Тема № 2. Среда функционирования предприятия

ЛЕКЦИЯ № 3

Понятие организации, внешняя и внутренняя среда предприятия

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Организации полностью зависимы от окружающего мира – от внешней среды – как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь.

Термин «внешняя среда» включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологии и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации.

С каждым годом руководству приходится учитывать все большее количество факторов внешней среды, которые принимают поистине глобальный характер. Чтобы добиться успеха, фирмам приходится конкурировать на иностранных рынках и противостоять конкуренции иностранных компаний у себя на родине. Это требует понимания целой новой области юриспруденции, осознания новых культурных ценностей.

Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей. По сути дела, руководители самых важных для общества организаций –

деловых, образовательных, государственных – под влиянием событий в мире вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействии на внутреннее строение организации.

Даже если бы изменения не были столь значительны, руководителям все равно пришлось бы учитывать среду, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок, ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Более того, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия.

Один из способов определения окружения и облегчения учета его влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы:

• среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние;

• среда косвенного воздействия – факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них.

3.1. Внешняя среда предприятия (фирмы)

В своей производственно-хозяйственной деятельности предприятия взаимодействуют с различными типами рынков: поставщиков сырья, производителей техники, научных достижений, посредников, государственных учреждений, промежуточных и конечных потребителей готовой продукции, а также мировым и «теневым» рынками. Все это определяет многообразие внешней среды предприятия.

В стратегическом планировании выделяют макрофакторы и микрофакторы внешней среды.

К макрофакторам внешней среды как факторам прямого воздействия относят:

• поставщиков материальных ресурсов;

• поставщиков техники и технологий;

• поставщиков кадров предприятия;

• поставщиков финансовых ресурсов;

• государственные органы управления (федеральные, местные);

• конкурентов;

• потребителей продукции;

• торговые предприятия.

Наиболее важным считается фактор «поставщики материальных ресурсов». Значение его характеризуется тем, что на предприятии удельный вес материальных ресурсов в производственной себестоимости составляет 60 – 80% и выше.

«Поставщики техники и технологий» – это фактор для предприятия стратегический, так как постоянное техническое перевооружение производства – важнейшее условие повышения качества выпускаемой продукции, обновления ассортимента, что очень необходимо для удержания, а тем более завоевания рынка товаров.

Фактор «поставщики кадров», когда можно сформировать высококвалифицированный производственный коллектив по объявлению, предлагая выгодные условия, воспользоваться услугами службы занятости или специализированных компаний.

Фактор «поставщики финансовых ресурсов» – поставщиками финансовых ресурсов могут быть: государственные фонды, фонды поддержки малого бизнеса, лизинговые компании, коммерческие банки, юридические и физические лица, страховые компании, пенсионные фонды, и т.д.

Фактор «государственные органы управления (федеральные, местные)» – федеральная и местная политика налогообложения предприятий или политика предоставления налоговых льгот непосредственно влияет на стратегию.

Фактор «конкуренты» – конкурентоспособность предприятия характеризуется рядом факторов. Можно рассматривать в качестве ключевых факторов успеха на рынке:

• финансовое положение предприятия;

• наличие передовой технологии;

• наличие сбытовой сети и опытных кадров (сбытовиков);

• качество технического обслуживания;

• возможность кредитования своего развития;

• действенность рекламы и системы связей с общественностью.

Значение фактора «потребители продукции» в том, что продукция-новинка, появляясь на рынке товаров, часто сталкивается с неподготовленным покупателем. Зарубежная практика показывает, что из 10 введенных на рынок товаров 8 не оправдывают возлагавшихся на них надежд и преждевременно исчезают с рынка. Товар перед началом серийного производства должен проходить пробную продажу на выбранных рынках. Этот этап обязателен в случае предназначения товара для индивидуального потребителя и желателен в случае товара производственного назначения. Цель пробной продажи – получение информации о коммерческом успехе товара, т.е. о возможности получения значительной прибыли.

Фактор «торговые предприятия» является завершающим каналом распределения товаров. Особая важность торговых предприятий в том, что здесь совершается прямая продажа товаров, подводится итог производственной и коммерческой деятельности предприятия-производителя. Важно выбрать оптимальные формы продажи разных товаров: оптовые или розничные предприятия, ярмарки, выставки-продажи, фирменные магазины и др.

К микрофакторам внешней среды, как к факторам косвенного воздействия, относят: политические, социально-экономические, научно-технические, правовые, национальные, культурные, природные.

Стабильность политической обстановки в стране обеспечивает защиту государством интересов хозяйственных товариществ и хозяйственных обществ, кооперативов, отдельных предпринимателей без образования юридического лица.

Социально-экономические факторы характеризуют имущественный уровень населения, покупательную способность отдельных его слоев, демографические процессы, стабильность финансовой системы, информационные процессы. Научно-технические факторы дают преимущества тем организациям, которые используют достижения научно-технического прогресса в своей сфере деятельности.

Правовые факторы характеризуют законодательную систему и прежде всего законодательные акты, направленные на защиту прав потребителей, законодательные ограничения на проведение рекламы, на упаковку товара, нормативные документы по защите окружающей природной среды, стандарты в области производства.

Национальный фактор надо учитывать не только иностранным компаниям, действующим на территории нашей страны, но и российским предприятиям, организациям. Россия – многонациональная страна, и не учитывать национальный фактор равносильно грубейшей стратегической ошибке. Сегодня этот фактор эффективно используют американские, бельгийские фирмы в Татарстане, Средней Азии.

Культурный и образовательный факторы важны для разработки стратегии предприятия по отношению к покупателю. Важно формировать, создавать покупателя, управлять его вкусами, потребностями. Предпочтение, отдаваемое потребителями одному продукту по сравнению с другими, может основываться на культурных традициях, на которые оказывают сильное влияние исторические и географические факторы.

Природные факторы характеризуют наличие природных ресурсов и состояние окружающей природной среды. Предприятия должны учитывать эти факторы в своей хозяйственной стратегии, т.к. они оказывают непосредственное влияние на условия и возможности ведения отдельных видов деятельности.