Вопросы и задания

36. Сформулируйте определение группы. Как соотносятся понятия «организация» и «группа»?

37. Назовите признаки группы.

38. Сформулируйте известные Вам подходы к типологии групп. Какие виды групп различают по причинам возникновения?

39. Что такое неформальная группа? Каковы ее признаки?

40. Чем можно объяснить появление неформальных групп в организации? Сформулируйте принципы управления неформальной группой.

41. Определите понятия «власть», «влияние», «руководство», «лидерство». Найдите общее и различное в содержании этих категорий.

42. Какие типы власти Вам известны? В чем их преимущества и недостатки?

43. Назовите подходы к определению факторов эффективного лидерства. Какой из этих подходов вы считаете наиболее убедительным? Почему?

44. Определите понятие конфликта и назовите стадии его развития.

45. В чем сущность традиционного и интеракционистского подходов к конфликту. Какой из этих подходов способствует повышению эффектив-ности организации? Обоснуйте Вашу точку зрения.

46. Заполните таблицу сравнительного анализа стилей руководства:

Стиль руководства	Характеристики стиля	Условия эффективности
Автократичный
Демократичный
Либеральный
Стиль, ориентированный на задачи
Стиль, ориентированный на отношения

47. Напишите эссе на тему: «Стиль лидерства и эффективность организации (группы)».

48. Подготовьтесь к дискуссии «Автократ или демократ? Что предпоч-тительней для организации?»

Тесты

1. КОНФЛИКТ – ЭТО:

а) противоречивые интересы, ценности и нормы;

б) определенная степень неудовлетворенности сотрудников ухудшением рабочей атмосферы;

в) такой вид взаимодействия между людьми или группами, который снижает эффективность организации и препятствует достижению ее целей;

г) воспринимаемая несовместимость действий и целей, когда выигрыш для одной стороны является проигрышем для другой.

2. К СТРУКТУРНЫМ МЕТОДАМ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ НЕ ОТНОСИТСЯ:

а) использование средств интеграции;

б) установление общеорганизационных целей;

в) использование системы вознаграждений;

г) принуждение.

3. К МЕЖЛИЧНОСТНЫМ МЕТОДАМ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ ОТНОСЯТ:

а) применение координационного механизма;

б) разъяснение ожидаемых результатов;

в) компромисс, уклонение, сглаживание;

г) все ответы верны.

4. НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫМ МЕЖЛИЧНОСТНЫМ МЕТОДОМ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ СЧИТАЮТ:

а) компромисс; б) принуждение; в) разрешение проблемы; г) уклонение.

5. ИНТЕРАКЦИОНИСТСКИЙ ПОДХОД К КОНФЛИКТУ ХАРАКТЕРИЗУЮТ СЛЕДУ-ЮЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

а) конфликтов в организации можно избежать;

б) менеджменту следует создавать условия для возникновения конфлик-тов;

в) конфликные ситуации в организации возникают из-за недобросовест-ных сотрудников; г) ни одно из приведенных положений не является правильным.

6. СИТУАЦИОННЫМИ ФАКТОРАМИ ЭФФЕКТИВНОГО ЛИДЕРСТВА ЯВЛЯЮТСЯ:

а) потребности и личные качества подчиненных;

б) полнота, достоверность, своевременность и степень обработки управленческой информации;

в) тип организационной структуры управления и степень централизации полномочий;

г) все ответы верны.

7. НЕЛЬЗЯ ПРИЗНАТЬ ПРАВИЛЬНЫМ СЛЕДУЮЩЕЕ УТВЕРЖДЕНИЕ:

а) организационные конфликты являются следствием иерархичности управления, громоздкой организационной структуры, существования формальной и неформальной систем отношений между сотрудниками;

б) разные управленческие ситуации требуют различных стилей лидерст-ва и руководства, поэтому эффективный менеджер должен уметь вести себя по-разному;

в) отсутствие конфликтов в организации является показателем эффек-тивного управления и признаком профессионализма руководителя;

г) многолетний успех организации возможен, если в руководстве сме-няют друг друга носители лидерских способностей и менеджеры-орга-низаторы.

8. ЭТАПОМ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ:

а) сопротивление переменам;

б) внутригрупповые конфликты;

в) выработка норм;

г) распад.

9. К УСТОЙЧИВЫМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ НЕФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП ОТНО-СЯТСЯ:

а) групповые нормы;

б) два и более участников;

в) сопротивление переменам;

г) общая цель.

10. ПРАВИЛАМИ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ НЕФОРМАЛЬНОЙ ГРУППОЙ ЯВЛЯЮТСЯ:

а) создание условий, предотвращающих ее возникновение;

б) распространение слухов о неэффективности неформальных лидеров;

в) признание существования неформальной группы;

г) ни один ответ не является правильным.

11. ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С НЕФОРМАЛЬНОЙ ГРУППОЙ ФОРМАЛЬНОМУ РУКОВОДИТЕЛЮ НЕОБХОДИМО:

а) выслушивать мнение членов и лидеров неформальной группы;

б) принимать управленческие решения с учетом возможной реакции членов неформальной группы;

в) приглашать ее членов к совместной разработке и планированию инновационных проектов;

г) все ответы верны;

д) ни один ответ не является правильным.

12. ТИПОЛОГИЯ ГРУПП ПО СТАДИЯМ ИХ ФОРМИРОВАНИЯ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ:

а) формальные и неформальные группы;

б) рабочие группы и комитеты;

в) неразвитые и экспериментирующие группы;

г) все ответы верны.

13. ВРЕМЕННО САМОУПРАВЛЯЕМОЙ МОЖЕТ СТАТЬ:

а) неразвитая группа;

б) экспериментирующая группа;

в) группа, укрепляющая свои позиции;

г) зрелая группа.

14. В КОМАНДЕ РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ МОЖЕТ ПРИНЯТЬ НА СЕБЯ РОЛЬ:

а) новатора;

б) члена команды;

в) сотрудника;

г) все ответы верны;

д) ни один ответ не является правильным.

15. К ФАКТОРАМ ЭФФЕКТИВНОСТИ ГРУПП НЕ ОТНОСЯТ:

а) число участников;

б) уровень конфликтности;

в) групповые нормы;

г) неформальное лидерство.

16. ЛИДЕРСТВО – ЭТО:

а) процесс управления организацией;

б) способность одного человека изменять поведение, отношения, ощущения других людей;

в) возможность влиять на поведение других людей;

г) способность воздействовать на других людей, побуждая их к достижению целей путем активизации и концентрации их творческих возможностей.

17. БАЛАНС ВЛАСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ – ЭТО:

а) контроль над руководителем со стороны высших инстанций;

б) ограничение власти руководства нормативами и правилами;

в) государственный контроль деятельности руководителей;

г) ограничение зависимости подчиненных от руководителя зависи-мостью руководителя от подчиненных и коллег.

18. ГИБКОСТЬ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА ДОПУСКАЕТ:

а) теория личных качеств;

б) поведенческий подход;

в) либеральный стиль лидерства;

г) ситуационный подход.

19. УЧАСТИЕ СОТРУДНИКОВ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПРЕДПОЛАГАЕТ:

а) авторитарный стиль руководства;

б) сопричастный стиль;

в) автономный стиль;

г) либеральное лидерство.

20.ТЕОРИЯ «У» Д. МАКГРЕГОРА ФОРМУЛИРУЕТ:

а) предпосылки поведения автократичного лидера;

б) принципы эффективного управления неформальной группой;

в) предпосылки поведения демократичного лидера;

г) правило баланса власти.