
- •Тема 1. Теоретичні основи інформаційних систем в торгівлі
- •1.Визначення і класифікація інформаційних систем і технологій торговельного менеджменту
- •2.Структура інформаційних систем
- •3 Методи і форми організації інформаційних систем в торгівлі
- •1.Визначення і класифікація інформаційних систем і технологій торговельного менеджменту
- •2. За рівнем автоматизації процесів управління виділяють: ручні, автоматизовані і автоматичні інформаційні системи.
- •За ступенем централізації обробки інформації - системи поділяються на централізовані і децентралізовані інформаційні системи, інформаційні системи колективного використання.
- •За складністю задач управління розрізняють:
- •2.Структура інформаційних систем
- •Iнформаційна структура — це структура, елементами якої є форми існування і подання інформації у системі, а зв’язки між ними — операції перетворення інформації в системі.
- •Iнформаційне забезпечення містить у собі не лише інформаційні ресурси як предмет праці та інформацію як продукт праці, а й засоби і методи ведення усієї інформаційної бази — об’єкта управління.
- •Тема 2 Програмне забезпечення інформаційних систем в торгівлі
- •Характеристика офісних програм ms Office-xp та їх можливостей для автоматизації торговельного менеджменту.
- •Професійне програмне забезпечення іс торгівлі
- •Швидко і систематично обробляти інформацію; фільтрувати; ущільнювати інформацію; правильно направляти інформацію в необхідному обсязі, в необхідний пункт і в необхідний час;
- •Чітко визначити джерела інформації і права користувачів на кожному рівні.
- •Тема 3. Інформаційне забезпечення торговельного менеджменту
- •Організація позамашинної інформаційної бази
- •Організація машинної інформаційної бази
- •Керування даними — підготовка даних та їх контроль, занесення даних до бази, структуризація даних, забезпечення їхньої цілісності, секретності.
- •Доступ до даних. Пошук і селекція даних, перетворення даних до форми, зручної для подальшого використання.
- •Організація і ведення зв’язку з користувачем: ведення діалогу, видавання діагностичних повідомлень про помилки в роботі з бд і т. Ін.
- •Тема 3. Інформаційне забезпечення торговельного менеджменту
- •Тема 4. Технології електронного обміну даними в торгівельної діяльності: електронна пошта та телеконференції
- •1. .Електронний обмін даними
- •2. Системи електронної пошти
- •3. Телеконференції в мережі Интернет
- •1. Електронний обмін даними
- •1.1. Історія
- •1.2.Стандарти на структуру електронних повідомлень
- •2. Системи електронної пошти
- •2.1. Організація системи електронної пошти
- •2.2. Клієнтське програмне забезпечення для роботи з електронною поштою.
- •3. Телеконференції
- •3.1. Поняття та класифікація телеконференцій.
- •3.3. Основні компоненти систем телеконференцзв’язку
- •3.5. Технологія організації відеоконференцій
- •Тема 5. Технологія роботи з документами торговельного менеджменту з використанням офісних програм
- •2.Використання редактора електронних таблиць Excel для формування документів
- •3. Використання системи управління базами даних Access для формування документів, таблиць, журналів, звітів
- •Тема 6. Технологія організації презентацій і рекламної діяльності із застосуванням офісних програм та комп’ютерних мереж
- •Вікно застосування PowerPoint
- •Шаблон оформлення
- •Режими перегляду
- •Тема 6. Технологія організації презентацій і рекламної діяльності із застосуванням офісних програм та комп’ютерних мереж
- •2.Використання електронної пошти в рекламній діяльності
- •3.Технологія вивчення інформації і отримання новин торговельного менеджменту в Internet
- •Тема 7 Технологія роботи з електронними документами за програмою 1с:Підприємство. Торгівля і склад”
- •1. Загальний порядок заповнення електронних форм документів у програмі “1с:Підприємство. Торгівля і склад”, перегляд, редагування і роздрук.
- •2. Формування і контроль документів адміністратором торговельного менеджменту
- •3 Сервісні функції програми менеджера.
- •Заповнити довідник «Валюти»
- •Заповнити довідник «Склади»:
- •Заповнити довідник «Контрагенти».
