1.2. Функции менеджмента

Содержание управления – это то, чем занимается руководитель. В теоретическом менеджменте существует точка зрения, что процесс управления состоит из функций, которые выполняет любой руководитель.

Функции менеджмента – это общие задачи управления, решаемые при создании и в процессе функционирования организации. Они составляют содержание процесса управления вообще и в наименьшей степени зависят от специфики деятельности руководителя в конкретной организации.

К основным функциям менеджмента относятся:

• прогнозирование и планирование;

• организация;

• мотивация;

• управленческий контроль (см. рис.1.3).

Рис. 1.3. Функции менеджмента

Прогнозирование – это описание возможных или желательных перспектив организации. Прогнозирование может предшествовать планированию или быть составной частью деятельности по составлению планов. Оно применяется на этапе стратегического анализа внешней среды и выявления предпосылок для формирования стратегии организации, а также на стадии реализации планов для оценки возможных результатов и их отклонения от плановых показателей.

По временному горизонту, прогнозы могут быть оперативными (на период до одного месяца), краткосрочными (от месяца до года), среднесрочными (от года до пяти лет), долгосрочными (от пяти до двадцати лет).

По характеру воздействия, прогнозы делятся на пассивные и активные. Пассивный прогноз исходит из того, что организация не сможет воздействовать на внешнюю среду. Активный прогноз предусматривает возможность реального воздействия на внешнее окружение.

По функциональному признаку различают поисковое, нормативное и творческое прогнозирование. Поисковый (исследовательский) прогноз основан на имеющейся информации и позволяет выяснить, как организация будет развиваться при сохранении существующих тенденций.

Нормативный прогноз разрабатывается с учетом заранее определенных целей, для достижения которых требуются соответствующие способы действий и ресурсы. Задача нормативного прогнозирования – определить пути и сроки достижения цели.

Творческое прогнозирование часто предшествует поисковому и нормативному. Оно основано на творческом видении менеджера, его интуиции и опыте. Наиболее достоверно определять тенденции развития организации и ее внешнего окружения позволяет сочетание поискового, нормативного и творческого прогнозирования.

Различают традиционное и альтернативное поисковое прогнозирование. Традиционный прогноз, или экстраполяция, переносит в будущее параметры и тенденции развития организации в прошлом.

Альтернативный, или инновационный, подход к прогнозированию исходит из того, что внешняя и внутренняя среда бизнеса подвержена постоянным изменениям, поэтому возможны несколько вариантов будущего развития организации (см. рис. 1.4).

При разработке прогнозов придерживаются следующих этапов:

1. предпрогнозная ориентация (постановка целей и задач прогнозирования, разработка гипотез, определение методов и структуры исследования, времени упреждения);

2. сбор данных;

3. создание исходной модели объекта исследования на основе реально существующих параметров;

4. построение поисковой или нормативной модели на основе проекции в будущее системы показателей исходной модели;

5. оценка степени достоверности (верификация) прогноза;

6. выработка рекомендаций для менеджмента компании по оптимизации управленческих решений.

Рис. 1.4. Виды прогнозов

Планирование – это система расчетов, ориентированная на выбор целей развития организации и подготовку решений по реализации этих целей. Система планирования предполагает разработку целого комплекса планов. Различают краткосрочное (до года), среднесрочное (от 1 до 5 лет) и долгосрочное (более 5 лет) планирование. Отдельные планы разраба-тываются для различных функциональных подразделений компании: план НИОКР, производственный план, финансовый план и т.п. По целевой ориентации различают стратегическое и оперативное планирование (см. рис. 1.5).

Стратегическое планирование предполагает определение миссии организации, системы ее целей, стратегии поведения на рынке и опирается на глубокие маркетинговые исследования, комплексный прогноз, оценку сильных и слабых сторон компании, внешних возможностей и угроз. Оно направлено на формирование устойчивых конкурентных преимуществ и ориентировано на долгосрочный период (от 5 лет).

Рис. 1.5. Виды планирования

Оперативное планирование позволяет определить наиболее эффективные способы реализации стратегии компании. Оно предусматривает формирование продуктового портфеля, разработку бизнес-плана и календарных планов по отдельным программам, расчет потребности в ресурсах (см. таблицу 1.1).

Таблица 1.1