2.3. Задания и упражнения

Приемы усиления обаяния.

Существуют три группы качеств, благодаря которым можно повысить уровень личного обаяния.

1. Природные качества: коммуникабельность

(способность легко сходиться с людьми), эмпатия (спо­собность к сопереживанию), рефлексия (способность понять другого человека), красноречие (способность воздействовать словом). Эти качества составляют ос­нову природных дарований, обозначенных обобщен­ным понятием «умение нравиться людям».

2. Характеристики личности, являющиеся след­ствием образования и воспитания: нравственные ценности, психическое здоровье, владение техниками общения; межличностное общение, деловая речь, уп­реждение и преодоление конфликтных ситуаций.

3. Характеристики личности, связанные с жиз­ненным и профессиональным опытом человека.

Особенно ценно, когда этот опыт обостряет интуицию.

Как усилить личное обаяние?

Воспользуйтесь данными рекомендациями.

1. Ведите себя естественно.

2. Будьте хорошим слушателем. Помните, что люди больше интересуются своими собственными идеями, опытом, чем жизнью других. Если по ходу разговора вам очень хочется прервать собеседника, сделайте глубокий вдох и медленный выдох; повторите это уп­ражнение несколько раз. Развивая в себе такую при­вычку, вы научитесь терпеливо слушать говорящего, не перебивая его.

3. Показывайте ваше лучшее «я». В сознании че­ловек не един: в нем как бы несколько «я», которые иногда мирно уживаются, а иногда ^- вступают в кон­фликт. Постарайтесь демонстрировать людям ваше лучшее «я».

4. Демонстрируйте ваш интерес к другим - это один из лучших способов произвести хорошее впечат­ление.

5. Старайтесь понять и поддержать людей. Пусть люди увидят в вас то, в чем больше всего нуждаются: соучастие, понимание, поддержку. Почаще ставьте себя на место другого человека. Этого можно достичь, ежедневно незаметно копируя позу другого человека, его мимику: представьте, что он может чувствовать в этой позе, с таким выражением лица. Проверяйте себя, просматривая телепередачу без звука (периоди­чески включая звук и сравнивая свои представления с происходящим).

6. Поддерживайте людей в их лучших начинаниях. Избегайте слов: «Вы ошибаетесь», «Ваша идея бес­перспективна». Если предлагается не заведомый аб­сурд, лучше скажите: «Какую интересную идею вы предложили!».

7. Подчеркивайте общность с вашим собеседни­ком. Как известно, нас привлекает в других единство взглядов, общие интересы, схожие судьбы.

8. Не держите злобы. Пока вы истощаете свою нервную систему, злясь на кого-то, этот человек, воз­можно, неплохо проводит время и получает удоволь­ствие. Подумайте об этом, и ваша злость уменьшится.

9. Выражайте искреннее одобрение, замечайте все хорошее (от одежды, прически до интересных идей, мыслей) и говорите только о том, что действи­тельно видите и чувствуете.

10. Не жалуйтесь, но и не говорите, что все хоро­шо. Постоянные жалобы на жизнь формируют о вас впечатление неудачника. По поводу своих проблем лучше слегка пошутить. Но еще больше избегайте за­явлений о том, что у вас все отлично - наживете не­мало врагов: для некоторых людей успехи окружающих еще более неприятны, чем постоянные жалобы. Не зря Будда сказал: «Победа - причина ненависти и по­бедитель несчастен».

11. Не соглашайтесь с чужой самокритикой. Лучше сказать: «В такой ситуации было трудно что-либо сде­лать», «Вы и так сделали все возможное».

12. Постарайтесь понять причину конфликта, обго­ворить и устранить ее. Очень важно выработать в себе способность идти на компромисс. Умейте при­знать ошибку - это очень выигрышно и верный спо­соб завоевать уважение.

13. Будьте добры к тем, кто занимает более скром­ное место в жизни. Зачем портить себе настроение, если этого можно избежать?

14. Говорите от первого лица. «Я - сообщения» позволяют честно констатировать, что вы чувствуете по данному поводу, причем таким образом, что люди захотят вас выслушать. Примеры того, как кажущиеся обвинительными «Вы-утверждения» можно превратить в более мягкие и эффективные «Я-обращения»:

«Вы-утверждения» - «Вы докучаете мне вашими вопросами» заменить на: «Когда вы пытаетесь сказать мне что-то, то Я не могу уделить внимание тому, что вы мне говорите, так как сосредоточен на своих мыс­_лЯХ Я был бы очень благодарен, если бы вы потерпе- _лИ/ пока я договорю, конечно же, исключая те случаи, когда вы считаете свои слова настолько важными, что сказать их необходимо сразу» или «Когда я занят дру­гим, я чувствую раздражение, потому что не готов уделить вам внимание. Я был бы признателен, если бы _вы задали мне все свои вопросы в более подходящее время, например, в... (вы указываете время)».

Согласно основной модели этих более сложных «Я-обращений» фраза начинается с нейтрального об­винительного описания поведения другого человека, которое вас не удовлетворяет. Затем следует описа­ние ваших рациональных и эмоциональных реакций на это поведение. Объясните после этого, почему данное поведение составляет затруднение для вас, или про­сто укажите, как оно на вас отражается. Наконец, в очень вежливых неагрессивных выражениях опишите, чего бы вы желали. При этом используйте такие обо­роты, как «Мне бы хотелось», «Я был бы вам призна­телен», «Я бы предпочел».

Упражнение «Развитие способности прини­мать на себя ответственность». Вначале лучше работать в паре. В дальнейшем это упражнение мож­но выполнять без партнера. Произнесите поочередно по три фразы, начиная их со слов: «Я должен». Затем замените первую часть словами: «Я предпочитаю...»

На следующем этапе произнесите по три фразы, начиная со слов: «Я не .могу ...», а далее скажите то же самое, но используя начало: «Я не хочу...».

На третьем этапе начните со слов: «Мне надо...» (три Фразы), а потом замените фразу словами: «Я хочу...».

Четвертый этап заключается в произнесении трех Фраз, начиная со слов: «Я боюсь, что...» и заменой их ^на слова: «Я хотел бы...».

Обсудите выполнение этого упражнения с партне. ром. Когда вам было наиболее сложно изменить <J)p_Q, зу? Какие чувства и мысли у вас возникли пр_и выполнении этого упражнения? Что нового вы узналц о себе и своей способности брать ответственность hq себя?

На пути самореализации встречаются различные препятствия и трудности, причем они могут быть обус­ловлены как внешними обстоятельствами, так и свой­ствами самой личности. Поль Вайнцвайг пишет: «Трудности - это проклятие для тех, кто ищет комфорт, и благословение для стремящихся к самовыражению):

Биографии многих известных людей показываю^- что они обладали громадным терпением в преодоле нии трудностей и поиске "призвания. Поль Вайнцвай писал: «Генри Форду было сорок лет, когда он нашел подлинное дело своей жизни - автомобилестроение. До этого он перепробовал практически все (с его-то образованием в пять классов!), постоянно меняя одну работу за другой. Если не знать, кем он стал впослед­ствии, его можно было бы назвать неудачником, одна­ко все предыдущие работы оставили свой отпечаток на его организаторском гении, что отразилось на от­работке технологического процесса, массовом масш­табе производства, на дизайне машин и «секретах сбыта».

^ Упражнение «Качества, важнейшие для дело­вого общения». Эмпатия - умение видеть мир глазами других, понимать его также, как они.

Доброжелательность - уважение, симпатия, уме­ние понимать людей даже тогда, когда не одобряешь их поступки, готовность поддерживать других.

