2.3 Маршруты внутреннего туристического обслуживания

Основные виды маршрутов внутреннего туристического обслуживания, которые предлагает компания «ТОП-ТУР» являются городские, загородные и экологические.

Компания предлагает экскурсионные туры по Беларуси, туры с отдыхом, отдых в усадьбах, санаториях и пансионатах, игровые туры, туры для охоты и рыбалки.

Основные экскурсионные туры проводятся по следующим маршрутам: Могилёв – Гомель, Минск – Брест (Несвиж, Мир, Беловежская Пуща), Гродно, Брест, Витебск и т.д.

2.4 Осуществление услуг в направлении агроэкотуризма

В направлении агроэкотуризма компания предлагает индивидуальный отдых в усадьбах Беларуси, особым спросом пользуются туры охоты и рыбалки.

Основные места, предлагаемые для охоты:

• Охотничье хозяйство ООО "Европарк"

• Биологический заказник «Споровский»

• ГЛХУ «Красносельское»

• ГПУ "Березинский биосферный заповедник

• ГПУ НП "Беловежская пуща"

• Национальный парк «Припятский».

Основные места, предлагаемые для рыбалки:

• НП «Браславские озера»

• НП «Нарочанский»

• НП «Припятский»

3 Деятельность туристического предприятия по оказанию сопутствующих услуг при организации тура

3.1 Организация сотрудничества туристического предприятия с транспортными предприятиями, средствами размещения, предприятиями питания, развлечения и страхования.

ООО «ТОП-ТУР»   является членом  IATA и предлагает бронирование авиаперелетов по самым выгодным тарифам в любом направлении. Компания на основе агентского соглашения сотрудничает с ведущими авиаперевозчиками такими как: «Белавиа», «Austrian Airlines», «EL AL», «LOT» , «LUFTHANSA», «АЭРОФЛОТ», «Чешские авиалинии», «Air Baltic», «KLM», «Estonian Air», «Georgian Airlines», «Transaero», «Еtihad Airways».

Заключая агентское соглашение ООО «ТОП-ТУР» выступает в качестве кассы по продаже билетов авиакомпании, т. е. само выписывает билеты и имеет соответствующее компьютерное оборудование и право доступа к сети бронирования данных авиакомпаний. В этом случае авиакомпании в лице данного предприятия имеют дополнительный пункт продажи (одним из условий агентского соглашения обычно является продажа под туры билетов именно этой авиакомпании). Агентское соглашение с авиакомпанией оговаривает и следующие моменты: кто и на каких условиях обеспечивает наличие оборудования для оформления авиабилетов и их бланков; вопросы о подготовке кадров для обслуживания этого оборудования; объемы продаж (чаще всего устанавливаются индивидуально - по количеству билетов в месяц, например не менее 10/200 билетов в месяц, или по выручке от продаж (от 10 до 200 тыс. долл. США и более в разных авиакомпаниях); пределы возможных продаж (регионально или по сегментам потребителей); по чьей цене продаются авиабилеты - по цене авиакомпании или по цене турагентства (чаще всего по цене авиакомпании); цены и тарифы продаж авиабилетов; условия оплаты авиабилетов - предоплата или оплата по мере продажи (для сток-агентов в некоторых авиакомпаниях предоплата устанавливается за группы туристов); размер комиссионного вознаграждения за продажу авиабилетов; сроки и регулярность подачи отчетов авиакомпании, их форма и необходимая в приложении документация; размер банковских гарантий в пользу авиакомпании или Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) (от 20 тыс. долл.); членство в IATA.

ООО «ТОП-ТУР» являясь туроператором, активно взаимодействует с гостиничными и санаторными предприятиями. Основой этих взаимоотношений является договор.

Также «ТОП-ТУР» заключает договора и о текущем бронировании. Это наиболее типичный договор для туристских фирм, особенно тех, которые занимаются организацией индивидуального туризма.

Страхование – это вид гражданско-правовых отношений относительно защиты имущественных интересов граждан и юридических лиц в случае наступления определенных событий (страховых случаев), определенных договором страхования или действующим законодательством, за счет денежных фондов, которые формируются путем уплаты гражданами и юридическими лицами страховых платежей (страховых взносов, страховых премий).

Страхование в туризме – это система отношений между страховой компанией и туристом по защите его жизни и здоровья и имущественных интересов при наступлении страховых случаев.

В Беларуси практически все страховые компании осуществляют работу с туристскими предприятиями.

ООО «ТОП-ТУР» осуществляет сотрудничество со страховой компанией «ZEPTER». Данное сотрудничество является одним из важных условий организации туристской деятельности. Оно организованно на договорных условиях и ориентированно на длительный срок. «ТОП-ТУР» на основе агентского соглашения на предмет страхования туристов выступают в роли агента страховой компании «ZEPTER». Такая форма сотрудничества носит взаимовыгодный характер и позволяет включать услуги страхования в основной комплекс услуг тура.

Для заключения договора страхования со страхователем – физическим лицом используется бланк страхового полиса.

Говоря о правилах и порядке оформления страхового полиса, то он может быть оформлен на одного, чаще на 2-3 человек, есть и групповой полис. В любом случае в этом страховом документе должны быть указаны имя, год рождения, продолжительность пребывания за рубежом, сумма страхового взноса. Обычно руководитель группы хранит полисы у себя. Руководитель поддерживает связь со страховой компанией, и в случаи наступления страхового случая организует доставку (при необходимости) туриста дамой, а также в обязательном порядке сообщает об этом туристической фирме.