- •Аналогічно заповнити елемент довідника на номенклатуру «Печиво ювілейне горіхове»
- •Закрити папку «Цукерки» подвійним клацанням по піктограмі. Відкрити папку «Сік» подвійним клацанням по піктограмі. Внести в цю папку два види соків:
- •Тема 7 Технологія роботи з електронними документами за програмою 1с:Підприємство. Торгівля і склад”
- •Прибуткова накладна
- •3. Виведення інформації та оформлення документації (витрата товарів і супровідна документація)
- •Журнал видаткові накладні
- •Видаткова накладна (додаток 1)
- •Рахунок фактура (додаток 2).
- •Тема 8 Організація електронної комерції
- •7. Системи виявлення атак (Intrusion Detection System, ids) здійснюють:
- •Тема 8 Організація електронної комерції.
- •Електронний ринок на базі Інтернету
- •Віртуальні підприємства
- •Електронний ринок на базі Інтернету
- •Віртуальні підприємства
- •Віртуальні корпорації;
- •Віртуальні співтовариства.
- •Життєвий цикл вп, який складається з таких етапів: створення, співпраця, модифікація та припинення діяльності;
- •Тема 1 Інформаційна технологія як система
- •Тема 2 Компоненти і структура it
- •1. Технічні засоби - "тверда" частина технологічних систем. Наприклад, у аіс - це еом і засоби оргтехніки.
- •3. Спеціально спроектоване організаційне забезпечення. У аіс - організаційна структура управління.
- •Тема 3 Моделі і перспективи розвитку інформаційних систем і технологій..
- •Моделі розвитку it
- •1. Підвищення продуктивності й ефективності праці працівників апарат управління за рахунок раціоналізації і комплексної автоматизації на основзастосування нової інформаційної техніки і технології.
- •2. Підвищення рівня інформаційно-аналітичного забезпечена:керівництва в процесі прийняття рішень на основі концепції управління інформацією як організаційним ресурсом.
- •Тема 4 Загальна схема технологічного процесу обробки інформації.
- •2. Підготовка даних
- •3. Ввід даних
- •4. Арифметична і логічна обробка даних
- •Тема 5 Склад програмного забезпечення арм торговельних працівників.
- •Загальне програмне забезпечення
- •Тема 6 Структурна схема арм торговельних працівників.
- •Тема 7 Поняття системи арм(ів) торговельного підприємства та її конфігурації
- •Тема 8 Автоматизовані робочі місця як засіб автоматизації роботи маркетологів
- •Тема 9 Масиви інформації, типи носіїв. Зберігання і пошук інформації.
- •9.2 Класифікація документів на сучасних носіях інформації
- •Тема 10 Поняття і види машинограм. Коди і машинограми різних ділянок торговельного менеджменту.
- •Тема 11 Організація ведення та обробки даних вивчення попиту і товароруху
- •Тема 12 Сервери безкоштовної електронної пошти
- •Тема 13 Голосова пошта і факсова пошта
- •Тема 14 Персональні телеконференції через Інтернет
- •Електронні телеконференції
- •Тема 15 Інтегрована обробка інформації. Технологія "робочого столу"
- •Тема 21 Засоби і технологія організації конференцій
- •Тема 22 Технологія розсилання повідомлень.
- •Протоколи обміну електронною поштою.
- •Єдине середовище обміну повідомленнями
- •Тема 23 Отримання новин торговельного менеджменту в Internet.
- •Тема 29 Види е-комерції
- •Тема 30 Архітектура е-комерції
- •Тема 31 Служби забезпечення бізнесу та е-комерції
- •Тема 32 Види сучасного електронного бізнесу
- •Тема 33 Перспективи розвитку технологічних рішень
Віртуальні корпорації;
Віртуальні співтовариства.
Віртуальна корпорація (ВК) являє собою електронне об’єднання капіталів (ресурсів) різного типу — фінансового, технологічного, людського (зокрема, інтелектуального) в інтересах виконання складних унікальних проектів, створення продукції світового класу та максимально повного задоволення вимог замовника. ВК сприяє вирішенню двох фундаментальних проблем ринкової економіки: 1) залученню капіталів для виконання унікальних проектів чи розподілу бізнес-процесів з метою підвищення конкурентоспроможності продукції; 2) розподілу ринку в інвестиційних проектах.
