1. Управляющая и управляемые системы

Управление любой системой в простейшем виде может быть рассмотрено в виде контура управления, как совокупность двух взаимодействующих подсистем – субъекта управления (управляющей подсистемы) и объекта управления (управляемой подсистемы). В самом общем виде управление предстает как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления (СУ), а второй – в позиции объекта управления. Данное взаимодействие характеризуется следующими моментами:

• субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия, которые содержат в себе информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления. Данные импульсы будем называть управленческими командами;

• объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд.

2. Задачи управления и их связь с затратами и результатами деятельности организации

Разделение труда по мере развития производственных отношений привело к выделению специфических трудовых процессов — процессов управления.

Менеджмент (управление) — воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.

Общность задач управления позволяет формулировать общие законы управления, а анализ и обобщение практики управления дает возможность, опираясь на эти законы, конкретизировать содержание управления в рамках науки управления (менеджмента).

В деятельности любого предприятия следует выделить цели и ограничения. Основные виды целей: стремление к доходу; стремление к увеличению оборота ("доли рынка"); стремление к снижению расходов; завоевание имиджа.

Основным показателем, характеризующим финансово-хозяйственную деятельность большей части организаций, является экономический результат. Этот показатель применяется для оценки всей деятельности организации или отдельной ее сферы за определенный период. На экономический результат оказывает влияние два основных фактора: доходы и расходы (затраты). Улучшение финансового результата может быть достигнуто либо путем увеличения доходов, либо путем снижения затрат. Производитель имеет ограниченные возможности влияния на спрос, цену и соответственно на доходы от продаж. Другое дело затраты – производитель располагает множеством рычагов их снижения. Поэтому управлять затратами это максимизировать отдачу от используемых ресурсов.

3. Нормативная теория принятия решения

Нормативные (классические) модели принятия решений разрабатываются в рамках математической теории. В моделях акцент делают на том, что ЛПР должно подходить к принятию решений, чтобы добиться достижения поставленных целей (НОРМАТИВОВ). Для этого используются мат. методы, модели и алгоритмы, но личностные и психологические особенности ЛПР в данных моделях не учитываются. Концепция формировалась математиками и кибернетиками и была ориентирована на решение задач в основном в технических системах. Нормативная теория принятия решений точно устанавливает, какими именно должны быть последовательно осуществляемые процедуры принятия решения для того, чтобы оно соответствовало критериям рациональности.