Аутентичность - способность быть самим собой з контактах с людьми.

Конкретность - умение говорить о своих конкрет­ных переживаниях, мнениях, действиях, готовность от- дечать однозначно на вопросы.

Инициативность - способность «идти вперед», ус­танавливать контакты, готовность браться за какие-то дела в ситуации, требующей активного вмешатель­ства, а не просто ждать, когда другие начнут что-то делать.

Непосредственность - умение говорить и действо­вать напрямую.

Открытость - готовность открыть другим свой внут­ренний мир и твердая убежденность, что открытость способствует установлению здоровых и прочных отно­шений с окружающими, искренность.

Принятие чувства - умение выражать и готовность Принимать свои чувства и эмоциональную экспрессию со стороны других.

V Конфронтация - предполагает не запугать или по­карать другого, а установить подлинные и искренние отношения.

* Самопознание - исследовательское отношение к Собственной жизни и поведению, готовность прини­мать от людей любую информацию о том, как они воспринимают тебя, но при этом быть автором своей самооценки.

1. Каждый участник оценивает по шкале от 0 до 6, какой мере ему присущи отдельные качества, руко-

, одствуясь своим собственным представлением о себе; jbuiH человеку кажется, что ему вообще не присуще ₍ анное качество, ставит 0, если выражено очень сла­бо - 1, если данное качество полностью свойственно - 6. Самооценка проводится в течение 10 минут.

2. Общее задание: группа должна проранжировать ТО качеств в зависимости от их важности-и решить, какое из них - самое важное в межличностном общ, нии. Спорные проблемы следует обсуждать вплоть г достижения согласия. По истечении 30 минут работ группы прерывается, независимо от того, какая час задания будет выполнена.

3. Группа анализирует переживания участнике после групповой дискуссии согласно перечню Прав, Совместных Поисков, которые зачитываются. Кажд_ь участник, руководствуясь этими правилами, в течен^ 1-2 минут говорит о том, что происходило между Ни и другими людьми во время ранжирования качест Важно, чтобы в словах говорящих затрагивались кон ретные события, поступки, чувства участников, а не содержались соображения, продолжающие дискуссию о качествах. Через несколько минут ведущий прерывает гдворящего и снова зачитывает «Правила». Он предла­гает группе решить, удалось ли выступавшим следо­вать правилам и напоминает, что следующим нужн: помнить о них.

Правила Совместных Поисков:

1. Говори о своих действиях и чувствах, о nocryi ках и переживаниях других людей группы.

2. Учись доверять своим ощущениям: они боле: ценны, чем общие рассуждения.

3. Старайся быть открытым, когда говоришь иг слушаешь других.

4. Рискуй: без риска останешься в плену уже изве стного.

5. Не заставляй других делать то, на что они н- могут решиться.

^ Упражнение «Интервью». Участники разбиваю ся на две группы, первая - журналисты, которь берут интервью, во второй группе - каждый выбирае

себе роль (спортсмен, политик, актер, бизнесмен и _т.п.) и, исходя из своей роли, должен отвечать на воп­росы журналистов в течение 3-5 минут. В заключение обсуждают: «Легко ли было общаться исходя из опре­деленной роли? Какие переживания и мысли возника­ли во время выполнения упражнения? Что оно помогло понять? Смогли ли вы избежать барьеров общения?».

Упражнение «Отражение чувств». Участники

разбиваются на пары. Один произносит эмоцио­нально окрашенную фразу. Второй участник сначала повторяет своими словами содержание услышанного (отражение содержания), а затем пытается определить чувство, которое, по его мнению, испытывает его парт­нер в момент говорения (отражение чувств). Партнер оценивает точность обоих отражений. Затем участники меняются ролями. Оценить уровень эмпатии - способ­ность переживать те же чувства, которые испытывает партнер по общению в данный момент. В ходе обсуж­дения выяснить - легко или сложно было выполнять задание?

Упражнение «Мои сильные стороны». Все са­

дятся в круг. Каждый член группы в течение двух минут должен рассказать о своих сильных сторонах; о том, что он любит, ценит и принимает в себе; о том, что дает ему чувство внутренней уверенности и дове­рия к себе в разных ситуациях.

Если человек говорит о себе меньше 2 минут, ос­тавшееся время все равно принадлежит ему. Это зна­чит, что остальные члены группы остаются только слушателями, не могут высказываться, уточнять детали, просить доказательств или разъяснений. Может быть, значительная часть этого времени пройдет в молча­нии. Ведущий может, если он почувствует в этом смысл, спросить молчавшего: «А еще какие-нибудь свои сильные стороны ты мог бы назвать?». По исте-

чении 2 минут начинает высказываться следующий член группы.

Упражнение «Метафора». Каждому интересно знать, какое он производит впечатление на окру­жающих, какие вызывает ассоциации, что воспринима­ется как существенное, а что вовсе не замечается? Предлагаем поучаствовать в творческом процессе, в совместном создании художественного образа своего коллеги. Для этого сначала предлагаем одному желаю­щему выйти в середину круга.

Задание участникам: какой образ рождается у вас при взгляде на нашего героя? Какую картину можно было бы дорисовать к этому образу: какие люди могут его окружать, какой интерьер или пейзаж составляет фон картины, какие времена все это напоминает? Поделитесь своими творческими идеями по этому по­воду.

Задание «Символика». Каждому из вас пред­стоит придумать себе три символических атрибута: во-первых, псевдоним, во-вторых, именной отличитель­ный знак, и, в-третьих, девиз. Именной отличительный знак должен быть нарисован на листке. Он должен быть достаточно прост и символичен. Девиз должен быть кратким и образным. Итак, псевдоним, отличи­тельный знак и девиз. Например, псевдоним - «Дядя Вася», отличительный знак - лопата, девиз - «Рою глубоко». Если задание понятно, можно приступать к работе.

Теперь каждый выступает и знакомит всех со сво­им творчеством, которое отражает его личностную характеристику.

Ведущий задает вопросы: «Насколько удачны были выбраны символические атрибуты каждым из участни­ков группы? Насколько полно отражают они внутрен­ний мир человека?»

По пятибалльной системе проставьте оценку каж- <ому участнику по совокупности выбранного им псев- L донима, именного знака и девиза. Итак, пускаем лист Шшt _Своей фамилией по кругу, все по очереди выстав- ^^Нем на них свои оценки.

ЯР Подсчитайте суммарный балл и установите, кто смог лучше выразить себя в такой символической форме.

Упражнение «Пиктограмма». Пиктограмма - это емкое графическое изображение предметов, сообщений, всякого рода информации. Примеры пик­тограмм могут быть следующие. Расположенные крест- на-крест ложка и вилка - это, конечно, столовая или *афе. Красный крест - пункт медицинской помощи, ty, а изображение молнии на фоне черепа скорее сего означает «Не влезай - убьет! Вам предлагается юпробовать свои силы в создании следующих пиктог- >амм: «Веселый праздник», «Первое впечатление», Глухая старушка», «Одиночество», «Деловое обще- 1ие», «Счастье», «Надежда». Итак, придумайте, как учше изобразить эти пиктограммы и нарисуйте их на воем листке.

Обсуждение проходит по каждой пиктограмме, где частники рассказывают о своем видении данного со- •бщения.

Ведущий предлагает сравнить рисунки и обсудить юзличия. Может быть, по этим рисункам удастся уз- гать кое-что новое о себе. Давайте устроим выставку Г проведем конкурс пиктограмм. По совокупности пик­ограмм, представленных каждым автором, выставьте оценки всем участникам.

