Технологическая практика

ВВЕДЕНИЕ

Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Ее развитие представляет обширный рынок рабочих мест.

Технологическая практика учащихся «Индустриально-педагогического колледжа», является составной частью образовательного процесса по подготовке специалистов для системы туризма и представляет собой планомерную и целенаправленную деятельность учащихся по освоению избранной специальности, углубленному закреплению теоретических знаний и профессиональных навыков.

Производственная практика была пройдена на частном туристическом унитарном предприятии ООО «ТОП-ТУР» (ул. Чкалова, 22) в период с 05 апреля по 16 мая 2012 года.

Условия для прохождения практики были созданы компанией такие, чтобы максимально улучшить качество прохождения практики и максимально облегчить процесс получения новых практических знаний. Целью данной производственной практики являлось обучение практическим навыкам и подготовка к самостоятельной профессиональной деятельности по избранной специальности.

Основными же задачами технологической практики являлись:

1. Закрепить, расширить, углубить теоретические знания, сформированные умения и навыки, полученные при изучении специальных предметов.

2. Привить практические навыки в профессиональной деятельности.

3. Изучить деятельность отделов конкретного государственного или частного предприятия, процесс формирования профессиональных качеств специалистов в соответствии с квалификационной характеристикой.

4. Сбор материалов для дипломной работы.

Основные виды и характер выполненной работы:

• изучение документации предприятия;

• наблюдение за деятельностью сотрудников и поведением клиентов;

• общение с руководителями и менеджерами предприятия;

• оказание практической помощи сотрудникам предприятия в оперативной работе;

• выполнение производственных поручений руководителя предприятия;

• анализ нормативных документов, регулирующих туристскую деятельность в Республике Беларусь;

• изучение соответствующих материалов периодической печати и сети Интернет;

• работа с клиентами.

1 Изучение деятельности туристического предприятия

1.1 Организационно-правовые формы организации туристического предприятия

Компания «ТОП-ТУР» была основана в 1992 году. Первоначально штат компании состоял из нескольких человек, с единственным офисом на улице Якуба Коласа. Основным направлением деятельности был Крым. Со временем компания росла и развивалась. За несколько лет организация добилась значительных успехов. Компания открывала новые направления, создавала новые маршруты и программы, учитывая интересы и пожелания разных категорий туристов. Закрепив свои позиции в столице республики, компания открывает свои представительства в областных городах Беларуси.

В 1999 году был открыт филиал в Гомеле. В 2001 году компания вышла на международный уровень и открыла свое представительство в Москве. В 2002 году открыт филиал в Гродно. В 2003 году в Минске открыт отдел внутреннего и въездного туризма – который занимается приемом и обслуживанием иностранных граждан и организацией отдыха в Беларуси. 2004 год принес нам новые успехи и достижения. Для оперативной работы с турагентами в 2004 г. открыт новый отдел.  Сеть филиалов «ТОП-ТУР» растет: в 2006 г открылся еще один офис в Минске на улице Мясникова, 40, филиалы в Бресте и Солигорске. В апреле 2008 г. открыт филиал в г. Могилеве. 2003-2008 годы – годы стремительного развития компании. Обороты компании увеличиваются в несколько раз, равно как и штат сотрудников. В 2009 г. офис с ул. Мясникова переместился в новый, уютный, хорошо оборудованный офис на ул. Чкалова,22.

1 июня 2010 г. открыт для посетителей новый офис продаж – в самом центре города по адресу пр. Независимости, 39. в районе площади Победы. Офис, находящийся на одной из главных транспортных артерий города – проспекте Независимости, удобен своим расположением. В перспективе филиалы будут открыты во всех крупных городах Беларуси.

Рассматривая офис, расположенный на ул. Чкалова, предприятие имеет довольно хорошую транспортную доступность. Добраться можно на метро до станции «Институт культуры», а далее на автобусе (№100 до остановки «ул. Чкалова»). Тем не менее, компания не имеет удобного подъезда к зданию, а также своей парковки, что является большим неудобством для многих клиентов компании, приезжающих на личном транспорте.

Основным видом деятельности компании со времени создания (с 1992 г.) является предоставление турагентских и туроператорских услуг.

На данный момент «ТОП-ТУР» предлагает своим клиентам следующие услуги:

• бронирование отелей по всему миру;

• бронирование и продажа авиабилетов;

• организация туров в популярные места отдыха (Турция, Италия, Греция, Болгария, Черногория);

• организация свадебных туров (Куба, Мальдивы);

• экскурсионные автобусные и авиа туры;

• туры по Беларуси;

• визовая поддержка;

• бронирование и размещение в гостиницах Беларуси;

• прием иностранных граждан;

• помощь в открытии визы по прилету в аэропорт для иностранных граждан, прилетающих в Беларусь;

• организует трансферы из Минска в аэропорты Москвы и Киева (Приложение А).

Компания была создана как общество с ограниченной ответственностью, собственником и учредителем которого являются два человека. В настоящее время в Республике Беларусь деятельность ООО регулируется Гражданским Кодексом и другими общими нормами законодательства.