Стимулирование сбыта

Планируется в течение недели со дня открытия фотоателье обеспечить каждого клиента 3 % скидкой на любую единицу продукции. При заказе свыше 3 000 рублей 5 % скидку.

Дальнейшее стимулирование сбыта будет осуществляться с помощью следующих мероприятий:

• установление цен ниже цен конкурентов (наценка на продукцию 270%);

• возможность индивидуальных заказов

• скидки для постоянных клиентов (10 - 15%);

• введение карточки для компостирования – карточки распространяются бесплатно, и каждый раз, когда посетитель заказывает услугу, карточка компостируется, на ней ставится штамп с датой продажи. Когда гость «набирает» 10 заказов, он получает бесплатную фотосессию

• возможность расчета по кредитным картам (VISA, MASTERCARD);

Мероприятия по формированию и поддержке положительного имиджа предприятия

Лояльность клиента и его регулярные визиты всегда повышают доход и работают на перспективу. Ателье предлагает следующие мероприятия по формированию и поддержке положительного имиджа предприятия:

• время обслуживания - одна из областей, где возможно превзойти ожидания клиентов;

• бесплатные журналы или газеты;

• доброжелательное отношение к клиентам

• поздравления клиентов на досках объявлений

• вовремя предоставленные заказы

• сияющие чистотой залы

Неожиданные нюансы

Очень часто наиболее впечатляющими являются мелкие детали, которые устраняют легкое раздражение. Мы предлагаем ввести следующее:

• калькулятор для гостей прилагается к счету клиента (если клиент выразил желание пересчитать свой счет);

• схема проезда по факсу – клиенты по телефону спрашивают, где находится ваше ателье, поинтересуемся, есть ли у них факс. Если да, то отправляем им по факсу карту, по которой они смогут легко найти наше ателье;

Следует использовать любую возможность, чтобы показать покупателям, как им рады и как высоко их ценят. Это обеспечит создание благоприятного имиджа у горожан и быстрого распространения информации о нем.

Предполагается оптимизировать структуру управления в службе маркетинга (приложение методических указаний) сократив должность начальника отдела маркетинга и возложить его обязанности на начальника отдела продаж и управляющего по маркетингу и продажам. Таким образом, преобразуем должность начальника отдела продаж в должность начальника отдела продаж и маркетинга. Структура управления отделом прежняя и преобразованная представлена соответственно в приложениях 3 и 4. Что касается системы оплаты труда, то здесь изменений в её общей сумме не произойдёт. Будет произведено увеличение заработных плат управляющего по маркетингу и продажам, начальника отдела продаж и маркетинга на сумму 2000 руб. каждого и увеличение оклада менеджера по PR и рекламе на 4000 руб. в связи с увеличением объёма работ в результате активного проведения рекламных мероприятий.

Таким образом, распределение форм оплаты труда и должностные оклады сотрудников гостиницы в отделе маркетинга будет выглядеть следующим образом:

Таблица 3. Распределение форм оплаты труда и должностные оклады сотрудников гостиницы маркетингового отдела.

№ п/п	Наименование структурных подразделений, штатных должностей	Форма оплаты труда	Должностной оклад в месяц (руб.)
4.	Управляющий по маркетингу и продажам	Повременно - премиальная	14000