Каждый участник определяет суммарную оценку, полученную за работы. Определяем победителя, на­бравшего наибольшее количество баллов, который рассказывает о своем замысле.

Упражнение «Согласованность действий».

^w Сейчас мы проверим, насколько организованно, согласованно вы умеете работать в команде, сообща.

Работая плечом к плечу, часто очень важно пони­мать друг друга без слов. Распределитесь на три ко­манды. Все удобно сели. По команде ведущего все участники выбрасывают на пальцах какое-нибудь чис­ло от одного до пяти. Давайте попробуем один раз.

Начали. Попробовали? Скорее всего все участни­ки игры выбросили сейчас разное количество очков.

Интересно, за сколько раз, за сколько совместных выбрасываний пальцев группа придет к одинаковому результату? Всем участникам запрещено переговари­ваться и подавать друг другу тайные знаки. Давайте попробуем. Ведущий засечет время. В вашем распоря­жении будет целых две минуты. Хватит ли вам этого времени, чтобы прийти к единому результату? Сколь­ко раз вам придется выбросить пальцы, прежде чем все участники покажут равное количество очков?

Запишите на своих листках, за сколько раз вам удалось прийти к единому результату и уложились ли вы в отведенные две минуты.

Теперь вторая и третья команды выполняют после­довательно данное задание.

Ведущий проводит обсуждение по вопросам: «Что каждым из команды предпринималось для нахождения взаимопонимания? Насколько удалось выполнить зада­ние? Что вам понравилось в действиях собеседников? Какие приемы использовались для поиска общих дей­ствий?»

Раздел

ТРЕНИНГ ПИЧНОСТНОГО РАЗВИТИЯ НЕНОВОГО ЧЕПОВЕКА

Тренинг предполагает:

• знакомство с психологическими требованиями к деловым качествам человека;

• диагностический блок как средство определения v профессионально важных качеств;

РГ - развивающий блок, позволяющий самосто­ятельно или в групповой работе развить необхо­димые умения и навыки.

Психологические требования к менеджеру.

Менеджер - профессионально подготовленный руко­водитель. Опрос выдающихся менеджеров США, Ев­ропы и Японии показал, что они в качестве важнейших факторов успеха в деятельности менеджера выделяют следующие:

1. желание и интерес человека заниматься дея­тельностью менеджера;

2. умение работать с людьми, умение общаться, заимодействовать, убеждать, влиять на людей (комму- 'икативнуе качества);

3. гибкость, нестандартность, оригинальность мыш­ления, способность находить нетривиальные решения;

4. оптимальное сочетание рискованности и ответ­ственности в характере;

5. II.

   способность предвидеть развитие событий, по­следствия решений, интуиция;

6) высокая профессиональная компетентность и специальная управленческая подготовка.

Первые 5 важнейших качеств преуспевающего ме­неджера представляют собой собственно психологи­ческие качества. Дальнейшее изучение личностных психологических качеств, обусловливающих эффектив­ность руководства, позволило выделить следующие не­обходимые качества и черты личности (Р.Стоцилл):

1. Умение влиять на подчиненных.

2. Уверенность в себе.

3. Эмоциональная уравновешенность и стрессоус- тойчивость (умение контролировать и управлять свои­ми эмоциональными проявлениями).

4. Способность к творческому решению задач.

5. Стремление к достижению и предприимчивость, способность пойти на разумный риск.

Д. Маккпелланд отмечает следующий интересный факт: для бизнесменов, отличающихся выраженной по­требностью в достижении цели, деньги сами по себе редко означают большую ценность, гораздо чаще они важны как показатель успеха. В этом смысле весьма характерно признание А.Хаммера: «Для меня бизнес - это не просто средство обогащения. Бизнес доставля­ет мне удовольствие, потому что он постоянно стиму­лирует, требует концентрации всех умственных способностей для решения бесконечного количества проблем, начиная с мельчайших деталей и кончая принципиальными решениями».

6. Ответственность и надежность в выполнении заданий, честность, верность данному обещанию и гарантиям.

7. Независимость, самостоятельность в принятии решений.

8. Гибкость поведения в изменяющихся ситуациях.

9. Общительность, умение взаимодействовать с людьми. Ли Яккока считает: «Главная причина, по ко- | торой способным менеджерам не удается карьера, | кроется в том, что они плохо взаимодействуют со сво- I ими коллегами и подчиненными».

По мнению президентов 41 крупной японской ком­пании, менеджер-президент промышленной компании должен обладать следующими качествами:

• энергичность, инициативность и решительность, в том числе в условиях риска (42%);

• долгосрочное предвидение и гибкость (34%);

• широта взглядов, глобальный подход (29%);

• способность полностью использовать возможнос­ти сотрудников с помощью правильной расстановки и справедливых санкций (24%);

• готовность выслушивать мнение других (22%);

• личное обаяние (22%);

• способность создавать коллектив и гармоничную тмосферу в нем (20%);

• готовность использовать открытый стиль управле- ия, приветствующий сотрудничество (19%);

• умение четко формулировать цели и установки 7%);

• - умение правильно использовать свое время 5%);

• упорная работа и непрерывная учеба, самосо­вершенствование (10%).

Майк Вудкок и Дэйв Фрэнсис, исследовав пробле­му развития и совершенствования профессионально- ажных качеств, умений и способностей, пришли к нению, что менеджеру для активной и плодотворной еятельности необходимы:

• способность управлять собой;

• разумные личные цели;

• четкие личные ценности;

• упор но постоянный личный рост и самосовер­шенствование;

• навык системного решения проблем;

• изобретательность и способность к инновациям;

• высокая способность влиять, взаимодействовать с людьми;

• знание современных управленческих подходов;

• способность руководить;

• умение обучать и развивать подчиненных;

• умение формировать эффективные рабочие группы.

Знакомство с перечнем профессионально-важных

качеств, отмеченных ведущими менеджерами, поможет взять нужное направление в собственном развитии и совершенствовании. Выявить же степень развития ва­ших психологических особенностей помогут психодиаг­ностические тесты.

Принципы в диагностической работе:

- выявляя недостатки, превращать их в дос­тоинства;

• раскрыть свои психические резервы для достиже­ния успеха.

Данное пособие содержит необходимый материал, позволяющий оценить себя и сопоставить эту само­оценку с оценкой своих коллег по совместной деятель­ности. Результаты, полученные вами, позволят сделать важный шаг вперед в своем саморазвитии. Психологи­ческая практика управления показывает, что правиль­но сформулировать проблему означает на 50 процентов ее решить.

Подборка психологических тестов позволит полу­чить достаточно объективные данные о достоинствах и недостатках тестируемых и сформулировать рекомен­дации по выработке конкретного плана работы, а за­дания и упражнения будут способствовать появлению и освоению новых эффективных форм поведения.

Знакомство с перечнем профессионально-важных качеств, отмеченных ведущими менеджерами, поможет взять нужное направление в собственном развитии и совершенствовании. Выявить же степень развития ва­ших психологических особенностей поможет психоди­агностический блок. Для получения достоверных результатов, позволяющих создать реальную картину, необходимо быть предельно откровенным.

Этот материал адаптирован к особенностям нашей управленческой деятельности. Подборка психологичес­ких тестов позволяет получить объективные данные о достоинствах и недостатках тестируемых.

2.4. ПСИХОПОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ

Методика €Ценностные ориентации» М. Рокича.

