Тема 3.Продвижение туристского продукта и организация обслуживания туристов

ПЛАН 1. Формирование сбытовой сети и подбор партнеров по сбыту. Агентское соглашение. 2. Основы рекламы турпродукта. 3. Каталог туроператора и участие в выставках. 4. Стратегия и менеджмент обслуживания. 5. Анимация обслуживания. 6. Составить список основных составляющих качества обслуживания туристов. Список основной литературы 1. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности.- М.: Финансы и статистика, 2005.-256 с. 2. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы. М.: Финансы и статистика, 2005. – 256 с. 3. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н./ Д:2005.-416 с. 4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Изд. Дом Герда, 2008.-320 с. 5. Каурова А.С. Организация сферы туризма.- СПб.: Изд. дом «Герда», 2006.-220 с. 6. Косолапов А.Б. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства: учеб. Пособие. – М.КНОРУС, 2007.-208 с. 7. Морган Н., Причард А. Реклама: туризм и отдых. Уч. пос.- М.: ЮНИТА-ДАНА, 2006.-495 с. 8. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. Уч. пос. – М.: Изд. центр «Академия», 2007.-336 с. 9. Хуусконен Н.М., Глушанок Т.М. Практика экскурсионной деятельности. – СПб.: «издат. Дом Герда», 2006.-208 с. Дополнительная литература 1. Аванесова Г.А., Воронкова Л.Т. и др. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник. М.: «Аспект Пресс», 2007. 2. Айгистова О.В и др. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб. Методическое пособие. М.: РМАТ, 2007. 3. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Толковый словарь туристских терминов. Туризм. Туриндустрия. Туристский бизнес, - М., 2007. 4. Краковская Т.А. Сервисная деятельность: уч. пособие. - М.:ИКЦ «МарТ»; Ростов н./ Д, 2006. 5. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика. Избранные труды: В 5 т. Т.4:Иностранный туризм.- М.: Финансы и статистика, 2005.