Анкета опроса клиента

Магазин «F People» – будет очень признателен, если Вы ответите на наши вопросы.

Пожалуйста, прочитайте вопрос и поставьте любой знак в квадратике, рядом с тем ответом, который совпадает с Вашим мнением.

ФИО_______________________________________________

1. Ваш возраст?

• до 20 лет

• 21-30 лет

• 31-45 лет

• 46-55 лет

• 56 и более

2. К какой категории по уровню доходов Вы себя относите?

• до 5000 р

• 5000-10000р

• 10000-25000р

• 25000 и более

3. Как часто вы покупаете новую одежду?

• Раз в 2 недели или чаще

• Раз в месяц

• Раз в два-три месяца

• Реже чем раз в три месяца

4. Сколько вы тратите на одежду в выбранный вами промежуток времени (в рублях)?

• От 500 до 1500

• От 1500 до 3000

• От 3000 до 5000

• От 5000 и более

5. Какой стиль одежды вы предпочитаете?

• Повседневный

• Деловой

• Спортивный

• Классический

6. При выборе магазина одежды имеют ли для вас значение скидки, распродажи и тому подобные акции?

• Да, очень большое

• Да, подобные акции для меня довольно важны

• Скорее являются для меня приятным дополнением

• Нет, не имеют для меня особого значения

7. Какие магазины женской одежды в г. Вышний Волочек Вы знаете?_______________________________________________________

8. Как вы узнали о магазине «F People»?

• От знакомых, друзей, родственников

• Реклама по радио

• Из интернета

• Другой вариант ответа ___________________________________

9. Часто ли вы бываете в магазине «F People»?

• Часто

• Иногда

• Редко

10. Устраивает ли вас выбор одежды в магазине «F People»?

• Полностью устраивает

• В целом устраивает

• Частично устраивает

• В целом не устраивает

• Полностью не устраивает

11. Довольны ли вы ценами на одежду в магазине «F People»?

• Очень доволен

• Доволен

• Недоволен

• Очень недоволен

12. Какую сумму вы готовы потратить при покупке одежды в магазине «F People»?

• Менее 1000

• От 1000 до 1999

• От 2000 до 2999

• От 3000 и более

13. Довольны ли вы обслуживанием в магазине «F People»?

• Очень доволен

• Доволен

• Недоволен

• Очень недоволен

14. Порекомендовали бы вы магазин «F People» знакомым или родственникам?

• Определенно да

• Возможно

• Вряд ли

• Определенно нет

• Не уверен

Благодарим за сотрудничество. Желаем Вам всего доброго!

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Табл. Б.1. Частота покупок в соответствии с возрастом покупателя

	до 20	21-30	31-45	46-55	56 и более	Сумма
Раз в 2 недели или чаще	5-14,7%	11-39,3%	7-36,9%	4-25%		27-27%
Раз в месяц	21-61,8%	14-50%	8-42,1%	7-43,8%	1-33,3%	51-51%
Раз в два-три месяца	6-17,6%	2-7,1%	2-10,5%	3-18,8%	1-33,3%	14-14%
Реже чем раз в три месяца	2-5,9%	1-3,6%	2-10,5%	2-12,5%	1-33,3%	8-8%
	34-100%	28-100%	19-100%	16-100%	3-100%	100-100%

Табл. Б.2. Затраты на одежду в выбранный респондентами промежуток времени

Ответ	От 500 до 1500	От 1500 до 3000	От 3000 до 5000	От 5000 и более
Абсолютное кол-во	13	57	26	4
Относительное кол-во	13%	57%	26%	4%

Табл. Б.3. Стиль одежды, которому покупательницы отдают предпочтение

Ответ	Повседневный	Деловой	Спортивный	Классический
Абсолютное кол-во	72	14	9	5
Относительное кол-во	72%	14%	9%	5%

Табл. Б.4. Значение скидок, распродаж и различных акций

Ответ	Да, очень большое	Да, подобные акции для меня довольно важны	Скорее являются для меня приятным дополнением	Нет, не имеют для меня особого значения
Абсолютное кол-во	65	25	8	2
Относительное кол-во	65%	25%	8%	2%

Табл. Б.5. Как респонденты узнали о магазине «F People»

Ответ	От знакомых, друзей, родственников	Реклама по радио	Из интернета	Другой вариант ответа
Абсолютное кол-во	65	25	8	2
Относительное кол-во	45%	12%	34%	9%

Табл. Б.6. Частота посещения магазина «F People»

Ответ	Часто	Иногда	Редко
Абсолютное кол-во	44	32	24
Относительное кол-во	44%	32%	24%

Табл. Б.7. Устраивает ли респондентов выбор одежды в магазине «F People»

Ответ	Полностью устраивает	В целом устраивает	Частично устраивает	В целом не устраивает	Полностью не устраивает
Абсолютное кол-во	3	31	49	12	5
Относительное кол-во	3%	31%	49%	12%	5%

Табл. Б.8. Довольны ли респонденты ценами на одежду в магазине «F People»

Ответ	Очень доволен	Доволен	Недоволен	Очень недоволен
Абсолютное кол-во	4	74	19	3
Относительное кол-во	4%	74%	19%	3%

Табл. Б.9. Какую сумму покупатели готовы потратить при покупке одежды в магазине «F People»

Ответ	Менее 1000	От 1000 до 1999	От 2000 до 2999	От 3000 и более
Абсолютное кол-во	23	49	22	6
Относительное кол-во	23%	49%	22%	6%

Табл. Б.10. Довольны ли респонденты обслуживанием в магазине «F People»

Ответ	Очень доволен	Доволен	Недоволен	Очень недоволен
Абсолютное кол-во	18	78	3	1
Относительное кол-во	18%	78%	3%	1%

Табл. Б.11. Порекомендовали бы респонденты магазин «F People» знакомым или родственникам

Ответ	Определенно да	Возможно	Вряд ли	Определенно нет	Не уверен
Абсолютное кол-во	14	40	7	1	38
Относительное кол-во	14%	40%	7%	1%	38%

ПРИЛОЖЕНИЕ В