Глоссарий

Андерайтер — финансовый институт, выкупающий ак­ции у эмитента при первичном размещении для дальнейшей их перепродажи через аукцион.

Аутсорсинг — использование внешних ресурсов, переда­ча сторонней организации определенных задач, бизнес-функ­ций или бизнес-процессов, обычно не являющихся частью ос­новной деятельности компании, но тем не менее необходи­мых для ее полноценного функционирования.

Дотком (Dotcom) — компания, чья деятельность полнос­тью протекает в сети Интернет.

Индекс цитирования (Link Popularity) — число ссылок на сайт на других ресурсах Сети.

Интернет-инкубатор — компания, которая создает ин­тернет-проекты .

Интернет-коммерция (торговля в Интернете) — коммер­ческая деятельность в сети Интернет, предусматривающая осуществление процесса покупки/продажи товаров или ус­луг (всего цикла коммерческой/финансовой трансакции или ее части) электронным образом с применением интернет-тех­нологий. Выделяют следующие ее виды:

65535. d-commerce (Dinamical Commerce) — «динамическая коммерция», т.е. предполагающая динамическое ценообра­зование, позволяющее продавцам достигнуть наивысшей прозрачности операций и проводить электронные трансак­ции на наиболее выгодных условиях;

65535. m-commerce (Mobile Commerce) — коммерция с исполь­зованием услуг мобильной связи;

65535. t-commerce (Television Commerce) — коммерция с при­менением интерактивного цифрового телевидения (Interac­tive Digital Television (iDTV);

65535. v commerce (Voice Commerce) — «голосовая коммерция», автоматизированные трансакции в Интернете, совершающи-106 еся через голосовые порталы при помощи компьютера или телефона посредством голосовых команд. Люди набирают номер своего голосового портала и, используя голосовые ко­манды или клавиатуру телефона, получают информацию или завершают трансакции. Голосовые порталы могут, нап­ример, обслуживать брокерские системы и управлять до­машними приборами через Интернет;

• и commerce (Universal Commerce) — универсальная ком­мерция, предусматривающая осуществление коммерческих действий с любого устройства, в любое время и из любой точки.

Оферта — предложение (письменное либо устное) одного лица другому конкретному лицу или лицам заключить гражданско-правовой договор.

Портал — сайт, организованный как системное многоу­ровневое объединение разных ресурсов и сервисов. Порталы принято разделять:

65535. на горизонтальные (или мегапорталы, или порталы общего типа) — совмещают выполнение разнообразных функций, предлагают разноплановый контент и различные сервисы. Они обращаются к сообществу Сети, а не отдель­ным группам пользователей;

65535. вертикальные (или ворталы) — посвящены конкрет­ной тематике и предоставляют различные сервисы в ее рам­ках (например, медицинские порталы, порталы для женщин и т.д.);

65535. корпоративные и отраслевые (или ВЁВ-порталы) — являются вертикальными порталами, представляющими весь спектр деятельности компании (группы компаний, от­расли);

65535. защищенные корпоративные информационные — обес­печивают универсальную интеграцию корпоративных при­ложений, прозрачный, удобный доступ к различным корпо­ративным информационным ресурсам.

Провайдеры прикладной инфраструктуры (Application Infrastructure Provider (AIP) — компании, которые предо­ставляют отдельные услуги, прежде всего, управления сис­темами и сетями (system management and network manage­ment). Сюда же относятся провайдеры биллинговых систем.

Провайдеры сетевых услуг (Network Service Provider (NSP) — провайдеры, предоставляющие основные коммуни­кации (физическую связь, маршрутизацию, управление гра­фиком), центры данных и IP-ресурсы (виртуальные частные сети, межсетевые экраны, кэширование).

Реинжиниринг — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов с целью улучшения в несколько раз основных показателей, характе­ризующих деятельность: затраты, качество, услуги, стои­мость и скорость.

Система управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationships Management (CRM) — система, включающая приложения для автоматизации, оптимизации и повышения эффективности процессов взаимодействия с по­требителями (продажи, маркетинг, обслуживание). Она поз­воляет получать информацию о клиентах, их поведении при совершении покупок, обслуживании и доставке. Цель CRM — предоставление клиенту индивидуального обслуживания.

Стандарт открытых интернет-закупок (The Open Buying on the Internet (OBI) — стандарт для B2B, в котором декла­рируются принципы, которым должно соответствовать про­граммное обеспечение для e-commerce, поддерживающее от­крытые интернет-стандарты.

Стандарт WAP (Wireless Application Protocol) — стан­дарт взаимодействия мобильных телефонов и других беспро­водных устройств с сетями Интернет/Интранет для получе­ния информации и услуг.