Віртуальне співтовариство (партнерство) являє собою комп’ютерно інтегровану (штучну) організацію осіб, які разом ведуть справу (осіб, що знаходяться у відносинах кооперації, тобто виконують спільну справу та координують свої дії) з метою сприяння отримання прибутку та які є географічно віддаленими одна від одної.
За критерієм управління ресурсами віртуальні підприємства поділяються на: а) децентралізовані (стратегічні ресурси максимально розподілені в мережі між партнерами); б) централізовані (стратегічні ресурси в основному зосереджені в певному вузлі мережі).
Іншими організаційними формами віртуальних підприємств є: віртуальні асоціації, віртуальні консорціуми, віртуальні картелі, віртуальні пули, віртуальні концерни, віртуальні трести та віртуальні фінансово-промислові групи. Іншими ознаками класифікації ВП є: 1) тривалість існування; 2) топологія; 3) участь; 4) координація; 5) видимість. Детально ці ознаки розглянуті в основному літературному джерелі, запропонованому для вивчення цієї теми.
При опрацюванні літератури, рекомендованої для вивчення теми, слід також звернути увагу на такі поняття, як:
Життєвий цикл вп, який складається з таких етапів: створення, співпраця, модифікація та припинення діяльності;
б) функціональні можливості, які повинні бути у кожного підприємства (залежать насамперед від ролі, яку відіграє те чи інше підприємство в складі ВП);
в) технологічні засоби для побудови ВП (мультиагентні системи, інжинірингові додатки, мультимедіа, телеконференції, системи workflow, управління знаннями, операційними системи та комп’ютерні мережі, системи управління інформацією, засоби побудови бізнес-процесів тощо);
г) процедуру створення ВП (проектування бізнес-процесів, прив’язка до ресурсів, залучення ресурсів за контрактами, експлуатація створеного підприємства, моніторинг процесів, управління підприємством).
Кращому засвоєнню теми сприятиме і знайомство з реальними ВП. Класичними прикладами віртуальних підприємств виступають європейський консорціум Airbus Industries, що виготовляє добре відомі аеробуси, а також ВП фірм Apple та Sony, що об’єднали свої зусилля під час роботи над проектом Powerbook. тощо. Приклади реальних ВП можна знайти на сайтах www.niiip.org та www.virtual-organization.net та ін.
Тема 1 Інформаційна технологія як система
При вивченні даної теми особлива увага має бути приділена характеристике інформаційної технології як системи
Технологія як комплекс практичних правил, навичок, секретів виробництва певних матеріалів відома з прадавніх часів. Поняття технології неперервно розвивається, доповнюється все новими ознаками, Що і є головною причиною багатозначності його трактування.
Поняття технології використовується у вузькому і широкому розумінні. У вузькому розумінні термін технологія означає набір технологічних прийомів виконання того чи іншого виду робіт. У широкому розумінні технологія - це спосіб освоювання матеріального світу людиною Шляхом соціально організованої діяльності, яка включає три компоненти: інформаційний, матеріальний і соціальний. Ця тріада складає суть сучасного поняття технології.
Технологія (від грецького techne - майстерність, мистецтво, вміння) — це сукупність методів обробки, виготовлення, зміни стану, властивостей, форми сировини матеріалу або напівфабрикату, здійснюваних у процес] виробництва продукції.
Науково-технічна революція впровадила в економічну діяльність систематичне теоретичне знання (інформацію), перетворивши науку в безпосередню виробничу силу суспільства. Звідси випливає зростання актуальності, значення і ролі інформаційної технології. Історія свідчить, що кожне вдосконалення технології дозволяє зменшити число людей, безпосередньо зайнятих у сфері матеріального виробництва. Відповідно розширюються невиробничі сфери - управління, освіта тощо.
У даний час технологія розуміється як методологія сучасного виробництва або, іншими словами, як наука про побудову виробничих процесів, як зміст від ідеї до реальності, від логічної побудови проекту до готового виробу з корисними властивостями. Технологія є ланкою, яка стоїть на стику науки і виробництва й об'єднує їх у єдиний процес: наука - технологія - виробництво.
