- •1 Изучение деятельности туристического предприятия
- •1.1 Организационно-правовые формы организации туристического предприятия
- •1.2 Законодательная база, регулирующая деятельность туристического предприятия
- •1.3 Материально-техническая база
- •1.4 Организационная структура туристического предприятия
- •2 Изучение направлений экскурсионной и туристической деятельности туристического предприятия
- •2.1 Краткая характеристика внутренних, въездных, выездных туров туристического предприятия
- •2.2 Основные направления работы туристического предприятия
- •2.3 Маршруты внутреннего туристического обслуживания
- •2.4 Осуществление услуг в направлении агроэкотуризма
- •3 Деятельность туристического предприятия по оказанию сопутствующих услуг при организации тура
- •3.1 Организация сотрудничества туристического предприятия с транспортными предприятиями, средствами размещения, предприятиями питания, развлечения и страхования.
- •3.2 Паспортно-визовые формальности, связанные с организацией тура.
- •3.3 Направления использования информационных технологий. Применение информационных технологий в процессе реализации тура.
- •4 Маркетинговые исследования по оказанию туристических услуг туристическим предприятием
- •4.1 Разработка анкеты для туристов о качестве туристических услуг
- •4.2 Проведение анкетирования, обработка результатов
- •4.3 Анализ качества и улучшения туристических услуг
4.3 Анализ качества и улучшения туристических услуг
Проанализировав данные анкет, можно сделать вывод, что массовому туристу интересна средняя цена на отдых и такого же уровня сервис. Следовательно, можно придти к выводу, что одно из основных направлений компании, а именно отдых в Италии (Апулия), соответствует запросам и требованиям большего числа туристов. Как видно из результатов, большее число туристы предпочитают отдых сроком от 10 до 14 дней, отдых в Италии у большинства из них популярен именно летом, стоимость путёвок и класс обслуживания большему числу туристов интересен средний. Именно такой тур сегодня и может предложить компания «ТОП-ТУР» своим туристам.
Следовательно, в будущее, компании стоит продолжать работать в данном направлении и организовывать аналогичные туры в Италию, но на другие курорты.