19. Поняття професійного стресу

Стрес - це порушення психологічного стану в результаті травмуючих обставин, негативних умов праці або інших аспектів діяльності людини. Психологічний стрес на робочому місці - це реакція людини на важку, нерозв'язну, за його думку, ситуацію. Багато хто з нас стикалися зі стресом і відчували при цьому емоційний дискомфорт. Під стресом прийнято розуміти психічні, фізичні і хімічні реакції людини на стресори. Невеликих стресових ситуацій неможливо уникнути. Як правило, стрес є наслідком стомлення і втоми. Основні фактори стресу проявляються під час праці, роботи: відсутність зворотного зв'язку з колегами, керівництвом, умови роботи, шум, освітленість, оснащення приміщення, де працює людина,надмірний тиск з боку колег і т. д.

Професійний стрес - емоційний стан людини, який викликається несподіваною та напруженою ситуацією у трудовому колективі, конфліктними взаємовідносинами, інтелектуальним і емоційним перевантаженням. Психологи зазначають, що у стресовому стані людина частіше припускається помилок, їй важко здійснювати цілеспрямовану діяльність, переключення і розподілення уваги, у неї порушується перебіг пізнавальних процесів (сприйняття, пам'яті, уваги, мислення), спостерігається розладнання координації рухів, неадекватність емоційних реакцій, виникає загальне гальмування чи повна дезорганізація діяльності.

Виникнення і переживання стресу залежить не стільки від об'єктивних, скільки від психологічних, суб'єктивних чинників, від особливостей самої людини, оцінки нею ситуації, зіставлення своїх сил і можливостей з тим, що вимагається, та ін. Будь-яка несподіванка, що порушує звичний перебіг життя може стати причиною стресу або стресом, за термінологією Г.Сельє. При цьому не має значення об'єктивна причина. Важливим є саме суб'єктивне ставлення до неї. Тому певна ситуація однією людиною може сприйматися як стресова, а у інших вона не викличе навіть хвилювання. Отже, при переживанні стресу матимуть значення тільки внутрішні психологічні особливості особистості.

20. Основні підходи до вивчення професійного стресу

Протягом останніх двадцяти років відзначається зростаючий інтерес до досліджень в області професійного (робочого) стресу. Розвиток стресу на робочому місці виділено як важлива наукова проблема в зв'язку з його впливом на працездатність, продуктивність і якість праці, стан здоров'я. В оглядах літератури з проблеми показано, що ряд робочих стресорів, таких як рольова невизначеність, конфлікти, недостатній контроль, робоча перевантаження та інші зазвичай бувають тісно пов'язані з психічним напруженням, психосоматичними розладами, а також з несприятливими поведінковими наслідками.

Феноменологічно і в плані особливостей механізмів регуляції професійний стрес представляє специфічний вид, який відображає фізіологічні та психологічні особливості його розвитку.

Професійний стрес визначають як багатовимірний феномен, що виражається у фізіологічних і психологічних реакціях складну трудову ситуацію.

У сучасної прикладної психології можна виділити три основні підходи до аналізу професійного стресу: екологічний, трансактний і регуляторний. У першому з них стрес розуміється як результат взаємодії індивіда з навколишнім середовищем, у другому - як індивідуально-пристосувальна реакція людини на ускладнення ситуації, у третьому - як особливий клас станів, що відображає механізм регуляції діяльності в ускладнених умовах.