Заключение.

В заключение, хочется отметить, что в числе наиболее привлекательных регионов экскурсионно-познавательного туризма одно из первых мест стабильно занимает Италия. В современном мире Италия прочно является туристической Меккой, куда приезжают туристы из самых разных стран.

В первой главе данной дипломной работы были выявлены научно-теоретические основы организации экскурсионно-познавательных туров.

• Была дана характеристика экскурсионно-познавательным турам

• Приведена характеристика экскурсионных объектов в Италии

• Рассмотрена система сопровождения в экскурсионно-познавательных турах

Самыми привлекательными для туристов городами Италии являются Рим, Милан, Венеция, Неаполь, Флоренция, Верона, Пиза и Сиена.

Также было описано, что туристская инфраструктура Италии постоянно улучшается, строятся новые средства размещения и ремонтируются старые.

Были проанализированы особенности формирования туров в Италию, визовые формальности, особенности итальянского менталитета и правила поведения в стране. Экскурсионные компании или бюро обычно организуют экскурсионное обслуживание туристов и сопровождение в местах их временного пребывания. Следует сказать, что экскурсионная программа обслуживания – это план экскурсионных мероприятий, реализуемых для удовлетворения конкретных или специализированных познавательных запросов и интересов местного населения, туристов или экскурсантов в зависимости от целей их пребывания.

Комплекс услуг, входящих в состав программы, является продуктом экскурсионной фирмы, в данном случае ITALCAMEL.

Во второй главе представлена специфика экскурсионно-познавательных туров по городам Италии. Тур, приведенный в данной дипломной работе, предполагает посещение нескольких городов Италии.

Далее во второй части были рассмотрены организационные принципы в экскурсионных турах, была проведена подготовка программы экскурсионного тура, создание примерной программы и рассмотрение поставщиков услуг, использованный в программе тура. Конкурентные преимущества данного тура заключаются в том, что в тур уже включено все самое лучшее и интересное. Отдыхающие не тратят времени на самостоятельные поиски развлечений. Экскурсии, включенные в стоимость путевки, обходятся туристам на 25 % дешевле, чем, если бы они приобретали их на месте. В стоимость экскурсий уже заложены услуги гида-сопровождающего. За время пребывания на отдыхе турист сможет в сопровождении гида посетить одни из самых интересных экскурсий. Так же у туристов остается достаточно много свободного времени, которое они могут проводить самостоятельно. Все автобусы для туров снабжены кондиционером, биотуалетом и умывальником. Плюс, в подавляющем большинстве случаев, ещё и мини-кухней, прибором для подачи кипятка, аудио- и видеосистемами. У автобусных туров всегда ярко выраженный экскурсионный «уклон», поэтому туристов обеспечивают немалым количеством информационных материалов — путеводителями, картами, разговорниками, схемами музеев и т.п. Вообще, в автобусных турах основной упор всегда делается на насыщенность экскурсионной программы, а не «звёздность» отеля (в отличие от «пляжных» туров), а также качество транспорта, профессионализм гида, объём и качество подаваемой информации.

В данной работе также представлена примерная программа экскурсионно-познавательного тура по городам Италии.

Экскурсионная деятельность является одним из основных компонентов индустрии туризма. Экскурсионные услуги входят в перечень дополнительных услуг, оказываемых средствами размещения. Следует отметить, что экскурсионные услуги оказываются большинством гостиничных предприятий, независимо от их категории и репутации. При ряде гостиниц есть собственные экскурсионные бюро и специализированные отделы.