1. Основные понятия маркетинга

Маркетинг - это элемент управления организацией для удовлетворения потребностей отдельных потребителей и их групп путем создания, предложения на рынке или обмена услуг и товаров.

Главная причина существования любой организации некие потребности, которые организация призвана удовлетворять. Маркетинг помогает определять потребности и способы их удовлетворения. Каждый субъект рынка, стремясь удовлетворить свой корыстный интерес, будет неизбежно содействовать увеличению степени удовлетворений потребностей всех членов общества. От способности организации удовлетворять потребности зависит устойчивость ее существования и развития. Маркетинг имеет смысл только в условиях хоть какой-то рыночной свободы и конкуренции.

Нужда - это чувство необходимости удовлетворять исходные потребности, определяемые биологической и социальной природой человека: еда, безопасность, жилье, принадлежность к социуму уважение со стороны окружающих и творческая самореализация. Эта классификация нужд людей была предложена Абрахамом Гарольдом Маслоу.

Потребности - формы удовлетворения нужд. Они создаются и управляются традициями, СМИ и маркетингом. Нужды ограниченны. Существует нужда в еде или самореализации, но формы их удовлетворения разнообразны - от простого хлеба до вычурного деликатеса, который можно только вообразить, но не приготовить. Одна и та же нужда удовлетворяется совершенно разными продуктами питания.

Спрос - желание, плюс, способность удовлетворить потребность в конкретных товарах или услугах.

Товар (предложение)- все, что произведено на продажу, предлагаемое предприятием на рынке, что может удовлетворить потребность: товар, услуга или информация. Товаром может быть и материальный объект и услуга нематериального характера.

Полезность - получаемое (или предполагаемое) покупателем удовлетворение от потребления товара. Но товары одинаковой полезности могут отличаться ценой.

Ценность - это соотношение цены товара и полезности. К этому добавим еще следующее: потребитель, выбирая, на что ему потратить свои ограниченные доходы, несет альтернативные издержки.

Таким образом, для увеличения доходов компании необходимо придавать товарам выигрышные отличительные свойства, удовлетворяющие как можно больший разброс потребностей потенциальных потребителей, сохраняя при этом умеренную продажную цену.

Человек для получения благ, которых нет у него на данный момент, может вести себя разными способами:

• насилие - отнять благо у другого - самый грубый и разрушительный способ;

• просьба - паразитический или иждивенческий, но не разрушительный способ, как предыдущий;

• самостоятельное производство - способ созидательный, но ограничивающий возможности технологического развития человечества, так как нет рынка, нет маркетинга;

• обмен имеющимися у сторон ценностями, произведенными самостоятельно или обмененными ранее у кого-то еще. Обмен в англоязычной теории маркетинга принято называть трансакциями.

Трансакция (денежная или бартерная) - добровольная сделка двух и более дееспособных сторон по поводу обмена ценностями.

Различают трансакционный и партнерский маркетинг:

• трансакционный маркетинг - одноразовые сделки без прицела на будущее.

• партнерский маркетинг - постоянно, регулярно заключаемые между одними и теми же сторонами сделки.

Маркетинговая система складывается, когда между партнерами устанавливаются устойчивые долгосрочные отношения по поводу обмена (с участием или без участия денег). В эту систему могут входить все заинтересованные в ее функционировании стороны: потребители, производители-поставщики и посредники, рекламные конторы, персонал этих организаций, получающий работу и множество других сторон.

Учитывая, что на рынке обычно присутствуют несколько продавцов однотипных товаров, вводится понятие отрасли.

Рынок - совокупность вероятных потребителей, желающих и способных приступить к обмену имеющихся у них благ на те, в которых они заинтересованы.

Для успешного существования и развития компании необходимо обеспечить себе надежное присутствие на рынке с помощью маркетинговой системы взаимоотношений с рынком.