Ценностные ориентации определяют содержание направленности личности, составляют ядро ее мотива­ции, жизненной концепции и отражают отношение че­ловека к себе, окружающему миру и другим людям. М. Рокич различает два класса ценностей. Первый включает ценности, важные для жизни человека в це-

m

лом, как бы главные, конечные цели индивидуального существования личности. Второй класс составляют ценности, предпочитаемые человеком в любой жиз­ненной ситуации. Это деление соответствует традици­онному делению на ценности - цели и ценности - средства.

Инструкция. Для самостоятельного анализа предла­гается два списка ценностей: список А (первый класс: ценности - цели) и список Б (второй класс: ценности - средства). Работайте с ними последовательно, не спе­ша, вдумчиво и внимательно. Оба списка составлены в алфавитном порядке. Постарайтесь присвоить каж­дой ценности списка определенный ранговый номер, соответствующий тому значению, которое вы придае­те данной ценности в жизни по сравнению с другими (в случае необходимости возможны исправления, по­нятные вам и отражающие ваше мнение). Ранжируя ценности по каждому из списков, вы можете задавать себе вопрос: «В какой степени для меня важна и зна­чима эта ценность, в какой степени я хочу ее реали­зовать в жизни?».

Определите главные для вас ценности, получившие лервое, второе, третье ранговые места, сопоставьте их с тем, как они реализуются вами, что бы вы могли сделать для осуществления их в будущем. Обратите внимание и на ценности, которые получили последние ранговые места, ответьте себе на вопрос: «Почему вы их так оценили?».

Сопоставьте результаты ранжирования по обоим спискам, рассмотрите, как соотносятся в вашем пред­ставлении ценности ^- цели и ценности - средства, каковы их сочетание и взаимосвязь. Эта работа помо­жет вам сориентироваться в мире ваших ценностей и решить, что вы сможете сделать для своего дальней­шего развития, самосовершенствования и личностного роста. Помните, что ценностные ориентации опреде­ляют, чем человек живет, к чему стремится, как смот­рит на себя и окружающий мир.

Стимульный материал: Список А:

активная жизнь (полнота и эмоциональная насыщен- сть жизни);

• жизненная мудрость (зрелость суждений и здравый смысл, достигаемые жизненным опытом); -

• здоровье (физическое и психическое);

• интересная работа;

• красота природы и искусства (переживание пре­красного в природе и искусстве);

• любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком);

• материально обеспеченная жизнь (отсутствие мате­риальных затруднений);

• наличие хороших и верных друзей;

• общественное признание (уважение окружающих);

• познание (возможность расширения своего образо­вания, кругозора, общей культуры, интеллектуальное развитие);

• продуктивная жизнь (максимально полное использо­вание своих возможностей, сил и способностей);

• развитие (физическое и духовное совершенствование);

• развлечения (приятное, необременительное времяп­репровождение, отсутствие обязанностей);

• свобода (самостоятельность, независимость в суж­дениях и поступках);

• счастливая семейная жизнь;

• счастье «других (благосостояние, развитие и совер­шенствование других людей, всего народа, человече-

ва в целом);

• творчество (возможность творческой деятельности);

• уверенность в себе (внутренняя гармония, свобода от внутренних противоречий, сомнений).

Список Б:

• аккуратность (чистоплотность), умение содержать в порядке вещи, порядок в делах;

• воспитанность (хорошие манеры);

• высокие запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания);

• жизнерадостность (чувство юмора);

• исполнительность (дисциплинированность);

• независимость (способность действовать- самостоя­тельно, решительно);

• непримиримость к недостаткам в себе и других;

• образованность (широта знаний, высокая общая культура);

• ответственность (чувство долга, умение держать слово);

• рационализм (умение здраво и логично мыслить, принимать обдуманные, рациональные решения);

• самоконтроль (сдержанность, самодисциплина);

• смелость в отстаивании своего мнения, своих взглядов;

• твердая воля (умение настоять на своем, не отсту­пать перед трудностями);

• терпимость к взглядам и мнениям других, умение прощать им их ошибки и заблуждения;

• широта взглядов (умение понять чужую точку зре­ния, уважать иные вкусы, обычаи, привычки);

• честность (правдивость, искренность);

ф эффективность в делах (трудолюбие, продуктивность в работе);

• чуткость (заботливость).

Абрахам Маслоу рассматривал становление лич­ности как работу самоактуализации, которая, требуя •максимальных творческих усилий, предполагает:

а) адекватное, безоценочное принятие себя, чест- . ность и доверие по отношению к себе; принятие на -себя ответственности за свои поступки и действия;

б) способность быть непосредственным и есте­ственным; быть открытым новому опыту, происходящим изменениям;

в) стремление к независимому существованию, оп­ределение собственной точки зрения на окружающий ми^ и на понятия добра и зла;

г) развитие демократичности, чувства сопричастно­сти, единения с другими людьми, способности к глубо­ким межличностным отношениям.

Способность к сопереживанию - эмпатия - пони­жается в психологии как эмоциональная отзывчивость, чувствительность и внимание к другим людям, их про­блемам, горестям и радостям. Поэтому развитие эмпа- тии сопровождает личностный рост и становится одним из ведущих признаков. Для диагностики способ­ности к эмпатии может быть применен опросник А. Мехрабиена и Н. Эпштейна.

Прочитайте приведенные утверждения и, ориенти­руясь на то, как вы ведете себя в подобных ситуациях, выразите свое согласие «+» или несогласие «-».

1. Меня огорчает, когда вижу, что незнакомый чело­век чувствует себя среди других людей одиноко.

2. Люди преувеличивают способность животных чув­ствовать и переживать.

3. Мне неприятно, когда люди не умеют сдерживать­ся, и открыто проявляют свои чувства.

4. Меня раздражает в несчастных людях то, что они сами себя жалеют.

5. Когда кто-то рядом со мной нервничает, я тоже начинаю нервничать.

6. Я считаю, что плакать от счастья глупо.

7. Я близко к сердцу принимаю проблемы своих друзей.

8. Иногда песни о любви вызывают у меня много чувств.

9. Я сильно волнуюсь, когда должен сообщить людям неприятное для них известие.

10. На мое настроение сильно влияют окружающие люди.

11. Я считаю иностранцев холодными и бесчувственными.

12. Мне хотелось бы получить профессию, связанную с общением с людьми.

13. Я не слишком расстраиваюсь, когда мои друзья поступают необдуманно.

14. Мне очень нравится наблюдать, как люди прини­мают подарки.

15. По-моему, одинокие люди чаше бывают недобро­желательными.

16. Когда я вижу плачущего человека, то и сам рас­страиваюсь.

17. Слушая некоторые песни, я порой чувствую себя счастливым.

18. Когда я читаю книгу (роман, повесть и т. п.), то так переживаю, как будто все, о чем читаю, происхо­дит на самом деле.

Когда я вижу, что с кем-то плохо обращаются, то ч сержусь.

,; Я могу оставаться спокойным, даже если все вок- | руг волнуются.

Если мой друг или подруга начинают обсуждать со i мной свои проблемы, я стараюсь перевести разго­вор на другую тему.

2. Мне неприятно, когда люди, смотря кино, вздыха­ют и плачут.

3. Чужой смех меня не заражает.

4. Когда я принимаю решение, отношение других людей к нему, как правило, роли не играет.

5. Я теряю душевное спокойствие, если окружающие чем-то угнетены.

6. Я переживаю, если вижу людей, легко расстраива­ющихся из-за пустяков.

7. Я очень расстраиваюсь, когда вижу страдания жи­вотных.

8. Глупо переживать по поводу того, что происходит в кино или о чем читаешь в книге.

