oro занимает красивое, полностью отреставрированное здание 19 века в стиле Арт Деко. В этом трехзвездочном отеле гостей ожидают услуги, характерные для отеля высокой категории. Отель располагается всего в нескольких километрах от Венеции, Тревизо, Лидо ди Есоло, Эраклеа и др. Всего в 2 километрах от отеля находится железнодорожный вокзал Сан Дона ди Пиаве. За 15 минут вы доберетесь до аэропорта Тессера/Венеции. Отель удобно расположен, и до него можно быстро доехать, поскольку он построен в 500 метрах от выезда на шоссе А4. Номера имеют хорошую звукоизоляцию, паркетные полы и оборудованы мини-баром, сейфом и телевизором.  Месторасположение:  Отель расположен в нескольких км от Венеции, Тревизо, Лидо ди Есоло, Эраклеа, в 15 минутах езды от аэропорта Тессера/Венеции, в 2 км от железнодорожного вокзала Сан Дона ди Пиаве, в 15 минутах езды от казино Ca' Noghera Casino.

Типы номеров:  Standard Room, Executive Room, Superior Room, Deluxe room. Описание номеров:  - кондиционер; - отопление; - спутниковое ТВ;  - доступ в Интернет; - сейф; - телефон; - мини-бар; - фен; - велотренажер (в номерах Deluxe). Инфраструктура отеля:  - комната для переговоров (вместимостью до 30 человек).  Типы питания:  - завтрак.  Сервис:  - доступ в Интернет; - услуги прачечной; - частная парковка; - круглосуточное обслуживание номеров; - прокат велосипедов; - факс; - сейф; - комната для хранения багажа. Рестораны, бары:  - зал для завтраков; - бар.

Пиза - Alessandro della Spina 3*

Расположение: Городской, близко к центру 

Об отеле:

Месторасположение:

Отель расположен в Италии, в регионе Тоскана, всего в 5 минутах ходьбы от центрального железнодорожного вокзала Пизы и 10 минутах ходьбы от центра города.

 

Количество номеров:

16 номеров

 

Типы номеров:

- одноместный номер

- двухместный номер

- трехместный номер

 

Описание номеров:

- ванная комната

- фен

- туалет

- телевизор

- телефон

- кондиционер

 

Инфраструктура отеля:

- сад

- холл

- комната для переговоров

 

Типы питания:

- завтрак "шведский стол", который включает в себя домашний хлеб и круассаны

 

Сервис:

- автостоянка

- Интернет

- доставка прессы

- лифт

- сейф

- обслуживание номеров

- камера хранения багажа

 

Развлечения и спорт:

- пешие прогулки

- организация экскурсий

 

Для детей:

- услуги по уходу за детьми

Рестораны, бары:

- бар

- ресторан

 

Пляж:

- песчаный пляж недалеко от отеля

Рим - Arcadia 3*

Расположение:   Городской, центр 

Транспортная доступность: Близость к аэропорту - близко (> 20 до 40 км)

Об отеле:

Аккуратный и чистый отель ARCADIA, расположен не в центре Рима, но имеет хорошее транспортное сообщение со всеми районами. В вестибюле среднего размера, чистом и красиво оформленном, кроме стойки регистрации размещены несколько кресел для отдыха гостей и ожидания. Картины на стенах, мраморный пол, ковер и благородная отделка деревом придают вестибюлю аккуратный и уютный вид. На верхних этажах отеля расположена оборудованная терраса с шезлонгами, где гости могут принимать воздушные и солнечные ванны. Отель высшего туристического класса ARCADIA предоставляет своим гостям комфортабельное размещение и высокий уровень сервисного обслуживания.

 

Месторасположение:

- отель ARCADIA расположен недалеко от Парка Appia Antica и аэропорта Ciampino, примерно в 8 километрах от центра Рима;

- 4 км от аэропорта (Рим - Чампино); - 40 км от аэропорта (Рим - Фиумичино); - 20 минут ходьбы до ближайшей станции метро (Аnagnina); - 7 км до ближайшей станции (Тermini); - 1 минута ходьбы до ближайшей остановки автобуса.

 

Количество номеров:

Отель ARCADIA предлагает гостям размещение в 53 комфортабельных номерах, рассчитанных на двоих путешественников. Все комнаты отлично оборудованы по современным стандартам. Номера оформлены стандартно и функционально – с удобной мебелью, в приятной цветовой гамме. Номера содержатся в чистоте и порядке. Из некоторых номеров открывается красивый вид на горы.

 

Типы номеров:

- одноместные номера;

- двухместные номера;

- парные номера;

- трехместные номера;

- четырехместные номера;

- номера для некурящих.

 

Описание номеров:

- кондиционер;  

- ванная/душ;

- спутниковое телевидение;  

- телефон;  

- мини-бар;  

- фен.  

 

Инфраструктура отеля:

- 4 этажа;  

- лифт;  

- камера хранения;  

- бизнес-сервис;  

- автостоянка (оплачивается в отеле);  

- обслуживание в номерах;  

- удобства для инвалидов;  

- гараж на 30 мест;

- факс;

- ксерокс;

- скоростной доступ в Интернет.

 

Типы питания:

Завтрак, с 7.30 до 10.30 утра, гостей приглашают в светлый зал, где сервирован завтрак в буфетном стиле.

 

Развлечения и спорт:

- экскурсионное обслуживание;  

- фитнесс-центр;  

- солярий.  

 

Рестораны, бары:

- зал для завтрака;  

- бар;

- ресторан, где можно продегустировать традиционное домашнее вино и блюда итальянской кухни.