18. Внешняя и внутренняя среда организации, ее основные факторы.

Под внешней средой следует понимать совокупность условий и факторов, влияющих на развитие в стране предпринимательства, действующих независимо от воли самих предпринимателей.

Внешняя среда, которая непосредственно определяет эффективность работы предприятия — это, прежде всего, государство, потребители, поставщики, конкуренты и население.

Для создания условий по стабилизации и подъему экономики государство должно проводить эффективную фискальную, научно-техническую, инвестиционную, ценовую, амортизационную, кредитно-финансовую, государственного предпринимательства и другие виды политики, при реализации которых оно использует в комплексе как экономические, так и административные методы.

Потребители продукции предприятия подразделяются на потребителей продукции производственного назначения и личного потребления. Потребители определяют величину спроса на продукцию и являются главным ограничительным или стимулирующим элементом внешней среды. Спрос влияет на величину предложения, поэтому изменение во вкусах, предпочтениях, платежеспособности потребителей оказывает непосредственное влияние на деятельность предприятия.

Поставщиками выступают предприятия, обеспечивающие материально-техническими ресурсами деятельность предприятия. Влияние со стороны поставщиков может быть, например, в виде качества поставляемых сырья, материалов, товаров, услуг, договорных условий. Особенно важен вопрос цен на поставляемую продукцию и услуги, где выделяются цены на электроэнергию, газ, топливо, железнодорожные услуги, таможенные пошлины, коммунальные услуги.

Конкурентами являются предприятия, которые производят аналогичный продукт, или товар — субститут. Ограничениями со стороны конкурентов служат, например, ценовая политика, улучшение качества продукции, расширение ассортимента, введение гарантированного сервисного обслуживания, льготные договорные условия, более массивная и эффективная реклама и т.п.

Предпринимательский успех зависит от многих факторов, среди которых важнейшим является внутренняя среда как определенная совокупность внутренних условий функционирования предпринимательской организации. В значительной мере внутренняя предпринимательская среда носит субъективный характер: она напрямую зависит от самого предпринимателя, его компетентности, силы воли, целеустремленности, уровня притязаний, умений и навыков в организации и ведении бизнеса.

Внутренние факторы зависят от деятельности самого предприятия, т.е. само предприятие порождает их. Внутренняя среда предприятия — это работники, средства производства, информация и капитал. Результатом взаимодействия компонентов внутренней среды является готовая продукция (выполненная работа, услуги).

К внутренней предпринимательской среде следует отнести следующие подсистемы (факторы):

• наличие необходимого объема собственного капитала;

• правильный выбор организационно-правовой формы фирмы;

• выбор предмета деятельности;

• подбор команды партнеров;

• знание рынка и квалифицированное проведение маркетинговых исследований;

• подбор кадров и управление персоналом, его мотивированное материальное стимулирование;

• механизм сохранения предпринимательской тайны и др.