9. Я очень расстраиваюсь, когда вижу беспомощных старых людей.

   0. Чужие слезы вызывают у меня раздражение.

   1. Я очень переживаю, когда смотрю фильм.

   2. Я могу оставаться равнодушным к любому волне­нию вокруг.

33. Маленькие дети плачут без причины.

Обработка результатов. Сопоставьте свои ответы с ключом (табл.1) и подсчитайте количество совпаде­ний.

Таблица /

Ответ	Номера утверждений
Согласен «+»	1	5	7	8	9	10	12	14	16	17	18	19	25	26	27	29
Не согласен «-»	2	3	4	6	11	13	15	20	21	22	23	24	28	30	32	33

Полученное общее количество совпадений (сумму баллов) проанализируйте, сравнив свой результат с показателями, представленными в табл. 2.

Таблица 2

Уровень эмпатических тенденций

Пол	Высокий	Средний	Низкий	Очень низкий
Юноши	33-26	25-17	16-8	7-0
Девушки	33-30	39-23	22-17	16-0

Обратите внимание на то, что уровень эмпатичес­ких тенденций в среднем выше у представительниц женского пола. Вероятно, это связано с влиянием куль­турных особенностей, ожиданий и стереотипов, про­являющихся в поощрении большей чуткости и отзывчивости у женщин и большей сдержанности и невозмутимости у мужчин.

Каждая личность несет миру что-то уникальное, что-то в своем роде выдающееся. Если человек не имеет смелости честно смотреть на себя, довериться себе, попробовать что-то новое, расширить границы своего опыта, то он не узнает о каких-то своих спо­собностях и возможностях. Как говорится в поговорке: «Кто не рискует, тот не выигрывает».

^ Тест на определение уровня субъективного контроля (УСК) представляет собой модифици­рованный вариант опросника американского психоло­га Роттера. С его помощью можно оценить степень ответственности человека за свои поступки и свою

жизнь. Возможны два полярных типа: экстернальный (внешний локус) и интернальный (внутренний локус). Первый тип проявляется, когда человек полагает, что происходящее с ним не зависит от него, а является результатом действия внешних причин (например, слу­чайности или вмешательства других людей). Во втором случае человек интерпретирует значимые события как результат своих собственных усилий.

В целом людям с экстернальным локусом контроля в большей степени присуще конформное и уступчивое поведение, они предпочитают работать в группе, чаще пассивны, зависимы, тревожны и не уверены в себе. Люди с интернальным локусом более активны, самостоятельны в работе, они чаще имеют положи­тельную самооценку, что связано с выраженной уве­ренностью в себе.

Опросник УСК. Прочитав каждое утверждение, решите для себя, согласны вы с ним или нет. В слу­чае согласия поставьте рядом с порядковым номером предложения знак «+» (это делается на отдельном лис­те бумаги). Если вы не согласны с данным утвержде­нием, то поставьте «-». Будьте внимательны при выполнении заданий, но старайтесь подолгу не разду­мывать по поводу отдельного утверждения.

1. Продвижение по службе больше зависит от удач­ного стечения обстоятельств, чем от способностей и усилий человека.

2. Большинство разводов происходит оттого, что люди не захотели приспособиться друг к другу.

(Болезнь - дело случая: если уж суждено заболеть, то ничего не поделаешь.

Люди оказываются одинокими из-за того, что сами не проявляют интереса и дружелюбия к окружающим.

Осуществление моих желаний часто зависит от везения.

6. Бесполезно предпринимать шаги для того, чтобы завоевать симпатию других людей.

7. Внешние обстоятельства - родители и благососто­яние - влияют на семейное счастье не меньше, чем отношения супругов.

8. Я часто чувствую, что мало влияю на то, что про­исходит со мной.

9. Как правило, руководство оказывается более эффек­тивным, когда полностью контролируются действия подчиненных, а не полагаются на их самостоятель­ность.

10. Мои отметки в школе зависели от случайных об­стоятельств (настроения учителя) больше, чем от моих собственных усилий.

11. Когда я строю планы, то, в общем, верю, что смо­гу их осуществить.

12. То, что /Лногим людям кажется удачей или везени­ем, на самом деле является результатом долгих целенаправленных усилий.

13. Думаю, что правильный образ жизни может боль­ше помочь здоровью, чем врачи и лекарства.

14. Если люди не подходят друг другу, то, как бы они ни старались наладить семейную жизнь, они все равно не смогут это сделать.

15. То хорошее, что я делаю, обычно бывает по дос­тоинству оценено другими.

16. Дети вырастают такими, какими их воспитывают родители.

17. Думаю, что случай или судьба не играют важной роли в моей жизни.

18. Я стараюсь не планировать далеко вперед, потому что многое зависит от того, как сложатся обстоя­тельства.

19. Мои отметки в школе больше всего зависели от моих усилий и степени подготовленности.

20. В семейных конфликтах я чаще чувствую вину за собой, чем за противоположной стороной.

21. Жизнь большинства людей зависит от стечения обстоятельств.

22. Я предпочитаю такое руководство, при котором можно самостоятельно определять, что и как делать.

23. Думаю, что мой образ жизни ни в коей мере не является причиной моих болезней.

24. Как правило, именно неудачное стечение обстоя­тельств мешает людям добиться успеха в своем деле.

25. В конце концов, за плохое управление организаци­ей ответственны сами люди, которые в ней рабо­тают.

26. Я часто чувствую, что ничего не могу изменить в сложившихся отношениях в семье.

27. Если я очень захочу, то смогу расположить к себе почти любого.

28. На подрастающее поколение влияет так много раз­ных обстоятельств, что усилия родителей по их воспитанию часто оказываются бесполезными.

29. То, что со мной случается, дело моих собственных рук.

30. Человек, который не смог добиться успеха в своей работе, скорее всего, не проявил достаточных усилий.

31. Трудно бывает понять, почему руководители посту­пают именно так, а не иначе.

32. Чаще всего я могу добиться от членов моей семьи того, чего хочу.

33. В неприятностях и неудачах, которые были в моей жизни, чаще всего виноваты другие люди, чем я сам.

34. Ребенка всегда можно уберечь от простуды, если за ним следить и правильно его одевать.

35. В сложных обстоятельствах я предпочитаю подож­дать, пока проблемы не решатся сами собой.

36. Успех является результатом упорной работы и мало зависит от случая или везения.

37. Я чувствую, что от меня больше, чем от кого бы то ни было, зависит счастье моей семьи.

38. Мне всегда трудно понять, почему я нравлюсь од­ним людям и не нравлюсь другим.

39. Я всегда предпочитаю принять решение и действо­вать самостоятельно, а не надеяться на помощь других людей или на судьбу.

40. К сожалению, заслуги человека часто остаются непризнанными, несмотря на все его старания.

41. В семейной жизни бывают такие случаи, когда не­возможно разрешить проблемы даже при самом сильном желании.

42. Способные люди, не сумевшие реализовать свои возможности, должны винить в этом только самих себя.

43. Многие мои успехи были возможны только благода­ря помощи других людей.

44. Большинство неудач в моей жизни произошло от неумения, незнания или лени и мало зависело от везения или невезения.

Обработку заполненных ответов следует проводить по приведенным ниже' ключам, суммируя совпадающие с ключом ответы. К опроснику прилагается семь клю­чей, соответствующих семи шкалам:

1. Шкала общей интернальности (Ио). Высокий по­казатель характеризует людей как умеющих контроли­ровать важные события в их жизни, берущих на себя

ответственность за свою жизнь в целом. Низкий поко­ль характеризует действия как результат случая влияния других людей. По данной шкале макси- ₌ное значение (Ио) равно 44, а минимальное - 0.

