
- •Понятие товара, классификация товаров.
- •Методы и виды классификации товаров.
- •Виды информации о товарах.
- •Средства информации о товарах.
- •Потребительские свойства товара и их классификация.
- •Продовольственные товары и их потребительские свойства.
- •Непродовольственные товары и их потребительские свойства.
- •Штриховое кодирование товаров.
- •Ассортимент товаров: понятие и виды.
- •Формирование ассортимента товаров.
- •Показатели рациональности ассортимента.
- •Управление ассортиментом товаров.
- •Товарно-марочная политика: основные понятия.
- •Дифференциация товаров.
- •Элиминация товаров.
- •Управление качеством продукции.
- •Организация контроля качества в Российской Федерации.
- •Комплексные показатели качества: градация, класс, сорт.
- •Предпочтения потребителей, как критерий оценки качества товаров и услуг.
- •Экспертная оценка качества продукции.
- •30. Сертификация.
- •31. Метрологическое обеспечение качества.
- •32. Экспертиза: понятие и цели.
- •33. Виды экспертизы.
- •34. Методы экспертизы
- •35. Требования к экспертам.
- •36 Анализ и обработка экспертных данных
- •37 Структура и содержание заключения эксперта
- •40. Идентификация товаров
- •41. Фальсификация товаров
- •42. Защита прав потребителей в Российской Федерации
- •43. Срок службы товара, срок годности и гарантийный срок
- •45. Лицензирование: понятие и сущность
- •46 Международная торговля лицензиями
- •48. Основные принципы осуществления лицензирования
30. Сертификация.
Сертификация служит одним из способов, удостоверяющих соответствие продукции заданным требованиям. Следовательно, сертификация тесно связана со стандартизацией, поскольку в стандарте установлены требования к продукции, но необходимо удостоверится в том, что параметры продукции соответствуют этим требованиям. Сертификация считается основным достоверным способом доказательства соответствия продукции, процесса, услуги заданным требованиям.
Систему сертификации составляет совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе.
Весь комплекс испытаний либо отдельные виды испытаний на достоверность заявленных параметров качества продукции или услуг проводит испытательная лаборатория.
Сертификацию осуществляет орган, признанный независимым от сторон, заинтересованных в результатах сертификации, т.е. как от изготовителя продукции, так и ее потребителя.
При проведении сертификации необходимо соблюдать:
1.объективность оценок, которая обеспечивается независимостью органа, выдающего сертификат, компетентностью экспертов, воспроизводимостью результатов оценок;
2.конфиденциальность;
3.открытость систем сертификации по результатам оценки;
4.соответствие международным нормам и правилам;
5.исключение дискриминации в процессе сертификации.
Объектами сертификации могут быть:
1.продукция (промышленная, строительная, сельскохозяйственная, научно-техническая);
2.услуги для населения и услуги производственные для предприятий и организаций;
3.работы, процессы, системы качества;
4.иные объекты, для которых установлены требования, методы или способы объективной проверки их соблюдения и возникает необходимость подтверждения этих требований.
31. Метрологическое обеспечение качества.
Метрология — наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и требуемой точности.
Одна из главных задач метрологии — обеспечение единства измерений. Ее можно решить при соблюдении двух основных условий:
1.выражении результатов измерений в единых узаконенных единицах;
2.установлении допустимых погрешностей результатов измерений и пределов, за которые она не должна выходить с заданной вероятностью.
Важное значение имеет и качество самих средств измерений, поэтому необходима эталонная база, по которой проверяются средства измерений.
Эталон — это средство измерений, обеспечивающее воспроизведение единицы какой-либо величины с максимально возможной точностью и хранение ее для передачи размера другим средствам измерений, выполненное по особой спецификации и официально утвержденное в установленном порядке. Если же эталон утвержден в качестве исходного для страны, он называется государственным эталоном. Помимо государственных эталонов существуют также рабочие эталоны для передачи размера единиц рабочим средствам измерений.
Проверка средств измерений — совокупность операций, выполняемых органами Государственной метрологической службы в целях определения и подтверждения соответствия средства измерений установленным техническим требованиям.
Калибровка средств измерений — совокупность операций, выполняемых в целях определения и подтверждения действительных значений, характеристик и пригодности измерения средств измерений.
Государственная метрологическая служба находится под руководством Госстандарта и включает в себя все метрологические службы органов государственного управления и юридических лиц. Основная ее задача — обеспечить единство измерений на всей территории страны.