63. Поняття та функції психологічних бар’єрів спілкування

Бар*єр – це перешкоди на шляху отримання і перероблення інформації, це суб’єктивне переживання людиною порушень у здійсненні спланованого спілкування яке викликане неприйняттям партнера, нерозуміння його дій і слів і зміною комунікативної ситуації або власного психологічного стану.

Існують такі бар*єри – естетичний (виникає у зв’язку з особливостями сприйняття тих чи інших елементів зовнішності. Бодальов виділяв найбільш значущими – обличчя, зріст, колір очей, волосся, особливості міміки. – інтелектуальний – виникає через відмінності в типах інтелекту: теоретичний, механічний, практичний, через здатність до худож. сприйняття світу, чи логічного. – моральний – виникають коли співрозмовники демонструють аморальні якості(підлість, злість)надлишок позитивних якостей теж може знижувати симпатію до неї.(бо вона своєю ідеальність показує які неідеальні ми)- мотиваційний – виникає коли співрозмовнику не цікава промова і не виникає мотиву, не чіпає власні потреби. Цікава та розмова, яке зачіпає власне, особисте.

Причини виникнення бар*єрів – це негативна установка на комунікативний процес, - відсутність контакту з партнером, – страх спілкування, - страх допустити помилку, - наслідування манер інших людей.

Емоційні бар*єри – неприємні емоції послаблюють здатність сприймати і правильно розуміти найсерйозніші аргументи. Чим більше страждає людина тим більше вона стає неприємною іншим (бо люди не можуть бути зі слабкими і прагнуть сили).

64. Естетичні бар’єри

Естетичні бар'єри - перше враження про людину складається по його зовнішньому вигляду, манері поведінки, одязі. Проводжають людину по розуму, але зустрічають все-таки по одягу. Зовнішність визначає дуже багато чого в ставленні до людини, особливо малознайомій. Людина, нехтує своєю зовнішністю, повинен знати, що краса - кращий засіб досягнення успіху в спілкуванні. У діловому спілкуванні люди часто стають жертвами штампів і стереотипів, коли судять про характер людини по його зовнішності - "опуклий лоб мислителя", "вольове підборіддя", "ясні правдиві очі", - але лоб у мислителя може бути плоским, вольове підборіддя належить безвільному людині, а володар ясних очей є насправді шахраєм.

65. Інтелектуальні бар’єри

Інтелектуальні бар'єри можуть виникати і в результаті різної швидкості протікання інтелектуальних процесів у людей, що вступають в спілкування. Тугодуми часто сприймаються як люди, недостатньо інтелектуально розвинені. Мало у кого вистачає терпіння дочекатися плодів їх тривалих роздумів, але ж їм просто не вистачає часу, відміряного природою, щоб потрясти світ новими ідеями. Тому не варто поспішати виносити однозначний вирок.

Люди не тільки мислять, але і говорять з різною швидкістю. І якщо людина вимовляє більше 2,5 слів у секунду, то співрозмовники перестають його розуміти. Повільна, зважена мова "в годину по чайній ложці" теж викликає роздратування.

Буває й так, що в інтелектуальних можливостях співрозмовника сумнівів немає, але бар'єр виникає - це так званий мотиваційний бар'єр. Він з'являється тому, що співрозмовнику не цікаві висловлені міркування, які не зачіпають його власних потреб, не викликають мотиву, який спонукає до розуміння.