2. Шкала интернальности в области достижений (Ид)- Высокий показатель соответствует высокому уров­ню контроля над эмоционально положительными собы­тиями. Такие люди считают, что всего самого хорошего в своей жизни они добились сами и что они способны с.успехом идти к намеченной цели в буду­щем. Низкий показатель свидетельствует о том, что человек связывает свои успехи, достижения и радости с везением, счастливой судьбой или помощью других людей. Максимальное значение по этой шкале равно 12, минимальное - 0.

3. Шкала интернальности в области неудач (Ин). Высокий показатель - развитое чувство субъективного контроля по отношению к отрицательным событиям и ситуациям, что проявляется в склонности обвинять са-

шого себя в разнообразных неприятностях и неудачах, тизкий показатель (Ин) ~ склонность приписывать от­ветственность за подобные события другим людям или считать их результатами невезения. Максимальное значение (Ин) - 12, минимальное - 0.

2. Шкала интернальности в семейных отношениях (Ис). Высокий показатель (Ис) означает, что человек считает себя ответственным за события, происходящие в его семейной жизни. Низкий (Ис) указывает на то, что субъект считает своих партнеров причиной значи­мых ситуаций, возникающих в его семье: Максимум - К), минимум - 0.

65

В 5. Шкала интернальности в области производ- ■гвенных отношений (Ип). Высокий (Ип) - человек счи­тает свои действия важным фактором организации производственной деятельности, в своем продвижении по службе. Низкий (Ип) указывает на склонность при-

3 Зак. 2381

давать более важное значение внешним обстоятел-. ствам - руководству, коллегам, везению ~ невезению Максимум (Ип) - 8, минимум ^- 0.

6. Шкала интернальности в области межличност ных отношений (Им). Высокий показатель - человек чувствует себя способным вызывать уважение и сим­патию других людей. Низкий (Им) - человек не скло­нен брать на себя ответственность за свои отношения с окружающими. Максимум (Им) - 4, минимум - 0.

7. Шкала интернальности в отношении здоровья и болезни (Из). Высокий показатель (Из) -, человек счи-, тает себя во многом ответственным за свое здоровье и полагает, что выздоровление зависит преимуще- . ственно от его действий. Человек с низким (Из) счита­ет здоровье и болезнь результатом случая и надеется на то, что выздоровление придет в результате дей­ствий других людей, прежде всего врачей. Максималь ное значение (Из) - 4, минимальное - 0.

Ключи для обработки результатов опросника YCK:

Ио: «+» 2, 4, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 19, 20, 22, 25, 27, 29, 32, 34, 36, 37, 39,42, 44 «-» 1, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 14, 18, 21, 23, 24, 26, 28, 31, 33, 38, 40, 41, 43
Ид:	Ин: .
«+» 12, 15, 27, 32, 36, 37;	«+» 2, 4, 20, 31, 42, 44; В
«-» 1, 5, 6, 14, 26, 43.	«->>7,24,33,38,40,41. В
Ис:	Ип: В
«+» 2, 16, 20, 32, 37;	«+» 19, 22, 25, 42; В
«-» 7, 14, 26, 28, 41.	«-» 1, 9, 10, 30. В
Им:	Из: ,В
«+» 4, 27;	«+» 13, 34; В
«-» 6, 38.	«-» 3, 23. В

Последующая подборка тестов «Вы сами», «Рабо та» и «Другие», разработанная английскими специали стами в области психологии управления М. Вудкоком i

⁶⁶ i д, Фрэнсисом, показала достаточную полезность и эффективность в коррекции работы руководителя.

Совершенствование личного труда руководителя является долговременной задачей, решаемой в инте­ресах повышения качества социального управления и развития лучших качеств личности. Исходным пунктом j^roro процесса является правильная самооценка дос­тигнутого уровня знаний, умений и навыков. Для ха­рактеристики сильных и слабых сторон собственного ;тиля работы целесообразно провести тщательный энализ затрачиваемых сил и средств. В этом контексте эуководителю любого звена приходится сталкиваться с эпределенными трудностями психологического порядка. Эдним не хватает самокритичности, другим недостает юнимания масштаба решаемых задач, третьим - ви­дения возможностей развития коллектива и улучшения управления им.

Каждый руководитель постоянно оценивается по деловым и личным качествам со стороны руководства, коллег и подчиненных. Поэтому чем чаще менеджер самостоятельно оценивает свою служебную деятель­ность, анализирует степень соответствия работы (службы) своим возможностям и способностям, прислу­шивается к мнению руководителей (коллег), к которым относится с уважением и доверяет их оценке, тем до­стовернее информация, тем легче корректировать за­дачи в самосовершенствовании и управлять этими процессами в коллективе.

Данные тесты помогут получить достаточно объек­тивные результаты о ваших достоинствах и недостат­ках и рекомендации по выработке конкретного плана работы над выявленными слабыми качествами. Этот материал позволит сделать важный шаг вперед в сво­ем развитии. Психологическая практика управления свидетельствует, что правильно сформулировать про­блему означает на 50 процентов ее решить.

ТЕСТ №1. «ВЫ САМИ»

Назначение теста:

Дать основу для систематизированной оцен­ки своих сильных сторон и ограничений, мешающих эффективно выполнять работу по управлению.

Время на выполнение

На весь тест отводится примерно 20 минут , и за­тем еще 40 минут на обдумывание и обсуждение.

Условия проведения теста:

Важно не торопиться с завершением работы, по­этому выберите спокойное место, где вас не будут беспокоить.

$ Процедура работы

1. Прежде чем приступать к тесту, прочитайте ин­струкции.

2. Старайтесь подходить к каждому утверждению теста по отдельности, отложите их анализ до оконча­ния всего теста.

3. По завершении теста тщательно обдумайте свои результаты, чтобы оценить, насколько они обо­снованны.

Инструкция по выполнению теста:

Подготовьте копию таблицы ответов и вос-

пользуйтесь ею для записи ваших ответов на утверж­дения теста. Вашему вниманию предлагается 110 утверждений, описывающих возможности, которые мо­гут присутствовать или отсутствовать у вас как руко­водителя. Прочитайте каждое утверждение -и перечеркните квадрат с соответствующим номером в таблице ответов, если вы чувствуете, что оно справед­ливо по отношению к вам. Последовательно проработай­те весь вопросник; если какой-либо вопрос вызывает у вас сомнения, подумайте над ним и ответьте как можно более правдиво. Отвечая на вопросы, будьте макси­мально искренними.

Я хорошо справляюсь с трудностями, свойственны­ми моей работе.

У меня ясная позиция по принципиально важным вопросам.

Когда необходимо принимать важные решения в жизни, я действую решительно.

Я прилагаю значительные усилия для своего развития.

Я способен эффективно решать проблемы.

Я часто экспериментирую с новыми идеями, испы­тывая их.

Мои взгляды обычно принимаются во внимание коллегами, и я часто влияю на то, какие решения * они принимают.

Я понимаю принципы, которые лежат в основе мо­его подхода к управлению людьми.

9. Мне нетрудно добиться эффективной работы под­чиненных.

10. Я могу себя считать хорошим наставником для под­чиненных.

11. Я хорошо провожу совещания.

12. Я забочусь о своем здоровье.

13. Я иногда прошу других высказаться о моих основ­ных принципах к жизни и работе.

14. Если бы меня спросили, я, безусловно, смог бь описать, что я хочу сделать в своей жизни.