Технология one-click — система быстрого подтвержде­ния и оплаты заказа в интернет-магазинах (например, Ama­zon.com). При ее использовании покупатель оставляет на сайте свои данные один раз и не повторяет процедуру каж­дый раз при совершении покупки.

Хостинг (Hosting) — размещение и поддержание интер­нет-сайта и необходимых приложений на сервере, сдача в аренду аппаратно-программного обеспечения.

Шлюз (Gateway) — сетевое устройство или программное средство для сопряжения разнородных сетей.

Эквайер — банк или компания, осуществляющие весь спектр операций по взаимодействию с точками обслуживания платежных карточек, которые состоят из терминалов в тор-108 гово-сервисной сети и банкоматов. При получении данных об операциях, произведенных в сети, эквайер направляет их в систему для проведения расчетов. Он отвечает за возмеще­ние средств торговым точкам, в которых с помощью платеж­ных карт производились покупки или оплачивались услуги.

Электронный бизнес (e-business) — повышение эффек­тивности бизнеса, основанное на использовании информаци­онных технологий для обеспечения взаимодействия деловых партнеров и создания интегрированной цепочки добавлен­ной стоимости. Понятие «электронный бизнес» шире поня­тия «электронная коммерция», касающегося только ком­мерческой деятельности, и охватывает всю систему взаимо­отношений с партнерами и заказчиками.

Электронная коммерция (e-commerce) — маркетинг, по­дача предложений, продажа, сдача в аренду, предоставление лицензий, поставка товаров, услуг или информации с ис­пользованием компьютерных сетей или Интернета. Понятие «электронная коммерция» шире понятия «интернет-ком­мерция», поскольку в него входят все виды электронной коммерческой деятельности. Выделяют следующие классы систем электронной коммерции:

65535. Business-to-Business (В2В) (Бизнес—Бизнес) — взаимо­действие одной компании с другой (организация поставок, обмен документацией, заказы, финансовые потоки, коорди­нация действий, совместное проведение мероприятий);

65535. Business-to-Customer (В2С) (Бизнес—Потребитель) — взаимодействие продавца и покупателя (приобретение кли­ентом товаров, услуг, получение консультаций, приобрете­ние страховок и др.);

65535. Business-to-Government (B2G) (Бизнес—Правитель­ство) — специальный вид торговли по заказам правительс­твенных организаций;

65535. Government-to-Citizens (G2C) (Правительство—Граж­дане) — обеспечение свободного доступа граждан ко всей не­обходимой государственной информации;

65535. Government-to-Government (G2G) (Правительство—Пра­вительство) — взаимоотношения государственных органов друг с другом;

65535. Customer-to-Customer (С2С) (Потребитель—Потреби­тель) — продажа товаров непосредственно одним пользова­телем другому (например аукцион);

65535. Customer-to-Business (C2B) (Потребитель—Компа­ния ) — потребитель указывает цену, за которую он хочет ку­пить товар (например, авиабилеты) или услугу (например, забронировать номер в отеле);

65535. Business-to-Partners (В2Р) или Business-to-aLLiance (B2L) (Бизнес—Партнеры) — взаимодействие с филиала­ми и партнерами, организация совместных предприятий и общение с поставщиками услуг;

65535. Business-to-Employee (В2Е) (Бизнес—Сотрудник) — использование информационных технологий в сфере взаимо­отношений с персоналом;

65535. Business-to-Business-to-Customer (В2В2С) (Бизнес—Биз­нес—Потребитель) — интеграция систем класса В2В и В2С в единой платформе;

65535. Exchange-to-Exchange (Е2Е) (Биржа—Биржа) — про­давцы и покупатели выполняют трансакции не только в масш­табе одной, но и между различными электронными биржами.

Эмитент — организация, выпустившая (эмитировавшая) ценные бумаги для развития и финансирования своей дея­тельности. Также эмитентом называют юридическое лицо, выпустившее платежную карту или другое специальное пла­тежное средство (микросхему, чип и т.д.).

Customer Synchronized Resource Planning System (CSRP-система) — управленческая концепция планирования ре­сурсов предприятия, ориентированная на потребителя. Она включает управление предприятием (ERP-систему), а также взаимодействие с клиентами (оформление заказов, техзада-ние, поддержка заказчиков на местах и др.)-

Digital Asset Management (DAM-системы) — системы управления цифровыми архивами.

Index Nasdaq-100 — базовый индекс биржевой активно­сти, вычисляемый по результатам торгов акций 100 компа­ний, котирующихся на NASDAQ и обладающих самой высо­кой капитализацией.

ISP (Internet Service Provider) — провайдеры услуг ин­тернет-доступа.

National Association of Securities Dealers Automated Quotation (NASDAQ) — американская электронная биржа для торговли акциями высокотехнологичных компаний.