Базовые проблемы развития Интернет
Проблемы, где возможно развитие, инициируемое из институционально или корпоративной реальности. Проблемы обозначаются обозначать соответственно описанным полям.
Поле 1. Как бы ни старалось государство освоить Интернет, оно не может изменить своей природы - устанавливать порядок и ограничивать свободу.
Государству для полноценного освоения Интернет не хватает двухсторонней коммуникации. Коммуникация государства и общества при посредстве Интернет, как правило, односторонняя.
Интернет-СМИ не превратились в средства массовой коммуникации.
Форумы не стали способом институционального общения, поскольку для институтов интерактивное общение не введено как законодательно обязатальное.
Интерактивность общения возникает не тогда, когда существует обратная связь, а тогда, когда обратная связь содержательно влияет на само общение. Интерактивность инфокоммуникационных технологий не может развиваться в обществах с непубличной властью.
Административное информационное общество - это приспособленный к нуждам государства Интернет, который может развиваться только в административной логике.
Поле 4. Проблема доминирования информации от государственных органов в структуре предложения.
Власть прецедентно отстаивает свое право предоставлять информацию в структуре предложения - сайты институтов размещают информацию в структуре их административной деятельности. Например, если это электронное правительство, то сайт представляет информацию в структуре самого правительства, сколько министерств, столько и ссылок, плюс поиск, линки, иногда сервисы.
Важнейшее право граждан - получение информации из Интернет-сайтов госструктур в структуре спроса со стороны общества, а не в структуре предложения со стороны власти. Необходимо законодательно закрепить предоставление информации в Интернет государственными структурами исключительно в структуре спроса. Это предполагает осуществление социального маркетинга со стороны власти ее рынка - интересов и предпочтений граждан и корпораций.
Поле 3. Корпоративный диктат технологий на рынке привел к кризису в Интернет-бизнесе.
По отношению к Интернет позиции государства более слабые, нежели позиции корпораций. Поэтому в кризисе Интернет-бизнеса виноваты прежде всего сами корпорации:
- они не строят инновационную экономику в сотрудничестве с государством;
- они мало развивают сетевую аналитику;
- они слабо используют знания в области теории коммуникации;
- они не осмысляют методологию специфики Интернет-коммуникации и не заказывают фундаментальные исследования в этой области.
Главная проблема - корпорации рассматривают Интернет как сопоставимый реальности ресурс, который они используют по традиционным правилам рынка.
Некоторые типы сетевых ресурсов не могут в принципе появиться в результате маркетинга, нужны социальные механизмы иного рода.
Например, многим уже понятна безысходность развития порталов. Порталы - составляют львиную долю сетевого контента. При этом порталы - тупик сетевого развития. Все равно та или иная компания может поддерживать на достаточно популярном уровне только одно из направлений портала - либо навигацию, либо сервисы, либо информирование.
Тем не менее, они будут существовать, пока не появятся более сильный и универсальный тип сетевого ресурса.
Поле 5. Проблема "рекламного шума".
Пока веб-сайтов было мало, пользователей Интернет было мало, рекламы на каждом веб-сайте было тоже мало, реклама выступала как неизбежное сопровождение информационного доступа к содержанию. Самое главное - такая реклама работала.
Увеличения количества посещаемых сайтов каждым пользователем (увеличение бук-марка), увеличение количества пользователей Интернет и рост их технологической просвещнности, увеличение количества рекламы на каждом веб-сайте - создают большой объем избыточного рекламного шума, который занимает значительное количество трафика при минимальной социальной эффективности. То есть, если я раньше смотрел 3-4 веб-сайта и в принципе мог кликнуть на баннер, то теперь, просматривая больше 10 веб-сайтов, я этого просто не успеваю сделать. Это значит, что сетевая реклама превращается в шум - избыточную информацию, которую почти не используют.
Реклама - это продукт офф-лайнового мира. В Интернет реклама должна быть заменена более продвинутыми технологиями продвижения информации о товарах и услугах.
Поле 2. Доминирование порталов, которые на самом деле развиваются либо как только информационный, только навигационный или только сервисный ресурс. Порталы - продукт институтов и корпораций, который совершенно себя исчерпал. Но из-за отсутствия инноваций они не могут быть заменены чем-то другим.
Решение проблем доминирования социально-неэффективных порталов и избыточного рекламного шума возможно за счет принципиально новых сетевых ресурсов. Выход из этой ситуации возможен путем перехода к особым формам рекламирования и предоставления сервисов-информации-навигации - к так называемым веб-планерам, принцип создания и структуру которых автор предлагает на отечественном рынке. Веб-планеры в той или иной форме, не до конца осознавая всю мощь этой технологии, используют сервисные поисковые веб-сайты. Однако будущее корпоративного и государственного сегментов Интернет именно за веб-планерами.