44. Установление целей в организации. Управление по целям как метод управления организацией.

Цель – это атрибут свободного человека, свободного предприятия т. к. предлагает выбор другого состояния для объекта управления и его развитие. Отсутствие выбора переводит цель в категорию устанавливаемого задания. Типичная функция руководителя – устанавливать цели в организации.  В зависимости от специфики отрасли, особенностей состояния среды, характера и содержания миссии в каждой организации устанавливаются свои собственные цели, особенные как по набору параметров организации (желательное состояние которых выступает в виде общих целей организации), так и по количественной оценке этих параметров. Однако, несмотря на ситуационность в выборе целей, выделяются четыре сферы/области, применительно к которым организации устанавливают цели, исходя из своих интересов.  Этими областями являются: - доходы организации; - работа с клиентами; - потребности и благосостояние сотрудников; - социальная ответственность. Цели должны быть установлены в восьми ключевых областях: - маркетинг; - инновация; - человеческая организация; - финансовые ресурсы; - материальные ресурсы; - производительность; - социальная ответственность; - прибыль. Прибыль - не цель, но требование, которое должно быть объективно определено в отношении данного предприятия, его стратегии, нужд и риска. Цель есть базис/основа для работы и рабочих заданий. Они определяют структуру предприятия, ключевые виды деятельности, и, прежде всего, назначение исполнителей. Цели - основа проектирования как структуры предприятия, так и работы отдельных подразделений и отдельных менеджеров. Цели не определяют будущее. Это средства мобилизовать ресурсы предприятия для создания будущего. Маркетинг и инновация – основа установления целей.

Достоинства и недостатки использования концепции управления по целям (результатам)

Достоинства	Недостатки
Повышение эффективности работы за счет того, что каждый руководитель имеет четкое представление как о своих целях, так и о целях организации в целом	Неприменима к управлению организацией, где принято определять цели лишь высшим руководством, не при­влекая к этому процессу руководителей всех уровней
Усиление мотивации к работе, поскольку в этих условиях каждый чувствует личную заин­тересованность в достижении целей	Трудно используется при отсутствии личной мотивации
Наглядность достижения конечного результа­та, так как четко сформулированы временные рамки его достижения	Внимание руководителей концентрируется на достиже­нии текущих и краткосрочных целей (результатов), ино­гда в ущерб стратегическим долгосрочным целям
Улучшение взаимоотношений между руково­дителями и подчиненными в связи с прозрач­ностью и согласованием целей	Это трудоемкий, сложный и длительный процесс, дает результат только тогда и там, где руководитель сам вы­бирает модель действий (поведения)
Совершенствование системы контроля и оцен­ки работы каждого члена организации (в соот­ветствии с достигнутыми результатами)	Наличие слабой системы управления информацией (ее доступность) дает неудовлетворительную организацию контроля

Управление по целям можно определить как процесс, направленный на достижение поставленных задач и результатов, в котором:

• с помощью процесса планирования определяются в разных интервалах времени устремления организации и ее членов;

• настойчивое осуществление планов подкрепляется сознательным ежедневным управлением делами, людьми и окружением;

• результаты оцениваются для принятия решений, ведущих к проведению последующих мероприятий.