15. Я обладаю значительным потенциалом для даль­нейшего обучения и развития.

16. Мой подход к решению проблем систематизирован

17. Обо мне можно сказать, что я нахожу удоволь ствие в переменах.

18. Я обычно успешно воздействую на других людей.

19. Я убежден, что использую нужный стиль управления

20. Мои подчиненные полностью меня поддерживают.

21. Я вкладываю много сил в обучение и развитие моих подчиненных.

22. Я считаю, что методики повышения эффективности работы подчиненных мне групп людей важны и для повышения собственной эффективности в работе.

23. Я готов, если нужно, идти на непопулярные меры.

24. Я редко предпочитаю более легкое решение про­блем верному.

25. Моя служебная деятельность и личные цели вс многом взаимно дополняют друг друга.

26. Моя профессиональная жизнь часто сопровождает ся волнениями.

27. Я регулярно пересматриваю цели моей работы.

28. Мне кажется, что многие менее изобретательны, чем я.

29. Первое впечатление, которое я произвожу, обычно хорошее.

30. Я сам начинаю обсуждение моих управленческих слабостей и сильных сторон, я заинтересован в обратной связи.

31. Мне удается устанавливать хорошие отношения с подчиненными.

32. Я посвящаю достаточно времени оценке того, что нужно для развития профессиональных качеств под­чиненных.

33. Я понимаю принципы, лежащие в основе формиро­вания организации.

34. Я эффективно распределяю свое время.

35. Я обычно тверд в принципиальных вопросах.

36. При первой возможности я стараюсь объективно оценить свои достижения.

Я постоянно стремлюсь к изучению нового опыта.

Я справляюсь со сложной информацией квалифици­рованно и четко.

Я готов пройти период непредсказуемых результа­тов для апробирования новой идеи.

. Я бы о писал себя как человека, уверенного в себе.

41. Я верю, что можно изменить отношение людей к их работе.

42. Мои подчиненные делают все возможное для орга­низации, фирмы.

43. Я регулярно оцениваю работу своих подчиненных.

44. Я работаю над созданием атмосферы открытости и доверия в подчиненном мне коллективе.

45. Работа не оказывает негативного влияния на мою личную жизнь.

46. Я редко поступаю вразрез с моими убеждениями.

47. Моя работа приносит мне существенное удовлет­ворение от жизни.

48. Я постоянно стремлюсь к установлению обратной связи с окружающими по поводу оценки моей p_Q_ боты и способностей.

49. Я хорошо составляю планы.

50. Я не теряюсь и не сдаюсь, если решение не нахо­дится сразу.

51. Мне относительно легко удается устанавливать взаимоотношения с окружающими.

52. Я понимаю, что привлекает людей в интересной работе.

53. Я успешно справляюсь с передачей полномочий.

54. Я способен устанавливать обратные связи с моими коллегами и подчиненными и стремлюсь к этому.

55. Между коллективом, который я возглавляю, и дру­гими коллективами в организации существуют от­ношения здорового сотрудничества.

56. Я не позволяю себе перенапрягаться на работе.

57. Периодически я тщательно пересматриваю свои личные ценности.

58. Для меня важно чувство успеха.

59. Я принимаю вызов с удовольствием.

60. Я регулярно оцениваю свою работу и успехи.

61. Я уверен в себе.

62. Я, в общем, влияю на поведение окружающих.

63. Руководя людьми, я подвергаю сомнению устоявши­еся подходы.

64. Я поощряю эффективно работающих подчиненных.

65. Я считаю, что важная часть работы руководителя состоит в обучении подчиненных.

66. Я считаю, что руководителям не обязательно по­стоянно быть лидерами в своих коллективах.

67. В интересах своего здоровья я контролирую то, что ем и пью.

68. Я почти всегда действую в соответствии со своими убеждениями. .

69. У меня хорошее взаимопонимание с коллегами.

70. Я часто думаю над тем, что не дает мне-быть бо­лее эффективным в работе, и действую в соответ­ствии со сделанными выводами.

71. Я сознательно использую других для того, чтобы облегчить решение проблем.

72. Я могу руководить людьми, имеющими высокие творческие Способности.

73. Мое участие в совещаниях обычно удачно.

74. Я разными способами добиваюсь того, чтобы люди из моего коллектива были заинтересованы в работе.

75. У меня редко бывают настоящие проблемы в отно­шениях с подчиненными.

76. Я не упускаю возможности для самосовершенство­вания подчиненных.

77. Я добиваюсь того, чтобы те, кем я руковожу, ясно понимали цели коллектива.

78. Я в целом чувствую себя энергичным и жизнерадо­стным.

79. Я изучал влияние моего духовного развития на свои убеждения.

80. У меня есть четкий план личной карьеры.

81. Я не сдаюсь, когда дела идут плохо.

82. Я уверенно чувствую себя, проводя занятия.

83. Выработка новых идей не составляет для меня труда.

84. Мое слово не расходится с делом.

85. Я считаю, что подчиненные должны оспаривать уп­равленческие решения.

86. Я вкладываю достаточные усилия в определение ролей vi задач моих подчиненных.

87. Мои подчиненные развивают необходимые им на­выки.

88. Я располагаю навыками, необходимыми для созда­ния эффективных рабочих групп.

89. Мои друзья подтвердят, что я стремлюсь к улучше­нию своего благосостояния.

90. Я рад обсудить с окружающими свои убеждения.

91. Я обсуждаю с друзьями свои долгосрочные планы.

92. «Открытый и легко адаптирующийся» - это хоро­шее описание моего характера.

93. Я придерживаюсь в целом последовательного под­хода к решению проблем.

94. Я спокойно отношусь к своим ошибкам, не рас­страиваясь из-за них.

95. Я умею слушать других.

96. Мне хорошо удается распределить работу между подчиненными.

97. Я убежден, что в трудной ситуации мне обеспече­на полная поддержка тех, кем я руковожу.

98. Я способен давать хорошие советы.

99. Я постоянно стараюсь улучшить работу моих под­чиненных.

100. Я знаю, как справляться со своими эмоциональны­ми проблемами.

101. Я сопоставляю свои ценности с ценностями орга­низации в целом.

102. Я обычно достигаю того, к чему стремлюсь.

103. Я продолжаю развивать и наращивать свой ин­теллектуальный потенциал.

104. У меня сейчас не больше проблем, и они не бо­лее сложны, чем год назад.

105. В принципе, я ценю нешаблонное поведение на работе.

106. Люди серьезно относятся к моим взглядам.

107. Я уверен в эффективности моих методов руковод­ства.

108. Мои подчиненные с уважением относятся ко мне как к руководителю.

109. Я считаю важным, чтобы кто-нибудь еще мог справиться с моей работой.

110. Я уверен в том, что совместно можно достичь большего, чем порознь.

Бланк ответов для теста «ВЫ САМИ»

В таблице 1-110 клеток, пронумерованных в со­ответствии с номерами утверждений теста. Если Вы считаете, что утверждение в целом верно, перечерк­ните соответствующую клетку, В противном случае оставьте клетку пустой. Сначала заполните первую строчку, двигаясь слева направо; затем вторую строч­ку и т.д.

Будьте внимательны, не пропускайте утверждений.

Проработав 110 утверждений, подсчитайте число перечеркнутых цифр в столбцах и запишите число в соответствующей клетке итога; затем переходите к таблице подсчета результатов.