Зростання ролі технології в житті суспільства й окремої людини -характерна риса XX ст. Воно пояснюється різким прискоренням розвитку технології внаслідок систематичних перетворень досягнень фундаментальних наук у нові технічні пристрої і нові технологічні процеси. Сучасні зміни в техніці настільки великі, що для них використовується термін технологічна революція. З нею пов'язують зникнення старих і виникнення нових галузей виробництва протягом одного-двох десятиліть, порівняно швидкі зміни характеру праці, спілкування, комунікації. За останні 10-15 років виник і набув поширення дуже важливий фактор прискорення технологічної революції- використання технологічних досягнень для автоматизованої розробки нових технологій. Завдяки цьому з'явилися реальні перспективи побудови постіндустріального суспільства.
Багатогранність поняття технологія не дозволяє навести в одному параграфі вичерпні визначення і рекомендації з усіх питань, пов'язаних з розвитком сучасних технологій взагалі та іформаційною технологією зокрема. Розгляд суті і змісту поняття інформаційної технології здійснюється на основі вивчення характеристик її особливостей і виявлення зв'язків з близькими поняттями.
Лише незначна частина інформації використовується виробництвом безпосередньо в тому вигляді, у якому вона надходить ззовні або виробляється всередині системи. Більша частина інформації підлягає збору, переробці, зберіганню, передачі, доведення до користувачів. У цілому, слід говорити про процеси обігу і переробки інформації- про інформаційні процеси. В інформаційних процесах інформація виступає як предмет праці. Реалізація інформаційних процесів здійснюється засобами праці (уданому випадку-апаратними і програмними засобами автоматизації), які діють на об'єкт (предмет) праці. Тому інформацію разом із вказаними засобами (знаряддями) праці вважають частиною засобів виробництва, які беруть участь у технологічних процесах, з яких складається виробничий процес.
У визначенні будь-якої технології, що лежить в основі виробничого процесу, можна виділити наступні головні елементи: предмет, спосіб і методи обробки, знаряддя виробництва, опис способів виробництва. Технології, як процесу, властиві впорядкованість і організованість, які протиставляються стихійним процесам. На основі наведених загально-методологічних положень можна розкрити поняття "інформаційної технології"".
Інформаційна технологія (IT) — це, по-перше, сукупність процесів руху і переробки інформації та, по-друге, описи цих процесів.
Об'єктом переробки і руху є інформація, дані. Складовими частинами описів є схеми технологічного процесу (маршруту) і сценарії (інструкції) процесів переробки інформації.
У сучасній науково-технічній літературі під терміном інформаційна технологія розуміється складне і різноаспектне явище. IT, залежно від об'єкту дослідження, розглядається або як взаємопов'язаний ланцюжок процедур чи операцій, або як система правил і регламентуючих документів, або як об'єднання складних і простих дій. Однак, у всіх випадках по відношенню до суб'єкта управління, технологія проявляється, насамперед, у регламентуючих аспектах.
В останні два десятиліття, у зв'язку зі становленням загальносис-темних підходів до аналізу науково-технічного розвитку, регулярно використовується трактовка технології: "системи, за допомогою якої сУспільство забезпечує своїх членів тими предметами, які необхідні або бажані".
Науково і практично обґрунтована IT характеризують наступними трьома ознаками:
перша- розділення на внутрішні, взаємопов'язані етапи фази, операції-
друга - координоване і поетапне виконання дій, направлених на досягнення бажаного результату;
третя- однозначність виконання включених у технологію процедур і операцій, що с вирішальною умовою досягнення результатів, адекватних поставленій меті. Крім перерахованих ознак, концепцію сучасної IT характеризують наступні критерії; масовість, граничність її параметрів, складність. Поєднання цих ознак робить IT не набором рецептів (методів), а наукою. У ній загальність і універсальність наукових і інженерних рішень та підходів базується на єдності закономірностей інформаційних процесів у природі, техніці, суспільстві.
Розвиток IT як науки останнім часом зумовлюється швидким зростанням кількості різних її компонент: машинна пам'ять, банки та бази даних і знань, датчики, термінали, читаючі автомати, засоби зв'язку і передачі даних, процесори, інтелектуалізовані периферійні пристрої тощо. Залежно від призначення сучасні комплекси можуть утворюватись і комбінуватися з різних компонент, тобто, сучасна IT володіє потужною внутрішньою розмаїтістю, а це потребує розвитку наукових засобів для аналізу і синтезу її структур.