Таблица /

	А	В	С	D	Е	F	G	Н	I	Y	К
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22
	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33
	34	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44
	45	46	47	48	49	50	51	52	53	54	55
	56	57	58	59	60	61	62	63	64	65	66
	67	68	69	70	71	72	73	74	75	76	77
	78	79	80	81	82	83	84	85	86	87	88
	89	90	91	92	93	94	95	96	97	98	99
	100	101	102	103	104	105	106	107	108	109	110
Итого

Результаты теста.

Впишите соответствующие число из итога таблицы 1 ответов в первый столбец («Ваш результат») таблицы "1а. Заполните столбец «ранг», придавая наивысшему результату из первого столбца ранг 1, второму - 2 и т.д. Наименьший результат получит ранг 11. Заполни­те столбец «обратный ранг», ■ придавая наименьшему результату ранг 1 и т.д. Наивысший результат получит ранг 11.

Таблица 1а.

Ваш ре­зуль­тат	Сильные стороны	Ранг	Обрат­ный ранг	Слабые стороны
А	Способность управлять собой			Неумение управлять собой
В	Четкие личные ценности			Размытые личные ценности
С	Четкие личные цели			Смутные личные цели
D	Продолжающееся само­развитие			Остановленное само­развитие
Е	Хорошие навыки в ре­шении проблем			Недостаточность навы­ков решать проблемы

Продолжение таблицы la

Ваш ре­зуль­тат	Сильные стороны	Ранг	Обрат­ный ранг	Слабые стороны
F	Творческий подход			Недостаток творчес­кого подхода
G	Умение влиять на окружающих			Неумение влиять на людей
Н	Понимание особенно­стей управленческого труда			Недостаточное пони­мание особенностей управленческого труда
1	Способность руко­водить			Слабые навыки руководства
Y	Умение обучать			Неумение обучать
К	Умение сформировать коллектив			Низкая способность формировать коллектив

Заполните итоговую таблицу. В левой табличке «Мои сильные стороны» содержатся области, в кото­рых вы почти не имеете трудностей, в правой таблич­ке «Мои слабые стороны» - области, требующие первоочередного развития.

Итоговая таблица

Впишите номера 1, 2, 3 Впишите номера 1,2,3

из столбца «ранг» из столбца «обратный ранг»

Мои сильные стороны	Мои слабые стороны
1	1
2	2
3	3

Краткие определения

1. Неумение управлять собой. Неспособность аксимально использовать свое время, энергию и уме­ния; неспособность противостоять стрессам в совре-

енной жизни.

2. Размытые личные ценности. Неясность в отно­шении собственных ценностей; наличие ценностей, которые не согласуются с современной служебной и личной жизнью.

3. Смутные личные цели. Неясность в отношении целей своей личной или служебной жизни; наличие целей, которые несовместимы с современной работой и жизнью.

4. Остановленное саморазвитие. Нехватка наце­ленности, способности и готовности подняться до уровня новых требований и возможностей.

5. Недостаточность навыка решать проблемы. Нехватка стратегий и способностей для решения уп­равленческих проблем.

6. Недостаток творческого подхода. Нехватка умения генерировать в достаточном количестве новые идеи; неумение воспользоваться новыми идеями.

7. Неумение влиять на людей. Влияния на людей недостаточно, чтобы добиться от них выполнения обя­зательств, получить помощь либо изменить их решения.

8. Недостаточное понимание особенностей уп­равленческого труда. Недостаточное понимание мотивации людей к работе; устаревшие или неадек­ватные представления о лидерстве и роли руково­дителя.

9. Слабые навыки руководства. Нехватка практи­ческой способности добиваться результатов в работе подчиненных.

10. Неумение обучать. Нехватка способности или желания помочь подчиненным в развитии и расшире­нии своих возможностей.

11. Низкая способность формировать коллек­тив. Неспособность содействовать развитию и совер­шенствованию эффективной деятельности коллектива (организации).

ОГРАНИЧЕНИЯ ПИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

В предыдущей части рассмотрен тест для оце_Нки препятствий эффективной работе в роли руководит^_ля Вы установили 3 слабые стороны. Воспользуйтесь ос­новным правилом «Узнай своего врага», ведь пер_вый шаг к самосовершенствованию - это выявление _и анализ того, что препятствует вашей успешной рабо­те в качестве руководителя.

Помните, что тест «Вы сами» дает лишь в<^_Шу субъективную оценку. Она значима, но может быть недостаточно точной. Далее приводятся 2 теста, с по­мощью которых можно повысить точность оценки.

Первый из дополнительных тестов - «Работа». Он позволяет оценить, какие требования предъявляем _к ам ваша работа, дает возможность проанализиро- ать, насколько вы соответствуете специфическим тр_е- ованиям вашей должности и, как следствие, выявляет навыки, которые требуют дальнейшего развития.

Закончив выполнение теста «Работа», сопостав_ьте ■свою личную квалификацию по итогам теста <з_ы :ами» с конкретными требованиями к вашей нынеш­ней должности ро результатам теста «Работа». В эт₀м заключается главная особенность подхода к огра­ничениям и если нынешняя должность требует от _6ас качеств, которыми вы не обладаете, то вы получ_Ите ориентир, в каком направлении необходимо совер­шенствоваться.

Второй дополнительный тест - «Другие» - д_ает возможность собрать мнения коллег о вашей компе­тентности как руководителя с помощью тех же кри­териев, по которым вы оценивали сами себя.

Наилучший эффект получается, когда этот тест запол­няют 4-5 человек, хорошо знающих ваш стиль управ­ления, а вы сравниваете результаты с результатами теста «Вы сами».

Тесты «Вы сами» и «Другие» характеризуют вас как руководителя, однако они часто противоречат друг другу. Это не удивительно - ведь оба теста напоми­нают две моментальные фотографии, сделанные из разных точек. Расхождения дают пищу для плодотвор­ной дискуссии, анализа и дальнейшего саморазвития. Сравните данные, полученные из различных анкет. Подберите все эти результаты таким образом, чтобы составилось как можно более всестороннее и объек­тивное заключение о ваших нынешних потребностях для дальнейшего личного развития.

Использование результатов теста

Тесты предполагают реальную оценку сильных и слабых сторон, помогают уяснить личные цели и сти­мулировать усилия в плане личного роста.

Одно предостережение. Анализируя данные тес­та «Другие», вы получите в свои руки мнения, в кото­рых могут содержаться личные выпады. Всегда бывает нелегко признать откровенно критические оценки и использовать их конструктивно. И все же постарайтесь положительно отнестись к таким результатам. Собран­ная информация может оказаться очень ценной для¹ вас, но лишь в том случае, если вы будете открыты к ее восприятию.

Прежде чем приступить к тестам, подыщите кого- нибудь, с кем вы могли бы обсудить результаты теста. Если вам не на ком остановиться, то проконсультируй­тесь с людьми, чьим взглядам доверяете.

Вот несколько рекомендаций:

• выбирайте людей, которые, на ваш взгляд, гото­вы оказать поддержку, и которые не злоупотребляют вашим доверием;

• четко объясните свою цель, чего вы стремитесь достичь и какого содействия ожидаете.

ТЕСТ №2. «РАБОТА»

Инструкция по заполнению теста.

Тест включает вопросник из 1 1 частей и резюме. Ценность результатов зависит от вашей правдивости и от точности определения требований к работе. Оцените каждое утверждение. Закончив каждую часть, подсчитайте результаты, и только затем двигайтесь дальше. За каждый ответ «совершенно верно» начис­ляется 2 балла, «относительно верно» - 1 балл. За ответ «неверно» - 0 баллов.

Части	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
Вопросы
1 2
Итого: